Якщо ви хочете, щоб ваші клієнти співпрацювали з вами в соціальних мережах, ви повинні запитати.
eMarketer поділився опитуванням, проведеним компанією DDB Worldwide та Opinionway Research, і виявив, що три чверті користувачів у всьому світі, які «сподобалися» бренду, зробили це в результаті запрошення чи реклами від бренду, якого вони дотримувалися. Тільки 49 відсотків всіх користувачів Facebook сказали, що вони спілкувалися з брендом після проведення власних досліджень.
Так, потрібно створити сторінку, на яку хотіли б приєднатися користувачі, і ту, яка принесе користь. Але як тільки ви це зробите, ви повинні переконатися, що вони знають про це. І іноді це так само просто, як повідомити їм, що ваша сторінка існує.
Ви повинні використовувати саморекламу, щоб отримати слово про соціальний обліковий запис, який ви намагаєтеся створити. Як власник малого бізнесу, це може означати:
- Надсилання персоналізованих повідомлень Facebook тим, хто перебуває у вашій місцевій мережі.
- Створення команди вулиці для розповсюдження слова в своїх власних мережах від вашого імені.
- Запрошення до дій у інформаційному бюлетені вашої компанії.
- Просування облікових записів на веб-сайті або в блозі компанії.
- Лістинг рахунків у всіх друкованих матеріалах компанії.
- Об'єднуючи всі облікові записи соціальних медіа, щоб їх було легше знайти.
Що б ви не робили, ви повинні щось зробити. Дослідження, проведене компанією Worldwide і Opinionway Research, показує, що саме тому, що клієнт знає, що ви існує, це не обов'язково означає, що вони відстежуватимуть вас у соціальних мережах для друзів. Якщо ви переїхали в сусідню, іноді потрібно подзвонити в двері і повідомити їх.
Також під час опитування було наголошено на важливості збереження інтересів клієнта після того, як вони стануть фанатами. Згідно з даними дослідження, 36 відсотків користувачів, які «люблять» бренд, згодом відмовляться від підписки. Причини відмови від підписки включають втрату інтересу до бренду (32 відсотки), публікацію занадто великої кількості інформації (27 відсотків) і не зацікавленість у опублікованій інформації (27 відсотків). Ці цифри ведуть додому важливість бути в гармонії з аудиторією і знаючи, чому саме вони пов'язані з вами. Яку інформацію / досвід вони хочуть і як ви можете запропонувати їм це?
Для власників малого бізнесу в соціальних мережах секрет успіху полягає в тому, щоб дізнатися, чому ваші клієнти хочуть взаємодіяти з вами за допомогою цих нових каналів (що вони можуть отримати на Facebook, але не на вашому сайті?), А потім переконатися, що вони знають вона існує. Це звучить просто, але іноді це так. Тому що іноді це просто надання людям саме того, чого вони хочуть.
6 Коментарі ▼
