У ці дні це правда. Незалежно від того, наскільки великий або малий ваш бізнес, кожен є маркетологом. Хіба ви навіть не повинні володіти бізнесом. Давайте зіштовхнемося з тим, що кожен продає себе або продає щось, на якомусь рівні, десь в Інтернеті. Керуючись тим, як Кевін Кокрейн, віце-президент з маркетингу продуктової стратегії в Adobe, приєднується до Brent Leary для поглибленого обговорення постійно мінливого пейзажу сучасних цифрових маркетологів.
$config[code] not found* * * * *
Тенденції малого бізнесу: Чи можете ви розповісти нам трохи про свій особистий досвід?
Kevin Cochrane: Я працював у Adobe протягом 2 років, і, дуже цікаво, я несе відповідальність за рішення для керування досвідом роботи в Інтернеті, і як ми дозволяємо нашим клієнтам отримувати соціальні послуги, отримувати мобільний телефон і надавати персоналізований досвід за допомогою каналів, щоб створити бренд і керувати попитом. Я працював у галузі управління контентом ще в 1996 році.
Тенденції малого бізнесу: як змінився цифровий маркетинг і управління контентом протягом багатьох років?
Kevin Cochrane: Добре у ранніх днях, це дуже сильно будувало гатунки. Це було дуже важливо для компаній, щоб мати можливість транслювати і передавати інформацію через публічний веб-сайт для всіх своїх зовнішніх і навіть внутрішніх аудиторій.
Однією з найважливіших змін, які ми бачили, є веб, основний спосіб, який люди прагнуть вийти на ринок. У цей день і вік маркетологи, зокрема, зараз відповідають за корпоративну стратегію. Вони несуть відповідальність за провідні напрямки роботи та спрямовують Мережу до лідерства та ведуть зростання доходів у верхній лінії.
Це означає, що для маркетологів сьогодні це не просто використання Мережі для побудови бренду, а про заохочення попиту. Буквально використовуючи веб-сайт, щоб перевести його в систему автоматизації продажів, безпосередньо проводити операції і знову збільшити корпоративне зростання.
Я думаю, що одним із завдань з цим є те, як ви заохочуєте попит у віці, коли споживачі мають дуже розрізнене увагу? Де споживачі не обов'язково знають, щоб перейти до власного веб-власності, оскільки вони витрачають весь свій час на зовнішні соціальні мережі, такі як Facebook.
Тенденції малого бізнесу: які найбільші виклики?
Kevin Cochrane: Ну, а не очевидний виклик полягає в тому, що існує так багато простих у використанні інструментів. Ми стикаємося з вибухом різних маркетингових технологій, і кожен з цих інструментів покликаний атакувати один аспект проблеми залучення клієнтів і доходів у мобільному та соціальному світі. Що відбувається в тому, що маркетологи повинні стати технологами, щоб створити єдину платформу для виконання своєї маркетингової кампанії.
Більш очевидним завданням, з яким стикаються маркетологи, є необхідність прискорити виконання, вони повинні бути гнучкими. Вони хочуть стиснути час від ідеї до виконання в доходах.
А для того, щоб стиснути цей термін для швидшого запуску кампанії, вони повинні мати змогу здійснювати скоординовану кампанію по різних каналах і на різних пристроях. Таким чином, маючи безліч різнорідних інструментів, які не є єдиними, вони не допомагають їм досягти своєї загальної мети.
Тенденції малого бізнесу: коли настав час для серйозного ставлення до інтегрованого підходу? Скільки зусиль їм потрібно для того, щоб вони перейшли від цієї системи до цілісного підходу?
Kevin Cochrane: Коли цифрові маркетологи стають складними і серйозно ставляться до розуміння своїх клієнтів, їхніх клієнтів, а також про те, як їхній клієнт вибирає взаємодіяти з ними на великому веб-переглядачі на робочому столі, а також на різних мобільних пристроях.
Коли вони серйозно ставляться до надання дуже персоналізованого, цілеспрямованого досвіду, який керує двостороннім взаємодією між клієнтом та його працівником.
Коли вони прагнуть використовувати свої соціальні взаємодії, щоб отримати більш глибоке розуміння їхньої поведінки клієнтів, щоб вони могли точно налаштувати і оптимізувати спосіб спілкування з ними, це правильний час.
Тенденції малого бізнесу: Як мобільний і html-5 підвищили роботу цифрового маркетолога?
Kevin Cochrane: Ну кожен сьогодні є маркетологом. Кожен з ваших клієнтів, кожен з ваших перспектив, кожен з перспектив, які ви займаєтеся, які не придбали ваш продукт. Кожен є маркетологом.
Сьогоднішні маркетологи, їхня робота істотно відрізняється. Вони фактично є лідерами громад. Це люди, які будують спільноту і залучають клієнтів у діалог і фактично контролюють свої настрої, впливають на їхні настрої і допомагають зібрати їхню історію. Щоб вони могли краще зрозуміти, що вони повинні передавати повідомлення на більш широкий ринок.
Я вважаю, з пам'яті, що маркетологи - так, їхня робота дуже, дуже різна. Мова йде не тільки про те, щоб сидіти в кімнаті і придумати велике повідомлення, а потім транслювати по кожному каналу - кампанії великого бренду.
Тенденції малого бізнесу: Чи вважаєте ви, що більшість маркетологів взяли на себе роботу громадського лідера?
Kevin Cochrane: Я не думаю, що більшість маркетологів ще зробили цей стрибок, щоб стати справжніми соціальними лідерами, справжніми лідерами громад. Я думаю, що люди починають цей шлях. Це дуже, дуже велика зміна культури для цього.
Зміна культури дуже проста. Вона стає центральною організацією-клієнтом. Коли ви приймаєте цей зовнішній підхід і стаєте справді орієнтованою на клієнта організацію, то ваші цифрові маркетологи дійсно стають соціальним маркетологом, і вони стають лідерами громад. Вони стають людьми, які стають прикладом клієнтської бази.
Я не думаю, що величезна аудиторія ринку зробила цей стрибок, але я думаю, що люди починають цей шлях.
Тенденції малого бізнесу: де люди можуть дізнатися більше про те, що робить Adobe у цій сфері?
Kevin Cochrane: Ви можете дізнатися про нас на нашому сайті, Adobe.com. Ви можете слідувати за нами в Twitter на @AdobeWEM.
Тенденції малого бізнесу: наскільки велика роль відіграє відео в ролі цифрового маркетингу протягом наступних шести місяців до року?
Kevin Cochrane: Це другий найважливіший зміст, який потрібно включити в усі свої маркетингові заходи для залучення клієнтів. Це друге місце, просто тому, що найважливішим контентом є вміст, який надають ваші клієнти.
Це інтерв'ю є частиною нашої серії One on One розмов з деякими з найбільш провокуючих підприємців, авторів та експертів у сфері бізнесу сьогодні. Це інтерв'ю було відредаговано для публікації. Щоб почути аудіозапис у повному інтерв'ю, натисніть праву стрілку на сірому програвачі нижче. Ви також можете побачити більше інтерв'ю в нашій серії інтерв'ю.
Ваш браузер не підтримує
аудіо
елемент.
Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
3 Коментарі ▼
