Як мати критичний розмова

За словами Рон Макміллана (Vitality Alliance, Inc.), "найважливіша розмова має три складові: протилежні точки зору, сильні емоції та високі ставки. Як люди ведуть себе в цей час, це матиме величезний вплив на відносини або на компанію., дослідження показують, що коли розмова має найбільше значення, люди роблять найгірше. Вирішальні бесіди відбуваються в ділових і особистих умовах. Важливо бути знайомим з комунікативними навичками, які слід використовувати під час вирішальних розмов, щоб забезпечити успішний кінцевий результат.

$config[code] not found

Виберіть найбільш відповідні завдання, які ви хочете від розмови, і встановіть свої очікування щодо них. Наприклад: Якщо ви розмовляєте зі своїм другом про те, що її дитина погано живе, ваш мотив не повинен бути змушений змусити її зненацька або сказати погані речі про її дитину; вона повинна інформувати її і надавати корисні поради, якщо вона її шукає.

Зверніть увагу, як ви спілкуєтеся. Постійно запитуйте себе: "Як ми спілкуємося?" Зупиніть і переосмислите свої слова, якщо відповідь на попереднє запитання є негативною; справжнє спілкування не передбачає приниження або звинувачення.

Не залякуйте, не використовуйте суворі слова або розмовляйте в гніві. Зберігайте розмову в безпеці і використовуйте конструктивні, позитивні слова.

Не обманюйте себе. Люди схильні вірити речам, які вони говорять, навіть якщо вони не є істинними, що змушує їх відчувати себе нижчими; якщо хтось вже відчуває себе неповноцінним на початку розмови, швидше за все, вони будуть ображатися більшою частиною сказаного.

За словами ROM McMillan, ви повинні: "Сформулюйте свій шлях". Букви в "ДЕРЖАВІ" означають: поділіться своїми фактами; розкажіть свою історію; просити шлях іншого; Розмовте свої думки, поясніть, чому у вас є ці думки, запитайте іншу людину за їхні думки, поговоріть про це і перевірте результат.

Попросіть іншу людину поділитися своїми думками. Прислухайтеся до людини, з якою ви розмовляєте, повторіть їм те, що ви чули, щоб переконатися, що ви зрозуміли їхні слова.

Вжити заходів. Вирішіть, що відбуватиметься, і заохочуйте відповідальність, записуючи рішення і вказуючи, хто буде брати участь у результаті.

Порада

Для досягнення успіху в розмові повинна існувати взаємна мета і взаємна повага. Люди, як правило, схиляються до мовчання або насильства у важливій бесіді. Існує шість кроків між тишею і насильством, які руйнують розмову: мовчання, зняття, уникнення, маскування, контроль, маркування, напад і насильство. Якщо будь-яка з цих поведінків присутній, розмова повинна бути змінена або тимчасово скасована, доки обидві сторони не зможуть досягти хороших мотивів.