Якщо ви проводите будь-який час у маркетингових колах або читаєте про маркетинг, ви зіштовхнетеся з словом "брендинг". Брендінг є однією з тих концепцій, які є трохи розпливчастими, принаймні для власників малого бізнесу, які не займаються маркетингом. Тому сьогодні ми розглянемо “що брендинг” з точки зору малого бізнесу.
Ми також збираємося вирішити питання про те, чи має брендинг мати значення для малого бізнесу - чи це те, про що повинні й можуть піклуватися лише великі корпорації.
$config[code] not foundЩо таке брендинг?
Є тисячі визначень «брендингу» або просто старого «бренду». Одне з кращих визначень бренду, який я бачив, - це група Tronvig. Для них бренд - це те, що «вписується в ваш розум, пов'язане з продуктом, послугою або організацією - чи в той чи інший момент ви купили або не купували».
Це здається хорошим неформальним способом для опису бренду компанії. Згідно з цим визначенням, багато речей можуть сприяти розвитку бренду.
Чи вказує вам картина про компанію, наприклад, її логотип або кольори? Подумайте про логотип, такий як Coca Cola - впізнаваний у всьому світі, виконаний у своєму відмінному пишному сценарії білим від червоного. І коли ви бачите це, ви уявляєте, як бурхлива кока-кола, темний колір або як він смакує? Всі ці речі можуть швидко пробігти через ваш розум, коли ви хочете щось випити.
Іноді нагадує не логотип, а інше візуалізація - навіть упаковка. Наприклад, я не можу сказати, як виглядає логотип Tiffany, але відразу, коли я бачу знакову коробку Tiffany blue, я знаю, про яку компанію ми говоримо. Деякі атрибути відразу приходять на розум, такі як високоякісні ювелірні вироби і розкішні товари для дому - речі, яких ніхто не потребує, але так багато бажання.
Або, можливо, саме підхід компанії до налаштування свого продукту. Згадайте ім'я Starbucks і відразу ж приходить в голову кава. Тепер я навіть не люблю каву Starbucks (занадто сильна і згоріла), але під час подорожі я завжди шукаю Starbucks. Я знаю, що можу очікувати певного рівня якості. Кава буде свіжою - не застаріла відьма заварити.
Але це не більше, ніж я думаю про каву - це те, що я можу отримати її так, як я хочу. Незалежно від того, де я перебуваю, Starbucks матиме гаряче, пароване знежирене молоко, щоб зменшити силу. Я можу попросити Cafe Misto (назва Starbucks для кафе au lait), зробленої наполовину з пару молоком, і половина з кавою. І я отримаю це - навіть якщо це не в меню. Чому? Тому що Starbucks прагне дати вам кава gussied вгору так, як ви хочете.
Тому, коли ви ставите питання «що таке брендинг» - це те, що викликає асоціації в нашій свідомості. Брендінг - це створення ідентичність. Це те, що відрізняє одну компанію від іншої. Коротше кажучи, це говорить нам, що ми можемо очікувати від цієї компанії. Це стосується сприйняття люди мають компанії.
Брендінг (дієслово) виконує ті чи інші види діяльності та комунікації, великі та малі, які створюють та зміцнюють бренд, тобто те, для чого відома компанія.
Ваш брендинг (іменник) - це всі елементи, які складають бренд, будь то логотип, упаковка, кольори, репутація для обслуговування клієнтів, репутація для налаштування замовлень клієнтів без скарг, швидкість, опції самообслуговування, низька ціна, висока якість - все.
Значення бренду
Згідно з Tronvig Group, що я згадував вище, брендинг - це те, що створює лояльність клієнтів. Вони кажуть, що це те, що утримує споживачів лояльними і багаторазово купують.
Я погоджуся з цим… але….
Я б пішов далі. Брендінг - це те, що допомагає потенційному покупцеві звертатися до певної компанії, коли приходить час купувати. Іншими словами, брендинг також допомагає усвідомлення.
У світі нескінченних виборів, брендинг, який допомагає людям згадати вашу компанію, важливіший, ніж будь-коли. Сьогодні споживачі мають, здавалося б, нескінченний вибір роздрібних продавців, продуктів і послуг, доступних на дотик онлайн, або в місцевих торгових центрах або торгових центрах.
$config[code] not foundЯкщо споживачі купують щось, що вони роблять? Перейдіть до Google, де доступні мільярди веб-сторінок і жовті списки сторінок.
Мало того, що існує багато варіантів, але деякі з факторів рішення, які традиційно відокремлені та визначені компанії, сьогодні є прозорими і без особливої різниці. Візьмемо, наприклад, ціноутворення. Ціни легше виявити і порівняти, ніж будь-коли раніше. У деяких галузях може існувати дуже невелика різниця в ціні.
Коли всі ціни однакові, що змушує покупця обирати один над іншим? Нюанси та якісні фактори можуть зробити різницю.
Для малого бізнесу, що відрізняє бізнес може бути такі фактори, як висока якість, майстерність, персоналізовані обслуговування клієнтів, чудові знання, щоб допомогти клієнтам зробити правильний вибір продукту, і подібні якісні фактори.
Завдання для деяких малих підприємств полягає в тому, як примусити клієнтів подумати про них, коли прийде час купувати. Ви не хочете, щоб ваша компанія не існувала в розумі клієнта.
І якщо вони бачать ваше ім'я в списку конкуруючих постачальників (наприклад, у пошуковій системі), ви хочете, щоб ваш бренд був пов'язаний з позитивними факторами, які роблять це виділенням.
Брендінг не є заміною для продажів або конкретних маркетингових кампаній. Але брендинг допомагає і зміцнює ваші продажі та маркетингові зусилля у важливих напрямках.
Але… Ми не можемо дозволити собі брендінг
Насправді, ви не можете собі дозволити. Звичайно, брендинг може стати неймовірно дорогим, якщо ваша ідея брендингу є загальнонаціональною телевізійною та друкованою кампаніями. Але це не потрібно.
Нижче наведено 4 недорогих заходу, які можна розпочати сьогодні, щоб допомогти малому бізнесу створити, побудувати та посилити бренд:
$config[code] not found1) Почніть з уточнення того, що означає ваш бренд. Що це за "одна річ", про яку ви хочете подумати клієнтів, коли думаєте про вашу компанію?
- Найбільш обізнані - тобто, ваші представники можуть допомогти клієнтові обрати варіанти в складних умовах продукту?
- Швидкість - наприклад, 10-хвилинне обіднє меню, або доставка в один день, або найшвидший час для створення індивідуального рішення?
- Висока якість - особливо, коли вся конкуренція є низькою якістю?
- Щось ще?
Подумайте про це. Якщо ви або ваша команда заплутані в тому, що «одне», яке відрізняє вашу компанію, клієнти, можливо, будуть.
Якщо ви не впевнені, що це таке, дізнайтеся. Заплануйте сеанс стратегії і розкрийте її з вашою командою. Зробіть опитування клієнтів, щоб запитати у існуючих клієнтів, що вони найбільше цінують. Почніть запитувати нових клієнтів, що змусили їх вибрати компанію або продукт або послугу.
Постарайтеся обмежити його однією або максимум двома речами, за якими потрібно знати ваш бренд. Якщо в кінцевому підсумку ви побачите список з 20 речей, поверніться до дошки креслення і зменшіть його. Клієнти не обирають постачальника з 20 причин. Це, як правило, одна або дві причини, які підштовхують їх до краю рішення.
2) Аудит маркетингових матеріалів. Це плоди, що не висять. Перевірте свій веб-сайт, вашу сторінку Facebook, ваші брошури, ваші оголошення - кожен фрагмент маркетингу, який ви маєте. У вас є слова, щоб чітко передати «одне», за яким ви хочете бути відомі?
Або ваші маркетингові матеріали надсилають змішані повідомлення з брошурами, що підкреслюють найнижчу вартість, а ваш сайт підкреслює неперевершену якість? Можливо, ви доставите і те й інше, але в такому випадку комбінація обох повинна бути передана, а не одна чи інша.
Чи скорочено назва вашої компанії у ваших маркетингових матеріалах із загадковими ініціалами, які клієнти можуть не зрозуміти? Тільки через те, що ви називаєте свою компанію внутрішньо через скорочену абревіатуру, це не означає, що у клієнтів є щось, про що ви говорите.
Подивіться також на сценарії продажів. Чи є торгові представники передачею вашого бренду, як ви хочете? Або вони кажуть щось інше? Ви навіть можете дізнатися щось від них - вони, можливо, виявили через проб і помилки, що клієнти цінують найбільше, і як клієнти сприймають вашу компанію.
Переконайтеся, що все зміцнює те, що ви хочете, щоб клієнти думали про свій бізнес.
3) Продемонструйте це історіями. Історії роблять ваш бренд "палицею". Недостатньо просто сказати, що "ми пропонуємо високу якість". Покажіть це!
Напишіть тематичні дослідження про те, як ви допомогли клієнту з вашим якісним рішенням для вирішення проблеми, яку ніхто не міг вирішити.
Або отримайте свідчення про те, як ваш продукт пережив інші продукти на п'ять років.
Напишіть історію своєї компанії в розділі Про свій сайт і повторіть цю історію в прес-релізах, інтерв'ю та інших повідомленнях. Створіть відео про свою історію компанії.
4) Використовуйте кольори, символи та інші елементи для створення візуальних асоціацій. Перевірте ваші маркетингові матеріали для узгодженості. Ви використовуєте застарілий логотип на деяких матеріалах? У вас навіть є логотип? Чи відповідають кольори?
Візуальні елементи є важливими підказками, які запускають інші асоціації та допомагають клієнтам запам'ятати ваш бізнес.
Пам'ятайте, що брендинг не тільки для великих корпорацій. Коли клієнти мають, здавалося б, нескінченні варіанти вибору, брендинг стає вирішальною конкурентною перевагою. Це цінність брендингу для малого бізнесу.
Shutterstock: хмара, брендинг, список справ
Більше в: Що таке 83 Коментарі ▼
