Оператори комутаторів працюють на різних підприємствах. Завдання полягає в передачі вихідних, вхідних та міжпрофільних викликів. Оператори також можуть надавати допомогу клієнтам та виконувати канцелярські завдання у міру необхідності компанії. Оператори комутаторів також можуть функціонувати як оператор центрального офісу або як оператор допомоги в каталогах. Завдання, які виконувалися вручну операторами комутаторів, тепер автоматизовані. Вхідні абоненти часто пропонують варіанти передачі, перш ніж підключитись до оператора або безпосередньо до особи, яку вони шукають. Навички, необхідні для роботи в якості оператора комутаційної плати, переросли з фокусування на телефонний етикет до можливості багатозадачності та виконання різноманітних завдань.
$config[code] not foundПросування в галузі телекомунікацій
Після отримання багаторічного досвіду, оператор комутатора може бути підвищений до молодшого асистента служби. Асистент молодшого сервісу допомагає керівнику контролювати розмову з обслуговуванням клієнтів. Оператори комутаторів також можуть переходити до інших службових позицій або до телефонних технічних завдань, таких як установка та ремонт телефонів.
Дослідіть інші опції в компанії
Робота в якості оператора комутатора призводить до впливу багатьох функцій підприємства. Ті, хто прагне до просування, можуть залишитися на роботі в компанії, але шукатимуть іншу роботу. Наступним кроком на шляху до працевлаштування може стати перехід на роботу в адміністративній чи канцелярській формі. Для просування в межах компанії може знадобитися додаткове навчання або навчання. Ті, хто зацікавлений у пошуку інших можливостей, повинні зробити керівництво усвідомленим у бажанні просування. Можуть бути додаткові завдання, які керівництво може призначити для поточного опису посади, що може допомогти в підготовці до наступної ролі.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingПерехід до технологічної сторони
За даними Бюро трудової статистики, очікується скорочення зайнятості комутаторів та телефонних операторів. Досягнення технологій продовжуватимуть зменшувати потребу операторів. Сучасні оператори комутаторів могли б приєднатися до переходу, що відбувається в галузі, і перейти до технологічної сторони операцій зв'язку. Сучасний комп'ютер зайняв місце розподільних щитів, а автоматизація зменшила потребу в ручному керуванні телефонними системами. Отримання підготовки з інформаційних технологій або комп'ютерних операцій може бути необхідним для того, щоб бути кваліфікованим для позицій з телефонної технології.
Шукайте просування в іншій галузі
Робота в галузі охорони здоров'я та технологій продовжує зростати, а можливості в сфері послуг та будівництві постійно скорочуються. Ті, хто зараз працює в якості оператора комутатора, можуть розглянути можливість виходу з галузі телефонної підтримки та переходу до галузі, де перспективи зростання є більш сприятливими.
