Нещодавно я переніс клієнта з малого бізнесу до Volusion для свого рішення електронної комерції. Переходячи до неї, здавалося, що це було б правильним рішенням на основі їх бюджету та потреб. Тим не менш, важко знати напевно, поки ви насправді не помістіть програмне забезпечення електронної комерції через тест реального життя. У цьому огляді я хотів би надати вам користь від того, що я виявив.
$config[code] not foundПерш ніж потрапити в конверсію, я підготував себе і клієнта до майбутніх жертв, які ми б зробили, які були спільними з залишенням користувальницької кошика електронної комерції до рішення для кошика електронної комерції. Ми очікували деякої втрати гнучкості. Однак те, що ми виявили, було сильним компромісом, тому що ми набули можливостей і певні заходи стали набагато простіше за допомогою Volusion.
Чому я перемістив клієнта з власного кошика до нестандартного рішення? Ось короткий підсумок. Як малий бізнес, причини будуть виглядати знайомими.
- Клієнт не міг дозволити собі програміста.
- Речі починали виходити з відсутності TLC (тобто, було відкладене обслуговування та вдосконалення сайту)
- Сайт не був мобільний дружній … це заниження і потреба була не обговорюється.
Мені потрібно менше одного місяця, щоб запустити магазин заміни. Мій клієнт захоплений новим магазином, включаючи зовнішній вигляд (найбільше занепокоєння). Магазин був живий більше 3 місяців без будь-яких серйозних проблем.
Нижче мій список профі, що робить мене євангелістом Volusion, а також реалістичним списком мінусів.
$config[code] not foundПлюси програмного забезпечення Volusion eCommerce
Дизайн
Найбільше занепокоєння мого клієнта полягало в тому, як виглядає і відчувається новий магазин, що відповідає існуючому сайту. У мене не було бюджету на індивідуальний дизайн або шаблон преміум-класу. Хоча я впевнений, що користувальницький дизайн Volusion зробив би різницю безшовною, безкоштовна версія була успішною для мого клієнта.
Мобільний магазин
Це просто, як і всі мобільні магазини. Іншими словами, він працює - з коробки.
Відгуки
Можливість подавати відгук клієнтам є автоматичною та надіслана після кожного замовлення.
Вставка каталогу продукції
Я просто експортував свій старий магазин і поклав його в новий магазин. Існував ще досить багато ручної роботи, щоб зробити, але це було тільки з-за нових функцій, які ми хотіли скористатися. Я хотів повною мірою скористатися можливостями SEO.
Варіанти оплати та доставки
Дуже легко ініціювати. Приємно було бачити стандартні опції PayPal і Google Wallet.
Ціноутворення
Є кілька додатків з додатковими витратами, але нічого, чого я не очікував на основі мого досвіду роботи з іншими запусками магазинів. Наприклад, я знав, що мені доведеться доплачувати за SSL-сертифікат. Що було приємно здивувати, коли вони повернули мені вартість SSL, коли клієнт повинен був змінити на інший суб-домен. Зборів за транзакцію немає.
Підтримка клієнтів
Це найкраща особливість Volusion. Їхня телефонна підтримка телефонів велика. Якщо у мене виникли питання, на них відповіли за лічені хвилини. Не було жодного негативного досвіду з їх підтримкою по телефону. Ви зрозумієте, чому я підкреслюю підтримку по телефону, як тільки потрапимо до списку мінус.
Мінуси для програмного забезпечення електронної комерції Volusion
Користувацький інтерфейс
Інтерфейс користувача не є інтуїтивним. Ось чому у мене було багато досвіду з їхньою відмінною командою підтримки. Я настійно рекомендую перейти на Золоту преміум підтримку, навіть якщо це тільки на перший місяць.
Експорт
Якщо ви не є програмістом, ви не зможете створювати спеціальні експорту / звіти. Я зміг зламати мій шлях до успіху для QuickBooks, афілійованого каналу передачі даних і файлу домашнього виконання. Котирування від програміста перевищували 5000 доларів… звичайно, не в бюджеті мого клієнта. Ви хочете бути творчими, коли йдеться про експорт даних до інших програм.
Технічна підтримка
Технічну підтримку можна отримати лише електронною поштою. Мій досвід роботи з технічною підтримкою був негативним. Відбулося затримка часу відповіді. Я пережила поштовх на кожній електронній пошті.
Інтеграція Quickbooks
Я закінчив створення спеціального експорту, оскільки існуюче рішення не було достатньо надійним для мого клієнта.
$config[code] not foundЕлектронний бюлетень
Мій клієнт підтримує постійний контакт для розсилки електронною поштою. Я сподівався заощадити гроші, використовуючи Volusion, але функціональність маркетингу електронної пошти ще не існує.
Нижня лінія: Жодне рішення не буде ідеальним. Все включає в себе компроміси. Але, враховуючи всі можливості, отримані за ціною, а також швидкість реалізації, Volusion було гарним рішенням.
Я сподіваюся, що цей практичний огляд надасть вам розуміння, щоб зробити ваше рішення про кошик. Я рекомендую Volusion, якщо ви є власником малого бізнесу, у якого немає ІТ-персоналу, і готові залишитися "у вікні".
