Як і в будь-якому випадку, існують етапи для власників малого бізнесу, які вирішили залучитися до соціальних медіа. Майстерність не приходить відразу. Ми починаємо знизу, з часом вивчаємо нові інструменти і трюки, і в кінцевому підсумку ми працюємо за спільними проблемами, як інші перед нами.
З мого досвіду навчання клієнтів про соціальні медіа та спілкування з іншими про власну участь, я знайшов шість основних етапів, через які всі ми повинні пройти, коли йдеться про залучення до соціальних медіа. Нижче наведено шість етапів, які я найчастіше бачу. Ви повідомили мені, якщо ви бачили інших.
$config[code] not found
Етап 1: Я не потребую соціальних медіа
Перший етап соціальних медіа - це повне і повне невдоволення. Саме тут ви переглядаєте соціальні медіа як роздратування і де хочете, щоб усі просто перестали говорити про це або рекомендували вам зареєструватися в обліковому записі Twitter. Чому вам коли-небудь потрібен обліковий запис Twitter, щоб спілкуватися зі своїми клієнтами? Ви спілкуєтеся з клієнтами щодня, коли вони приходять у ваш магазин. Facebook не допоможе вам стати кращим маркетологом. Facebook призначений для людей з занадто багато часу на руках. Ви не зацікавлені в перегляді фотографій своїх дітей. Будь ласка!
Етап 2: Добре, можливо, я просто спробую …
Другий етап соціальних медіа - це те, де ви, нарешті, вирішили трохи відпустити свою охорону. Ви вирішуєте, що ви будете робити це; Ви створюєте цей обліковий запис Twitter і отримуєте перелік вашого бізнесу на Facebook. Ще не повністю віддані, ви лише твітуєте, коли пам'ятаєте (зазвичай кілька разів на місяць), і синхронізуєте свій блог з Facebook, щоб він публікував вміст без необхідності робити що-небудь. Ви сподіваєтеся, що тепер, коли ви приєдналися до революції в соціальних мережах, клієнти пролетять через ваші двері, і ви зможете сидіти і відхилятися від винагороди. Я маю на увазі те, про що говорили всі, коли вони сказали, щоб ви взяли участь, чи не так?
Етап 3: Це не працює
У 3-й стадії ви починаєте злитися. Ваші соціальні медіа обліковуються протягом кількох місяців, але вони все ще залишаються на стадії експерименту. Ви все ще лише твітуєте, коли вам це подобається, іноді ви залучаєтеся до Facebook, і ви дуже легко рекламуєте облікові записи, коли спілкуєтеся з клієнтами. Результатом застрягання на етапі експерименту є те, що ви не бачите багато результатів.
Насправді, ви не бачите будь-який результатів. Соціальні медіа не працюють. І ви божевільні.
Срібна накладка тут полягає в тому, що гнів змушує вас переоцінювати те, що ви робите, а етап 3 закінчується резолюцією, щоб дати іншим, більш людській спробі. Ви зупиняєте автоматизацію сліпих і починаєте час планування, щоб перевірити в соціальних мережах і знайти людей, з якими можна поговорити. Вона стає частиною вашого дня, як і передбачається в соціальних медіа.
Етап 4: Речі відчувають себе комфортно
На 4-му етапі ви починаєте отримувати речі. Ви потрапили в паз. Беручи послідовне участь і плануючи соціальні медіа у ваш день (як і інші ваші завдання), ви знайдете час спілкуватися зі своєю аудиторією, відповідати на запитання і взагалі бути хорошим громадянином соціальних медіа. Найбільш цікавим є те, що ви починаєте бачити результати! Ви помітили більше взаємодії у своєму блозі, на сторінці на Facebook краще відображаються цифри, і більше людей повідомляють, що вони знаходять ваше підприємство через соціальне слово. Речі починають текти, і ви відчуваєте себе досить впевнено, говорячи, що ви "комфортно" розгойдуєте всю цю соціальну мережу. Huzzah!
Етап 5: OMG, інструменти!
Тепер, коли вам зручно, ви вирішили, що настав час серйозно. Ви бачили позитивні наслідки, які соціальні медіа можуть мати для вашого бізнесу, просто залучаючи їх послідовно та з певною метою. Тепер настав час взяти речі на новий рівень, використовуючи засоби соціальних медіа, щоб допомогти запропонувати нове розуміння. Ви використовуєте Klout і SproutSocial, щоб допомогти вам оцінити вплив, і ви отримали обліковий запис Trackur, який допоможе вам швидше, ніж будь-коли, знайти відповідь на згадки про свій бренд. Озброївшись цими інструментами, ви можете просвітити своє використання соціальних медіа та знайти нові способи підключення, залучення та збільшення вашого нижчого результату.
Етап 6: Євангеліст соціальних медіа
За Етапом 6 ви не тільки бачили світло соціальних медіа, але й ви пропонуєте користь всім, кого ви знаєте. Коли ви натрапите на когось ще на 1-му етапі соціальних медіа, вам доведеться протистояти бажанням потрясти їх і відрахувати всі способи, якими соціальні медіа допомагали вашому бізнесу. Замість цього, ви просто надішлете їм список ваших улюблених інструментів і тематичних досліджень, впевнені, що лише трохи керівництва вони побачать світло. На щастя, вони зазвичай роблять.
Саме так виглядають шість етапів прийняття соціальних медіа. Ви згодні? На якому етапі ви б класифікували себе?
4 Коментарі ▼
