Чутки про розпродажі роздрібної торгівлі значно перебільшені. Загальний обсяг роздрібних продажів збільшився на 3,5% у 2017 році; Для порівняння, ВВП зріс лише на 2,3%, повідомляє дослідження Deloitte. Але, як зазначає таке ж дослідження, існує велика зміна, до якої треба пристосуватися роздрібні продавці. Ось що потрібно знати і чотири способи адаптації магазину.
Добрі новини, погані новини
По-перше, гарна новина: переважна більшість (91%) роздрібних продажів все ще відбувається в цегляно-мінометних магазинах. І хоча прогнозується, що онлайн роздрібна торгівля зросте на 11,7%, продажі в магазинах також зростуть на 1,7%.
$config[code] not foundТепер, погана новина: традиційна роздрібна торгівля дійсно може зіткнутися з апокаліпсисом - або, принаймні, масовою трансформацією, яку Deloitte називає Великою роздрібною біфуркацією.
Чому? Покупці все частіше розбиваються на дві різні групи: споживачі з високим рівнем доходів (20% американців), які зараз краще фінансово, ніж у 2017 році, і всі інші. Хоча 80 відсотків доходів американців стагнали з 2007 року, вартість основних засобів, таких як житло, продовольство, освіта та охорона здоров'я зросла (на 12%, 17%, 41% і 62% відповідно) за той самий період, відповідно до Аналіз даних Делойт від Бюро статистики праці. Крім того, нові «основи», такі як смартфони та плани даних, споживають більшу частку бюджетів споживачів.
Результат: 80% споживачів мають менше витрачати на дискреційні роздрібні витрати, такі як одяг та аксесуари, ніж дорецесії.
Як адаптуватися до зміни ландшафту роздрібної торгівлі
Як ваш магазин може пережити Велику Біфуркацію? Дотримуйтесь цих порад.
1. Не намагайтеся бути всім для всіх людей.
Дослідження Deloitte визначили три типи роздрібних торговців:
- Преміальні роздрібні торговці, які надають цінності завдяки провідним пропозиціям продуктів і досвіду;
- Роздрібні торговці на основі цін, які надають вартість, продаючи за найнижчими цінами і чітко повідомляючи про це клієнтам
- Збалансовані роздрібні торговці, які надають вартість через баланс ціни та / або просування.
Збалансовані роздрібні торговці (вважають універмаги середнього ринку) припадають на більшість нещодавніх закриттів магазинів і банкрутств, і їхня падіння веде до сприйняття роздрібного апокаліпсису. На відміну від цього, роздрібні торговці на преміальних і цінових ринках зростають. За останні п'ять років доходи прем'єр-міністрів зросли на 81%, а доходи роздрібних продавців за ціною зросли на 37%, порівняно з незначними 2% -ними збільшеннями для збалансованих роздрібних торговців в той же час.
2. Підготовка до переходу.
Якщо ви не сподіваєтеся конкурувати з Walmart, можливість для дрібних роздрібних торговців лежить у категорії преміум-класу. Покупці з високими доходами не тільки витрачають більше коштів, але й опікуються більшою кількістю роздрібних продавців. Deloitte повідомляє, що "фрагментація витрат у магазинах" (кількість роздрібних торговців, які регулярно займаються роздрібною торгівлею) на 17 відсотків вище серед споживачів з високими доходами. Ще більш виражена фрагментація онлайн-витрат споживачів в Інтернеті - на 40 відсотків вище, ніж у споживачів з низькими доходами.
3. Не турбуйтеся менше про покоління і більше про психологію.
Легко занурюватися в тисячоліття проти дитини буми або відмінності між Gen X і Gen Z. Однак Deloitte виявив, що поведінка покупця заснована набагато більше на рівні доходів, ніж на демографічних поколінь. Сприйняття споживачами їхнього економічного статусу є критичним для їхніх торгових звичок та бажання витрачати. Стереотипні тисячолітні звички витрат дійсно стосуються тисячоліття з високим доходом, але не всієї вікової групи.
4. Майте цифрову стратегію.
Більшість роздрібних продажів все ще може відбуватися в цегляно-мінометних магазинах - але це може бути тому, що є більш низькі доходи, ніж покупці з високими доходами. П'ятдесят вісім відсотків споживачів з низькими доходами краще купувати в магазині; однак, 52% споживачів з високим рівнем доходу вважатимуть за краще купувати онлайн. Якщо ви ще не маєте присутності в електронній торгівлі, це може бути час для початку створення. Якщо ви не готові продавати в Інтернеті, налаштування маркетингової та рекламної стратегії в Інтернеті може допомогти вам привернути увагу покупців в Інтернеті - і сподіваємося, що вони ввійдуть до вашого магазину.
Фото через Shutterstock
6 Коментарі ▼
