Однією з найсильніших тенденцій розвитку малого бізнесу сьогодні є виникнення і впровадження технологій.
$config[code] not foundЯкщо ви розпочали або запустили бізнес протягом останніх 10 років, є хороші шанси, що ви звернулися до технології для отримання допомоги. Можливо, ви створили таблицю для відстеження потенційних клієнтів. Можна використовувати систему настільних календарів, щоб спланувати свої дні. Ви можете скористатися веб-списком завдань / завдань, щоб продовжувати відстежувати. Існує хороший шанс, що ви використовуєте систему електронного маркетингу на веб-сайті. Сподіваюся, у вас вже є веб-сайт. Якщо ви продаєте товари в Інтернеті, ви майже напевно маєте кошик для покупок на вашому сайті (який може бути складений з торгового рахунку, PayPal, eBay тощо).
Але чи є ця нова технологія другом чи ворогом?
Як підприємець, який розвиває бізнес, ви завантажуєте його. Ви шукаєте дивовижні технологічні інструменти (багато з них безкоштовні або мають низьку вартість), щоб розвивати свій бізнес - це правильно. Кожен інструмент надає нову користь вашому бізнесу. Деякі автоматизують вашу роботу, а інші дозволяють організувати інформацію, щоб ви могли легко знайти її пізніше. Кожен інструмент робить ваш бізнес більш гладким і робить ваше життя менш хаотичним. Або це?
Зростання вашого бізнесу надзвичайно цікаво. Настає момент, коли бізнес, про який ви так довго мріяли, починає розпускатися і успіх здається таким близьким, що ви можете спробувати його. Але, як правило, це також відбувається тоді, коли все починається. Раптово, технологія, до якої ви звернулися під час фази запуску, тепер є незміщеною групою несумісних систем. Ваша програма електронної пошти не працює з кошиком для покупок, і ваша таблиця потенційних клієнтів не синхронізована з вашою базою даних клієнтів. Намагаючись знайти всю інформацію, яку ви знаєте про одного з ваших клієнтів, практично неможливо і дуже багато часу.
Ось чудовий приклад - я знаю одного чоловіка, який розіслав пропозицію на 50% знижку до свого списку перспектив, сподіваючись отримати великий приріст продажів наприкінці місяця. На його жах він почав отримувати телефонні дзвінки від роздратованих клієнтів, які нещодавно заплатили повну ціну. Оскільки його системи не були синхронізовані, він не міг переконатися, що його попередні клієнти також не входять до його списку перспектив. Це загальна проблема, яка називається «Множинний системний хаос» - це може бути калічить. Малі підприємства не мають ресурсів для інтеграції всіх систем, які вони використовують, і їм не достатньо часу, щоб переслідувати необхідну інформацію.
Отже, що ви можете зробити для боротьби з безліччю хаосу в системі? Як ми залишаємося розумними, коли сама технологія, яка містить наші найважливіші дані, раптом є нашим ворогом?
- Усвідомлення. Перший крок - знати, що ця проблема настає. Як правило, це стосується більшості власників малого бізнесу, оскільки вони цього не очікують. Майте на увазі, що зростання приносить складність - це допоможе вам уникнути дорогих помилок. Перегляньте системи, які ви зараз використовуєте, і ті, які вам знадобляться під час зростання.
- План. Коли ви усвідомлюєте складність, що настане під час зростання, ви можете почати планувати майбутнє. Планування допоможе вам прийняти добре продумані рішення щодо впровадження технології, перш ніж у вас виникнуть проблеми.
- Інтеграція. Сьогодні існує безліч технологічних інтеграцій, які дозволяють вашим системам спілкуватися один з одним, економити час і головні болі. Переконайтеся, що ви шукаєте системи, які легко інтегруються з іншими. Інструменти соціальних медіа - чудові приклади цього - я можу опублікувати оновлення статусу на Twitter, і він автоматично оновить мій Facebook, оскільки вони інтегруються один з одним. Знайдіть клієнтські системи, які роблять те ж саме.
- Рішення "все-в-одному". Якщо ви серйозний підприємець і хочете швидко розвиватися, ви захочете розглянути систему все-в-одному, створену для малого бізнесу. Існує кілька систем, що включають автоматизацію маркетингу, базу даних клієнтів, кошик для покупок і багато іншого. Ці типи систем можуть заощадити час і гроші в довгостроковій перспективі. Одним з останніх подій у цій сфері є концепція “Email Marketing 2.0”. Більшість систем електронної пошти не містять бази даних клієнтів, вони лише дозволяють вести списки адрес електронної пошти. Email Marketing 2.0 - це шлюб маркетингу електронної пошти з клієнтською базою даних, що дозволяє відстежувати ваших клієнтів і потенційних клієнтів, а також надсилати їм своєчасні відповідні листи.
Якщо ваш апетит до зростання є сильним, ви зіткнетеся з безліччю системного хаосу. Усвідомлюючи проблему і плануючи на майбутнє, ви уникнете грізних помилок і знову перетворите технологію на свого друга.
4 Коментарі ▼
