Ми зосередили увагу на наших нещодавніх бесідах з питань аналітики, інтелектуальних зв'язків та інших тем, пов'язаних з пошуком розуміння, що може допомогти просунути ваш бізнес уперед. Головним чином тому, що це одна з найбільш гарячих тем у бізнесі, і обіцяє залишатися гарячою в найближчому майбутньому. Але іноді здається, що розмова про аналітику зосереджена на великих підприємствах з великими бюджетами.
$config[code] not foundРік Джексон, CMO платформи візуальної аналітики Qlik, ділиться тим, чому аналітики швидко стають інструментом «необхідності» для малих і середніх підприємств швидше, ніж пізніше, через потенційний вплив, який він може мати на різні частини бізнесу.
Нижче наведено відредагований протокол розмови. Щоб почути повну бесіду, натисніть на вбудований програвач нижче.
* * * * *
Тенденції малого бізнесу: Перш ніж ми перейдемо до цієї розмови, можливо, ви можете дати нам трохи вашого особистого фону.
Рік Джексон: Зараз я перебуваю в високотехнологічній промисловості вже близько 30 років, яку не хочу визнавати. Я був у машинобудуванні; як я почав свою кар'єру. Я займався продажами протягом кількох років, а потім, мабуть, протягом останніх 20 років займав маркетингові позиції; Протягом останніх 15 років був головним маркетологом.
І так, як головний маркетолог, я скажу, що я дуже залежний від бізнес-аналітики та візуальної аналітики, і я включив це в багато робочих місць і компаній, в яких я працював, і навіть не міг уявити собі, що роблю маркетинг без це.
Тенденції малого бізнесу: Дуже добре. Так що розкажіть нам трохи більше про компанію.
Рік Джексон: Qlik мав таке бачення, що цей інтелект не повинен бути заблокований в задній кімнаті і керуватись кандидатами наук в лабораторних халатах, де ви надсилаєте запит, щоб спробувати зрозуміти щось, використовуючи дані, ви чекаєте кілька тижнів, щоб отримати відповідь, яка, звичайно, тільки стимулює ще п'ять питань.
Ви повертаєте їх назад і чекаєте відповіді. Таким чином, Qlik дійсно вирішив демократизувати це поняття аналітики і допомогти більшості людей у бізнесі мати доступ до візуально привабливого середовища, щоб мати можливість вивчати дані, ставити питання про неї, дивитися на нього графічно з різних точок зору. почати отримувати істинне розуміння цього. І використовуйте його кожен день у своїй оперативній ролі, щоб приймати кращі рішення, щоб протестувати нові ідеї та шукати нові можливості.
Тенденції малого бізнесу: Таким чином, ми останнім часом ми були бомбардувалися багатьма різними термінами. Ми чуємо про аналітику слухань про штучний інтелект, машинне навчання, глибоке навчання, бізнес-аналітику.
Чи існують деякі відмінності, які поділяють щось на зразок BI від аналітики?
Рік Джексон: Дуже багато чого я збентежений сказати, це просто маркетинговий жаргон. Як маркетологи ми спробуємо створити нові терміни, щоб представити щось нове і свіже. Але я думаю, що є щось для вивчення і саме це.
Загальний ринок часто називають BI, або бізнес-аналітикою. Саме так, ринковий сегмент був представлений 20 років тому. Багато великих компаній почали свій ринок. Вони створили ці великі технічні стекові реалізації, які були дуже дорогими, важкими для використання; Дійсно сумнівно, наскільки цінність вони принесли на лінію бізнесу.
З такою сучасною епохою в BI, яку ми часто називаємо візуальною аналітикою самообслуговування, поняття, що повсякденний бізнес-користувач може використовувати програмне забезпечення, залучати свої дані і дуже швидко починає візуалізувати ці дані і дивитися на неї з іншого перспективу, щоб спробувати знайти сенс і розуміння цих даних. Що ми зазвичай намагаємося назвати як щось більше схоже на візуальну аналітику або бізнес-аналітику самообслуговування. Такі умови використовують компанії сьогодні, щоб відокремити те, що сьогодні можливо, від того, що ми знаємо з минулого, від великих дорогоцінних реалізацій BI, які просто не принесли великої цінності.
Тенденції малого бізнесу: Що стосується інтелекту відносин. Чи є такий аспект бізнес-аналітики?
Рік Джексон: Коли ви думаєте про бізнес-аналітику або часто я називаю її як бізнес-аналітику, вона охоплює перегляд усіх частин бізнесу через дані. А спосіб, яким ви хочете подивитися на дані - це візуальні ефекти, тому що, як і люди, ми сприймаємо закономірності, коли дивимося на речі візуально проти, коли дивимося на необроблені дані. І так, що охоплює всі аспекти бізнесу.
І навіть те, що люди роблять з CRM і розуміють динаміку своєї клієнтської бази, канали продажів, їх прибутковість (за каналами за сегментами за типами клієнтів), де інвестиції працюють або не працюють. Це лише одна область, до якої можна застосувати бізнес-аналітику. Але насправді концепція бізнес-аналітики може бути застосована практично до кожного аспекту бізнесу.
Якщо є дані, пов'язані з частиною бізнесу, то до неї можна застосувати щось подібне до платформи візуальної аналітики і абсолютно покращити її.
Тенденції малого бізнесу: Таким чином, ми знаємо, що ці платформи дійсно працюють краще з більшою інформацією та даними, які мають сенс для підприємств та великих організацій. А як щодо простору SMB? Що вони повинні робити зараз, коли йдеться про використання цих інструментів?
Рік Джексон: Що ж, це краса сьогоднішнього ринку і рішення, які є в наявності сьогодні. Наприклад, я використовую Qlik, оскільки я представляю Qlik. Але таке ж програмне забезпечення, яке ми продаємо компанії Fortune 50; Те ж саме для того, щоб бути в змозі подивитися на безліч джерел даних, зібрані разом, а потім візуально представлені. І здатність входити туди і дивитися на неї з різних точок зору, дивитися на різні способи візуалізації даних, продовжувати копати і задавати питання даних, щоб знайти ту приховану історію, яка живе в цих даних. Ця ж можливість фактично доступна безкоштовно в нашій хмарі.
Ми робимо це як можливість виховувати більше людей про те, що можливо. Наскільки це легко і наскільки легко використовувати наші рішення, і наскільки вони можуть бути потужними, щоб ми не розмовляли продукт. Вона не налаштована для масштабування до тисяч співробітників, або деякі з наших клієнтів мають десятки тисяч співробітників, які використовують наше програмне забезпечення. Так що якщо ви хочете потрапити на цей рівень, то, звичайно, ви знаєте, що ми отримали плату за пропозиції, але кожен може почати, просто зайшовши в хмарну пропозицію і буквально підписавшись на рахунок. Ніяка плата, ніяка установка тільки підписуєтесь. Бум; ви перебуваєте в хмарі. Принесіть свої дані. Візьміть це, якщо ви отримали його в електронній таблиці. Перетягніть цю електронну таблицю та вкажіть її, запустіть плеєр і отримайте значення протягом перших п'яти хвилин.
Тенденції малого бізнесу: Скажімо, ми говоримо про малий бізнес на базі B2C, який продається в роздрібній торгівлі. Які речі вони могли б почати дивитися і отримувати швидкі перемоги, і зрозуміти, як ці цифри, що надходять від якоїсь системи BI, як ваша, можуть вплинути на те, як вони роблять бізнес?
Рік Джексон: Існує багато способів, якими може скористатися таким прикладом бізнес. Це може бути настільки ж простим, як краще розуміння інвентаризації та моделей продажів для того, щоб або усунути ланцюжок постачання або порядок вчасно або на вимогу. Таким чином, підвищити загальну валову маржу на підставі кількості запасів, якими вони управляють, або не керувати ними. Він може шукати такі речі, як інвестування на місцевих територіях з різними маркетинговими тактиками, а потім фактично відстежувати, якими є продажі, і робити географічне відображення, щоб побачити, на основі того, як я вклав кошти на різних територіях або сам підійшов ROI на цьому. Що резонує, що ні.
Це може бути відстеження результатів продажів персоналом і часом року. Краще зрозуміти, які характеристики роблять хороший продавець. І багато таких речей - це маленькі компанії, але вони роблять це вручну, і їм потрібно багато часу для цього. Те, що вони могли б зробити, це взяти дані, які вони вже отримали в системах, які вони вже використовують, і просто витягти їх у одне з цих візуальних аналітичних рішень і дуже швидко починають бачити речі в даних, включаючи відносини та дані, які можуть мати на цьому. Привіт, я думав про цей маркетинговий канал. Фактично це не так. Я бачу ту саму модель тут, і я не інвестую в цей канал маркетингу, або навпаки.
Те, що ви дійсно намагаєтеся отримати з візуальною аналітикою, є те, що ще є позаду даних, які не є очевидними на перший погляд. І як я це вкопаюся. І це тоді, коли підприємства починають реально оптимізувати як сторону витрат, так і доходи.
Тенденції малого бізнесу: І я розумію, що я розмовляю з хлопцем з аналітики BI, але як довго це буде, перш ніж використовувати такі системи, як ваша, буде "потрібно мати", на відміну від "приємно мати", щоб мати змогу підібрати і знайдіть ці важливі ідеї і зможете щось швидко зробити?
Рік Джексон: Що ви знайдете у більшості клієнтів, це те, що вони мають певні очікування, і як тільки вони починають грати в середовищі і бачать, як легко працювати з ними, то вони стають більш комфортними, кидаючи більше типів даних. Додавання даних до існуючого аналізу для того, щоб подивитися на щось з більш перспективним; вони постійно знаходять нові уявлення, нові моделі даних, що дає їм кращі ідеї щодо того, що робити у їхньому бізнесі.
І тому цінність продовжує зростати з часом. І я можу сказати, що постійно, коли ми розмовляємо з клієнтами, мені цікаво, як вони продовжують застосовувати технології в різних сферах бізнесу по-новому; деякі способи, про які ми ніколи не думали. Саме тому, що в цю епоху сучасного BI він настільки простий, що можна легко використовувати ці інструменти. Всі вони інтуїтивно зрозумілі з інтерфейсами перетягування. Вони допомагають вам і направляють вас, щоб робити правильні речі. Вони піклуються про безліч деталей за лаштунками, так що ви не повинні бути експертом в області управління даними та даними. Ви не повинні бути експертом в аналітиці. Він інтуїтивно веде вас через процес отримання більшої кількості даних, візуалізації більшої кількості даних, додавання більшої кількості даних, реального пошуку, пошуку запитань, а потім переходу до відповідей. І тому цінність продовжує будуватися з плином часу.
І я б сказав, що більшість людей думають про це як про приємне спочатку. Як тільки вони почнуть використовувати його, то воно стає обов'язковим, щоб допомогти керувати своїм бізнесом.
Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
