Якщо ви хочете розвивати свій малий бізнес, вам потрібні технології. Якщо ви хочете надати своїм клієнтам те, що вони хочуть, налаштувавши свій досвід, вам потрібне програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), яке допоможе вам. Програмне забезпечення CRM допоможе вам запустити маркетингові кампанії, керувати потенційними клієнтами, запропонувати послуги підтримки, а в деяких випадках і керувати запасами, щоб вони залишалися на вершині ринку. Zoho CRM пропонує недорогий та ефективний варіант для власників малого бізнесу.
$config[code] not foundЯ просто провів пару тижнів, імпортуючи контакти в Zoho CRM для мого клієнта, так що він свіжий у моїй свідомості. Це не те, що він дійсно потребував кого-небудь, щоб зробити технологічну частину, він був просто занадто зайнятий, тому я зголосився допомогти, а потім зробив цей Zoho CRM-огляд. Отже, давайте заходимо і починаємо.
Огляд Zoho CRM
На скріншоті нижче наведено типи активностей, які можна додати до контакту, а також для певних облікових записів (помаранчевим).
Zoho CRM не виглядає фантастично, коли ви його використовуєте, але він пропонує ті ж послуги, які ви могли б заплатити до 4 разів більше, ніж для іншого програмного забезпечення. Ви можете відстежувати свої продажі, зв'язуватися з клієнтами та інтегрувати свій обліковий запис CRM з іншими програмами, щоб розширити його в індивідуальне бізнес-рішення. Він навіть дозволяє синхронізувати свій обліковий запис із Службами Google.
Що мені подобається:
- Після декількох налаштувань робочого процесу, економія часу Zoho CRM обмежує кількість кліків, необхідних для його використання. Функції управління запасами дозволяють легко перетворити цитату на рахунок-фактуру або замовлення на купівлю одним кліком. Є також вбудовані функції моніторингу соціальних мереж.
- Вони мають двофакторний процес аутентифікації, який надає вам і вашим клієнтам додатковий захист.
- Однією з особливо цікавих функцій є можливість доступу до всіх ваших сучасних даних про клієнтів з віддалених місць через телефон. Ви можете зробити це, навіть якщо ви перебуваєте в літаку і в автономному режимі, але iOS, Android і Blackberry підтримуються. Ви навіть можете реєструвати свої виклики, надсилати електронні листи та керувати записами. Я розглядаю їх як великі можливості.
- Zoho CRM має можливість створювати динамічні звіти. Ви не тільки можете вибрати з безлічі попередньо побудованих звітів, але ви можете використовувати CSV, Excel або PDF для створення власних. Технологія Adobe Flash дозволяє створювати динамічні діаграми з даних. Одним клацанням миші на графіку можна перейти до набору даних, що дає таку інформацію, щоб допомогти вам краще зрозуміти результати.
Що я хотів би бачити:
Zoho CRM може бути трохи складніше, якщо ви вперше користуєтеся CRM. Щоб бути справедливим, це досить стандартний для CRM. Це може зайняти деякий час, щоб обернути голову навколо. Таким чином, можливо, ще кілька спливаючих вікон допоможуть вам. У цілому, Zoho робить велику роботу з надання великої кількості інформації про самодопомогу - від блогів до відео. Очікуйте, що ви витратите кілька днів на роботу, але платні клієнти отримують 24-годинну підтримку, а вільні клієнти можуть очікувати відповіді електронною поштою протягом двох робочих днів. Ви можете сказати, що я не маю багато "скарг" на цю послугу, тому що вона обробляє основи плюс багато іншого.
Zoho пропонує безкоштовну 15-денну пробну версію, щоб ви могли перевірити свої заплачені плани. Доступні чотири рівні обслуговування:
- Безкоштовно
- Стандарт
- Професійні
- Підприємство
Вільний рівень - це базовий пакет, який дозволяє трьом користувачам отримати доступ до нього (дуже гарна угода, я думаю).
Стандартний рівень, як кажуть, для малих підприємств, і пропонує більше звітів і налаштування. Це $ 12 на користувача на місяць.
Професійний рівень становить 20 доларів на користувача на місяць і включає в себе управління робочим процесом та управління запасами.
На рівні підприємства додаються засоби контролю безпеки, зберігання даних і дублювання, а також додаткові параметри налаштування для $ 35 на користувача на місяць.
В цілому, Zoho - це велике значення для ціни.
ПРИМІТКА РЕДАКТОРА: оновлено для відображення рівнів цін
7 Коментарі ▼
