Примітка редактора: Ця гостьова стаття, Івана Тейлор, представляє одну сторону дебатів щодо того, чи варто соціальним медіа робити бізнес. Івана вважає, що бізнес-лідери з передбаченням повинні відповідати соціальним медіа в якості одного з компонентів маркетингового комплексу. Але, з іншої точки зору, чому деякі не п'ють соціальні медіа Kool-допомога, будь ласка, не забудьте прочитати іншу сторону історії, також. - Аніта Кемпбелл, редактор
$config[code] not foundІвана Тейлор
- Продукт (Ваша пропозиція - унікальне поєднання продукту, сервісу та досвіду)
- Ціна (значення, яке ваш клієнт сприймає в грошах)
- Розподіл (покласти вашу пропозицію в межах охорони зброї клієнта)
- Акція (повідомляючи про вашу пропозицію)
Це все, що є в маркетинговому комплексі.
І коли ми вміло і творчо поєднуємо ці інгредієнти в ідеальних пропорціях, вуаля! У нас є смачні тушковані задоволені клієнти, щасливі співробітники і достатньо прибутку, щоб обійти, а також інвестувати в майбутнє.
Звичайно, це не може бути так просто, чи не так? Деякі з нас помиляються, закріпившись у традиційних маркетингових стратегіях. І решта ми йдемо в іншу крайність і стаємо паралізованими величезною кількістю інструментів і інтернет-додатків, які прагнуть об'єднати нас, але відірвати нас від реального особистого контакту.
Соціальні медіа були одним з тих чарівних і таємничих технічних термінів, які, здавалося б, всім до 30 років були всім-а-твітром. Та ті з нас над 30 були допитливі та більш ніж невеликі підозрілі.
Проблема, яку мають традиційні маркетологи, полягає в розумінні того, як використовувати цей новий «інгредієнт» у своєму маркетинговому комплексі. Це як "м'ясо" або просто "спеція"?
Яка роль має відтворювати соціальні медіа?
Якби мені доводилося розміщувати соціальні медіа лише в одній категорії маркетингового комплексу, я б вибрав просування, тобто спілкування. Це не означає, що це не відіграє ролі в інших компонентах, а не як велика роль.
Основною перевагою соціальних медіа для вашої комунікаційної стратегії є її здатність будувати відносини та спільноти між особами, які поділяють інтереси, і які не будуть об'єднані в іншому випадку, окрім тих, що стосуються цих інтересів. Якщо ви граєте роль об'єднання людей навколо продукту, послуги або інтересу - ви збільшуєте свій авторитет, будуєте свій бренд і, з часом, підвищуєте свою прибутковість, створюючи лояльний наступник.
5 простих способів підготувати свій мікс з соціальними медіа
1. Розробити стратегію соціальних засобів масової інформації УЧЄ. Вирішивши зібрати стратегію соціальних медіа, це як прийняття рішення про секс-розмову зі своїми дітьми. Або ви можете пояснити, або ви можете залишити його телевізору, друзям або Інтернету. Божевільно ігнорувати рух до такого роду спілкування. Але доцільно вивчати і приймати рішення про те, як використовувати його, щоб він не використовував вас.
2. Виберіть критичні програми для деяких соціальних медіа. Ніхто не каже, що ви повинні використовувати кожну програму для соціальних медіа. Виберіть кілька і оберіть обережно. Завжди запитуйте себе: хто мій ідеальний клієнт? Що їм важливо, коли вони купують те, що я продаю? А який інструмент допоможе їм з'єднатися з моїм бізнесом у легкий та актуальний спосіб?
Експерт з веб-стратегії та аналітик Forrester Research Джереміа Оуян також рекомендує ці додаткові запитання: Чи використовують ваші цільові клієнти соціальні медіа для прийняття рішень? Які інструменти вони використовують і чи хочуть вони з'єднуватися один з одним?
3. Створіть свій бренд зсередини. Подумайте про соціальні медіа як про гігантський цифровий білборд. Поводьтеся з кожним постом, кожним твітом та кожним коментарем як з можливістю побудувати свої сили та створити цінність навколо того, що ви пропонуєте. Використовуйте свої розумні, обізнані та активні співробітники, щоб створити свій бренд.
Forrester Research зробила те, про що вони дізналися, і опублікувала книгу під назвою Groundswell. Автори книги Шарлін Лі і Джош Бернофф (віце-президент і аналітик Forrester) також є активними членами спільноти соціальних медіа і розробили спеціалізовану базу фанів, яка буде використовувати свої продукти та послуги.
Для початку, подумайте про додавання блогу до вашого традиційного веб-сайту. Якщо у вас є співробітники, які зацікавлені в соціальних мережах, попросіть їх внести статті до вашого блогу. Не забувайте використовувати свій логотип, кольори компанії, зображення себе або будь-якого іншого брендингового автомобіля. Можна налаштувати багато інструментів соціальних медіа, щоб вони відповідали вашим зображенням. Для інструментів, таких як Twitter, використовуйте фотографію себе в профілі та використовуйте логотип і кольори компанії як шпалери, коли ви налаштовуєте свою сторінку.
4. Знайдіть потрібне місце для соціальних медіа у вашій стратегії. Зараз соціальні медіа - це блискуча нова іграшка. Реальна робота полягає в пошуку правильного балансу між соціальними медіа та більш традиційними маркетинговими інструментами, такими як друковані матеріали. Ідеальний результат полягає в тому, щоб всі вони працювали разом.
Як власник бізнесу, створіть профіль LinkedIn і використовуйте його як місце для підключення до клієнтів і збирайте відгуки. Після того, як ви почуваєтеся комфортно, перейдіть до Facebook і створіть або створіть групу, орієнтовану на вашу галузь, продукт або послугу.
Якщо ви дійсно почнете веселитися там, ви можете розглянути можливість створення профілю Twitter і пошуку та створення спільноти або села людей у вашій галузі. Покладіть свій ідентифікатор Twitter на свої візитні картки, укажіть пробіл або сторінку на своєму веб-сайті з інструкціями про те, як підключитися до своїх онлайн-спільнот. Створюйте друковані фрагменти, які приносять ваші онлайн-спільноти в реальний світ. Координація особистих подій, щоб онлайн-спільноти могли зустрічатися один з одним.
5. Перейдіть на мобільний телефон. Багато платформ блоґів пропонують мобільні програми (наприклад, Typepad), які можна завантажити на свій телефон. Twitter розроблений для мобільних пристроїв. Це дає вам можливість звітувати і спілкуватися дискретно в режимі реального часу. Якщо ви продавець, ви можете документувати творчу програму вашого продукту. Якщо ви є власником бізнесу на конференції, ви можете обмінюватися посиланнями, досвідом та відгуками зі своїми клієнтами або спільнотами. Ви можете повідомити спільноту клієнтів про виправлення та покращення продуктів, а також про запуск продуктів і навіть нові повідомлення в блогах.
Незалежно від того, як ви його розрізаєте, якщо ви хочете працювати в найближчі 20 років, краще скористайтеся інструментами, які використовують 20-річні люди, щоб вирішити, з кого купувати. Люди можуть і мають розмови про вас, вашу компанію, продукти та послуги. Не кладіть голову в пісок і не чекайте, поки ринок визначить вас.
* * * * *
