Багато років тому я був замовлений компанією Apple Computer, щоб провести серію семінарів у Японії, і вони заплатили експерту (Dianne Saphiere, якщо ви там, візьміть лук) допомогти мені з деякими крос-культурними тонкими налаштуваннями.
Діанна навчила мене діловій мові тиші.
В Японії, за її словами, тривала пауза під час переговорів традиційно може бути знаком поваги. Це було способом показати, що це питання є важливим, і тільки що зроблена пропозиція гідна думки.
З іншого боку, для американців довга пауза під час переговорів - незручна тиша. Чим довше тиша, тим більше стає незручно.
Уявіть собі конференц-зал у Токіо. Команда американців веде переговори з командою японців. "Ми можемо зробити це за 100 тисяч доларів", - кажуть американці. Японці нічого не говорять. Вони чекають мовчки протягом двох хвилин.
Американці порушили мовчання, знизивши ціну. Японці збиралися сказати "так" до $ 100,000.
Це лише один приклад сили тиші. Мова йде не тільки про американців і японців. Очікування перед відповіддю, як правило, є гарною ідеєю в багатьох контекстах. Назвемо це мислення першим. І, вибачте, зізнаюся, я також навчився (важкий шлях) небезпеці реагування без роздумів. І в переговорному контексті, особливо, мовчання може бути золотим, а не незграбним.
(зображення: peskymonkey / istockphoto.com)
13 Коментарі ▼
