Ви нещодавно налаштували обов'язкові сторінки Facebook, Twitter, LinkedIn та Google+ для вашого малого бізнесу, і ви запитуєте себе: "Тепер що?"
Якщо ви новачок у грі і цікавитеся, що робити далі, нижче наведено 5 порад для соціальних медіа, які відправлять вас і ваш малий бізнес у правильному напрямку для досягнення успіху в соціальних мережах:
1) Розробити стратегію
Я бачив, як багато компаній роблять помилку, звертаючись до соціальних медіа без стратегії. По-перше, вирішити, які соціальні мережі мають найбільший сенс для вашої компанії. Можливо, у вас немає продукту, який буде перекладено на Pinterest або Instagram. Краще мати обмежену, стратегічну присутність на соціальних медіа, ніж бути скрізь безцільно.
Після вибору соціальних мереж, які найкраще підходять для вашої компанії, ви можете вирівняти свою стратегію для досягнення бажаних цілей. Наприклад, чи є у вас мета вирощування спільноти Facebook? Якщо це так, ви повинні проводити мозковий штурм вмісту, рекламних акцій і повідомлень, які привернуть Вашого цільового клієнта.
2) Відповісти
Призначення стажера керувати каналами соціальних медіа кілька годин на тиждень просто не вистачає. Ваше онлайн-співтовариство очікує своєчасно отримувати відповіді на запити (типовий час прийняття відповіді - 24 години). Якщо ви не готові інвестувати час і гроші, необхідні для реагування на ваших онлайн-послідовників, то, ймовірно, ви не повинні бути в соціальних мережах.
Клієнти хочуть знати, що хтось слухає. Просте завдання відповіді багато в чому залежить від Вашого обслуговування клієнтів. Якщо ви не маєте відповіді і потрібен деякий час, щоб знайти її, нехай ця особа знає, що ви бачили їхнє питання, і ви працюєте, щоб отримати відповідь на них.
3) Все про вміст
Не передавайте нічого, щоб він виглядав так, як ви активні в соціальних мережах. Є надто багато компаній, які бомбардують своїх послідовників соціальним медіа-еквівалентом спаму. Якщо ви хочете побудувати наступне, створіть вміст, що робить вас лідером у своїй галузі.
Якщо ви не маєте достатньо часу, щоб регулярно створювати оригінальний якісний вміст, діліться вмістом, який вже існує, або зверніться до експертів, щоб створити для вас вміст. Ваше спільнота в Інтернеті дякує вам за допомогу в пошуку хороших матеріалів.
4) Не дублювати
Повідомлення про те ж саме для Facebook, Twitter, LinkedIn і тому подібного є надмірним і призведе до втрати послідовників. Налаштування вмісту для кожної мережі та аудиторії. LinkedIn - це професійна мережа, яка служить прекрасним місцем для лідерства. Використовуйте фотографії та інший мультимедійний вміст, щоб розповісти візуальну історію за допомогою Timeline Timeline.
Люди приєднуються до соціальних мереж з різних причин, і ви найкраще обслуговуєте свою онлайн-спільноту, коли ви знаєте, хто вони є і що вони хочуть бачити. Витратьте час на дослідження та розмістіть те, що найкраще підходить для кожного середовища.
5) Самостійне просування анти-соціальних
У реальному житті, коли ви намагаєтеся подружитися, розмова про себе не дасть вам далеко. Те ж саме з соціальними медіа. Ваша участь у просторі повинна сприяти розмові. Потрібно повідомити своєму інтернет-спільноті про новий продукт або промо-акцію, якщо це не все, що ви робите.
Зробіть для вашої спільноти, клієнтів та лідерів галузі легкий доступ до вмісту на соціальних сторінках. Будьте активним слухачем, щоб краще зрозуміти, чого хоче ваша спільнота. Якщо вони слідують за вами, вони вже думають, що ви прекрасні, вам не потрібно постійно нагадувати їм.
Як ви використовуєте соціальні медіа для свого малого бізнесу? Поділіться своїми порадами в соціальних мережах.
Фото соціальної мережі через Shutterstock
Більше в: Facebook, LinkedIn, Twitter 25 Коментарі ▼
