(16 червня 2008 р.)- Компанія Sport and Spine, яка пропонує послуги хіропрактіки, фізіотерапії та реабілітації, має сім офісів у Вашингтоні. Вона налічує близько 50 співробітників, у тому числі неповний робочий день, але почала працювати лише з декількома працівниками в офісі Rockville, Md., В 1994 році.
Близько двох років тому Джей Грінштейн, генеральний директор і засновник компанії, сформував комітет зі стратегічного планування з працівниками, щоб обговорити майбутнє фірми. «Одна з них, з якою ми вийшли з цих зустрічей, полягала в тому, щоб зробити кращих співробітників», - сказав він. "Кожен бажав більшої залученості співробітників, і ми всі думали, що нам потрібно більш ефективно керувати своїми цілями і робити повну перевірку продуктивності".
$config[code] not foundКомпанія використовувала електронні таблиці Excel і матриці цілей для моніторингу цілей працівників ", але ми виявили, що це досить громіздко", - сказав Грінштейн, який відповідає на прізвисько "Dr. Як компанія зростала і створювала додаткові офіси, вона регулярно проводила конференц-дзвінки для обговорення електронних таблиць, "але ми не були впевнені, хто має найновішу копію", і це стало дійсно неефективним.
Грінштейн сказав, що шукав в Інтернеті компанію, яка зробила онлайнові інструменти для людських ресурсів для невеликих фірм і, зрештою, прийшла до компанії SuccessFactors у Сан-Матео, штат Каліфорнія. Компанія обслуговує клієнтів з лише шістьма співробітниками, а також великими корпораціями з тисячами працівників. близько 62 відсотків його бізнесу - це фірми з 300 або менше працівників.
Після приблизно шести місяців розгляду та обговорення інвестицій у «дуже малий бізнес-бюджет для спорту та хребта», ми вирішили зробити інвестиції та вивести їх на роботу кожного штатного працівника », - сказав Грінштейн.
Минулого року компанія почала використовувати веб-інструмент для завершення перевірки продуктивності та встановлення цілей працівників. Грінштейн сказав, що автоматизація процесу скоротила час завершення рецензій приблизно на 50 відсотків. Це також означало, що огляди результатів не були просто проведені і відкладені в папку, тепер співробітники можуть бути інтерактивно виміряні за своїми цілями та іншими питаннями, викладеними в їх оцінках протягом року.
Грінштейн сказав, що раніше йому довелося відкривати кілька файлів для декількох клінік, щоб оцінити цілі працівників і визначити, чи зустрічаються вони з віхами, але тепер: «Я можу вийти в Інтернет і подивитися на прогрес індивідуума або як ціла компанія робить загалом … чудово, тому що я начебто графіків і графіків.
SuccessFactors, як правило, підписує клієнтів на два-трирічні контракти та плату за програмне забезпечення за кожним користувачем, середня вартість одного місця становить близько $ 150, стверджує Пол Олбрайт, який контролює малий і середній ринок успішних фахівців і є його начальник відділу маркетингу. Деякі клієнти платять щомісяця.
Олбрайт сказав, що він нещодавно провів демонстрацію в Маклін, штат Вірджинія, де керівник малого бізнесу вивчав програмне забезпечення, оскільки він хотів більше часу проводити за межами компанії і «хотів переконатися, що цілі його співробітників узгоджуються з його цілей, а також компенсацію та оплату праці працівників, що відповідає правильному стимулюванню людей ».
Керівник відділу продажів компанії Northeastern, Ешлі Брохштейн, провела для мене демо-версію продукту.
Інтерфейс виглядає як обліковий запис електронної пошти. Можливо, знадобиться близько години, щоб дізнатися про всі його входи та виходи. Працівники мають різні рівні доступу до даних та інформації працівника, які зберігаються на серверах IBM в Нью-Джерсі.
Вона має деякі цікаві особливості, наприклад, коли менеджер пише оцінку продуктивності, вона може вибрати "юридичну перевірку" того, що вона написала про свого підлеглого. Введіть "Ванда - це чудовий співробітник, особливо для молодого менеджера", і інструмент дасть вам знати, що вік співробітника, ймовірно, не повинен бути фактором їх оцінки як менеджера.
Менеджери можуть оцінювати співробітників за 51 ключовою компетенцією, включаючи такі категорії, як "Інтернет-розум". Продукт також включає в себе онлайн-коучинг-інструмент, який допомагає менеджерам пояснити, у чому співробітник виконує або не відповідає певній компетенції.
Броштейн сказав, що деякі невеликі фірми можуть помилково встановити цілі для співробітників, які не є ні вимірними, ні досяжними, і тому програма включає в себе інструмент, який оцінює, чи можна досягти цілі. Вона також відстежує, чи є певні менеджери послідовно надають досконалу оцінку всім членам своєї команди, що змінює криву рейтингу для інших працівників.
Хоча компанія має клієнтів у широкому спектрі секторів, Брохштайн сказав, що він особливо популярний серед невеликих неприбуткових організацій, виробників і фінансової індустрії.
Грінштейн сказав, що йому подобається, тому що його одяг, як і багато інших малих підприємств, навіть не має офіційного відділу кадрів. Багато типових завдань з управління персоналом були віднесені до контролера компанії, тоді як Грінштейн і головний операційний директор керують цілями та оцінками ефективності.
SuccessFactors також використовує свій власний продукт, про який сказав Олбрайт: «допомагає покращити управління та покращити ефективність роботи співробітників».
Коментар ▼
