Першу хімчистку розпочав підприємець:
-
Француз, Веселий Белін, випадково пролив на гасі одяг гас і виявив, що гас видалив пляму. Це призвело до проведення низки експериментів для вдосконалення процесу, і в 1840-х рр. Белін відкрив першу хімчистку в Парижі ».
Це все ще вірно сьогодні. У США існує 30 000 підприємств хімчистки, 85% яких є малими закладами мами та поп-музики. Середньостатистична фірма працює 5 чоловік і виробляє 200 000 доларів США в продажах.
$config[code] not foundАле зміна споживчих, екологічних і ринкових тенденцій ускладнює хімічне чищення.
Споживачі сьогодні використовують менше сухого прибирання завдяки тенденції до повсякденного одягу на робочому місці, збільшуючи використання домашніх наборів для хімчистки, змінюючи тенденції тканин і етикетки для догляду.
Більш суворі екологічні закони регулюють використання perc, канцерогенної речовини в розчинниках сухого очищення. Це, у свою чергу, призвело до збільшення витрат на утилізацію небезпечних відходів, дорогих змін обладнання до нових методів очищення та втрати оренди орендодавцями, що хвилюють екологічні проблеми.
Нарешті, збільшення мінімальної заробітної плати та посилення конкуренції призвели до негативних наслідків.
Незважаючи на всі ці питання, промисловість хімчистки очікується рости скромними 4% щорічно протягом наступних кількох років, повідомляє Інтегра Інформація.
Успішні хімчистки є динамічними і беруть до уваги проблеми промисловості. Вони роблять ряд змін, щоб успішно конкурувати.
По-перше, вони переходять до екологічно чистих методів очищення, усуваючи використання perc.
По-друге, і найголовніше, вони набули набагато краще обслуговування клієнтів. Кращі навіть стали інноваційними. Мій місцевий хімчистка - хороший приклад:
- Вони збираються до покупець. Мій місцевий хімчистка відправляв людину «від дверей до дверей» в мій район, щоб зареєструвати клієнтів на безкоштовну доставку та доставку. Та коли я не був у на деякий час, мій хімчистка закликає та каже “ми помічаємо ви не були у на деякий час – Ви би хотіли нас послати вантажівку зібрати вашу хімчистку?” Звичайно, дзвінок нагадує мені, що у мене є кілька предметів, які потребують очищення.
- Мій хімчистка має програму картки лояльності. Після 20 покупок в розмірі 15 доларів або більше, я отримую 20 доларів у безкоштовну хімчистку. Це істотна вигода, яка робить карту гідною, і не дає мені повернутися.
- Персонал добре навчений і використовує технологію належним чином. Якщо я забуду мою чеку, вони шукають для мене в комп'ютерній системі - охоче і з посмішкою.
- Вони пропонують спеціальні послуги, такі як зберігання та переробки за межами сезону.
Мій хімчистка НЕ найменш дорогий. Насправді, вони, принаймні, на 15% вище, ніж інші сусідні очисники. Але я продовжую повертатися тому, що служба краща, і мені подобається те, як вони інноваційні, щоб зробити речі більш зручними для мене. Це все в сфері послуг.
1 Коментар ▼
