Вчора я отримав наступне повідомлення від LinkedIn:
Як ви бачите, ця друга привернула мою увагу! Пройшло 15 років цього місяця, оскільки Аніта Кемпбелл розпочала «Тенденції малого бізнесу»! Тому, привітавши її з таким великим досягненням, мені довелося запитати її про свою подорож, перетворюючи персональний блог на один з найвпливовіших сайтів, який щомісяця надає консультації мільйонам власників та професіоналів малого бізнесу.
$config[code] not foundНижче наводиться відредагована стенограма нашої бесіди. Щоб переглянути повне інтерв'ю, перевірте відео або вбудований програвач SoundCloud нижче.
Аніта Кемпбелл: Добре, в деяких сенсах це робить, а в інших сенсах це, як я тільки що почав сайт вчора. Насправді, коли я повертаюся і дивлюся, і бачу статті, які я написав у 2004 році, і я навіть не можу повірити в це, і скільки змінилося з тих пір, це просто… Те, що ми думали, що є унікальними тоді, сьогодні просто звичайна справа. Отже, це все ще дуже різні.
Тенденції малого бізнесу: Отже, дозвольте мені повернутися до 2003 року, коли ви тільки-тільки почали. Чи могли б ви коли-небудь уявити собі, де сьогодні ви опинитеся в Small Biz Trends, де мільйони людей відвідують сайт? Я не знаю, скільки тисяч, десятків тисяч сторінок контенту, і тільки все, що Small Business Trends означало для багатьох малих підприємств і стартапів.
$config[code] not foundАніта Кемпбелл: В одному сенсі - ні. Звичайно, у мене були мрії, але я насправді не мріяв, щоб він пішов по стежці, на якій він спустився.
Отже, я часто розповідаю про те, як я розпочав тенденції розвитку малого бізнесу, тому що я хотів знайти місце для отримання деяких статей в мережі. Друг сказав: «О, ви повинні перейти і спробувати блог. І це місце називається blogger.com і ви можете опублікувати в Інтернеті миттєво ”.
Та я виглядав як, “О, blog. Гаразд ». Я чув про блоги, але вони були більше схожими на особисті журнали тоді, коли в 2003 році люди просто писали про своє життя і так далі. LiveJournal тоді був дійсно великий. А Blogger був королем пагорба, коли йшлося про програмне забезпечення для блогів. Рухомий Тип і TypePad прийшли також, але вони були більш ніби.
Отже, я запустив blogger.com. Я не міг у це повірити. Це було так, як я витрачав багато днів, використовуючи програмне забезпечення Dreamweaver, щоб спробувати завантажити статті в Інтернеті, і натиснути клавішу "Назад", і я все знищу. На мене все розвалилося. І тут був Blogger. Це було так просто.
Таким чином, я почав просто публікувати деякі статті бюлетеня і перш ніж я це знав, більше людей приїжджали на сайт, ніж читали бюлетень. І саме тоді я зрозумів: «О, я б витрачав більше часу на написання в Інтернеті. Інформаційний бюлетень - це добре, але насправді онлайн-видання - це місце, де він знаходиться ». Отже, це було ще в 2003 році.
Тенденції малого бізнесу: Отже, за ці 15 років, що найбільше змінилося у малому бізнесі?
Аніта Кемпбелл: Ну, коли мова йде про малий бізнес, я думаю, що радикально змінилося те, наскільки важливим є онлайн-світ для малого бізнесу, навіть для бізнесу з цегли та мінометів, які отримують більшість своїх клієнтів на місцевому рівні. Я маю на увазі, що майже всі, кого я знаю, що намагаються продати свій бізнес, роблять щось в Інтернеті, залежно від того, який їхній ринок.
Отже, якщо вони надають домашній сервіс, наприклад, вони знаходяться на сайті homeadvisor.com, або вони переходять на nextdoor.com, і вони рекламують свій бізнес там. Ріелтори різко змінили те, що вони роблять, щоб вони значно більше рекламували нерухомість в Інтернеті.
Отже, будь-яка промисловість, звичайно, будь-яка, яка обслуговує споживачів, безумовно, є більш сприйнятливим до Інтернету сьогодні. І іноді я відчуваю себе такою, що ви часто чуєте, як: «Ну, тільки 50% малих підприємств мають веб-сайт». Перш за все, я не впевнений, що я купую цей номер. Я думаю, що це вище, але, крім того, я думаю, що це не має значення сьогодні, тому що багато компаній отримують потенціал з цих сайтів центрального ринку. Або вони використовують таку платформу, як… Я знаю, що ви багато говорите про Amazon.
Подумайте, скільки продавців електронної комерції продають через Amazon або через Etsy, якщо вони знаходяться на ринку ручної роботи або через Ebay, якщо вони є таким продавцем. Таким чином, для них веб-сайт може бути дещо неактуальним, якщо вони дійсно роблять більшу частину своїх продажів через одну з цих платформ.
Тенденції малого бізнесу: і що є єдиним, що залишається незмінним протягом цих 15 років?
$config[code] not foundАніта Кемпбелл: Я думаю, що залишається незмінним і, можливо, стає все більш і більш важливим фактором, наскільки важливою є технологія, але все ж, наскільки незрозумілим є, коли ви - малий бізнес, щоб зрозуміти це.
Раніше люди працювали з комп'ютерами, і вони боролися з багатьма проблемами безпеки. І це все ще може бути проблемою, але я думаю, що сьогодні стане більшою проблемою те, що вони просто так багато програмного забезпечення та додатків, що стають незрозумілими, щоб спробувати їх розібрати і з'ясувати, що ви повинні використовувати у своєму бізнесі.. І як змусити себе і свою команду швидше на них.
Мова йде не тільки про вас. Ви можете бути дуже відкритими та бажаючими перейти до нового програмного забезпечення, але якщо ваша команда звикла робити певний спосіб, якщо вони використовують один вид програмного забезпечення, і ви приходите і говорите їм: “Гей, є така чудова річ.. У них є всі ці дзвіночки і свистки. Давайте спробуємо це ”.Вони думають: "О, це просто більше роботи, яку я повинен зробити". Отже, ви повинні продати їх і на ньому. І вони переповнені, тому що вони повинні знати так багато.
Як торговий представник, ви не просто піднімаєте телефон і телефонуєте. Тепер ви повинні знати, як використовувати інструменти, такі як CRM і інструменти пошуку. І ви повинні бути розумними про соціальні медіа і як виходити і знаходити людей і спілкуватися з людьми в соціальних мережах. Таким чином, бар просто набагато вище.
Тенденції малого бізнесу: Що ви думаєте, що нинішній стан справ для малого бізнесу сьогодні?
Аніта Кемпбелл: Ну, зараз я думаю, що економіка справляється добре, так що я думаю, що багато хто з них відчуває себе оптимістично і добре, через це. Я думаю, що деякі галузі боротьби. Таким чином, незалежно від економіки, якщо ви опинитеся в індустрії, де, можливо, ви розлучаєтеся, і ви не зрозуміли, як зробити цей перехід, для вас все може виглядати інакше.
І найкраща порада, яку я можу дати будь-якому малому бізнесу, якщо ваша промисловість знаходиться під атакою, і я використовую цю "атаку" вільно, але якщо ваша промисловість швидко змінюється, а старий спосіб, яким ви робили, більше не працюють, тому що можливо, є великі гравці там або є ці зміни або поведінка клієнтів змінюється, найкраще, що ви можете зробити, це дійсно просто не відчуваю, що це кінець світу. Крок назад. Подивіться, що змінюється. Подивіться, як можна щось використовувати.
Якщо ви знаходитесь у роздрібній або електронній комерції, і відчуваєте, що деякі великі гравці знаходяться там, чи є спосіб, який ви можете використати, і, можливо, використовувати їхню платформу? І навіть якщо це є подвійною стратегією на деякий час, можливо, ви все ще займаєтеся старим способом, поки робите цей інший канал.
Це важливі справи. Що я можу сказати вам, ви не можете стояти на місці. Ви не зможете повернути годинник назад.
Тенденції малого бізнесу: ми чуємо про річ-помічники. Ми чуємо про AI. Ми чуємо про ряд речей. Яку технологію ви вважаєте, що малі підприємства зобов'язані більше зосереджуватися на деяких інших речах, які ми чуємо сьогодні?
Аніта Кемпбелл: Я вважаю, що штучний інтелект є наступним великим вирівнювачем ігрового поля. Отже, це не просто будь-яка технологія. Це дійсно про технологію, з якої ви можете отримати позитивне вплив.
Як ви отримуєте важелі? Ну, ви отримуєте важелі, ви робите трохи, але ви можете досягти багато чого. Отже, подумайте, у вас є великий валун. Ви повинні перемістити валун. Ви отримуєте лом і ви приклеюєте його під валун, і це дає вам важелі, і ви можете перемістити цей важкий валун, який ви ніколи не зможете рухатися самостійно, просто натиснувши на нього.
Отже, саме так ви повинні подумати про технологію. Як ви отримуєте важелі? Які технології дадуть вам важелі? І тут я думаю, що приходить краса штучного інтелекту, тому що штучний інтелект дає вам можливість аналізувати і використовувати дані, скажімо, що ви не могли б інакше зробити, тому що у вас не було б достатньо персоналу для роботи що використовують звичайні інструменти. Ви не зможете зробити це на рівні, що дійсно дасть вам такий вплив, щоб конкурувати зі значно більшими компаніями і випередити свою конкуренцію.
Я думаю, що те, що робить штучний інтелект, це дійсно допомагає вам зробити набагато більше, досягти набагато більше, не вкладаючи стільки ручних зусиль, не витрачаючи на багато співробітників. Ви можете зберегти ваші витрати відносно низькими або нижчими, і виграти від неї багато. Отже, тому я дуже вірую в це. Ми використовуємо його в деяких додатках в нашій компанії, і це повністю перетворило наш бізнес таким чином, я ніколи не міг очікувати.
Тенденції малого бізнесу: Ну, це дивовижна і дивна порада. І, ще раз, поздоровлення на 15 років, ще 15 і більше, ми сподіваємося прийти. І дякуємо вам за те, що дозволили мені бути частиною тенденцій малого бізнесу.
Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
1
