У 2016 році Facebook відкрив свою програму Facebook Messenger стороннім чатботам. Підприємства заохочуються до того, щоб чатботи працювали добре з Messenger, щоб обслуговувати 1,79 мільярдів активних користувачів щомісяця на Facebook, один мільярд з яких активно працює у Messenger. Потенціал масового ринку чатботів полягає в тому, що його «технологія просто зрозуміє і зробить так, як людина просить», повідомляє Gartner.
Дослідження, наведені VentureBeat, говорять, що 86 відсотків тисячолітьків мають позитивний погляд на чатботи. І за даними ChatbotsMagazine.com, чатботи в 2017 році подібні до мережі 20 років тому: "У кожного є гострий інстинкт, що вони повинні бути там, але ніхто не впевнений, що робити або як це робити правильно".
$config[code] not found
Його основним методом маркетингу є соціальні медіа і протягом майже десятиліття. Livelasing включений, Salas використовує відео, щоб повідомити підприємствам про прохолодні онлайн-процеси, дати чіткі покрокові керівництва, залишитися шанованим членом соціальних медіа-спільнот і багато іншого. Його досвід в аутсорсингу допомагає підприємцям працювати над своїм бізнесом - не в цьому.
Але саме за його знання чатботів і віртуальних помічників до нього зверталися тенденції малого бізнесу.
Завжди мандруючи та незалежним від місця розташування, Салас ніколи не знаходиться в одному місці занадто довго. Родом з Техасу він любить сигари і ковбої Далласа. Довгі поїздки, де він вписується в більшу частину його написання. Його пристрасть до злому росту утримує його вночі з творчими ідеями.
Тенденції аутсорсингу в 2017 році: віртуальні помічники та чатботи
Тенденції малого бізнесу вперше розмовляли з Salas через Facebook наприкінці 2016 року і знову підключилися в цьому місяці, щоб отримати незвичайні погляди на чатботи та віртуальні помічники.
* * * * *
Тенденції малого бізнесу: Можливість заощаджувати час, використовуючи «чатботи» на Facebook Messenger, зараз виглядає як гаряча тенденція. Що потрібно знати підприємствам?
Френк Салас: Багато підприємств не розуміють, що чат-боти можуть створювати список так само, як і електронні листи! Можна сегментувати їх, щоб забезпечити надто цільові повідомлення. Якщо ви правильно налаштували чат-боти, ви можете отримати відкриту ставку на 96 відсотків і 100-відсоткову дію. Ви можете надсилати відео, форми, PDF-файли, листи - все - безпосередньо через Facebook Messenger. Реєстрація не потрібна. Коли ми робимо відео та людей, які потрапляють до нашого списку, люди не хочуть отримувати електронні листи. Зараз вони хочуть допомоги і відповідей.
Facebook-чат-боти тепер дозволяють нам як компаніям виставляти великий контент і просто говорити: "Повідомлення моєї сторінки в Facebook". А потім з'являється чарівний чат-бот Facebook і направляє цю особу до відповідного каналу.
Щоб було зрозуміло, це потік: Зробіть контент> Розмістіть контент> Скажіть людям повідомлення вашої сторінки Facebook> Люди повідомляють вашу сторінку Facebook> Ваш chatbot посилає їх у відповідну послідовність. Для продажу, ваш Facebook chatbot ідеально приводить когось до сторінки продажу або використовувати щось на зразок Calendly, щоб замовити продажний виклик з ними. Маркетингові агентства соціальних медіа можуть продавати їх своїм клієнтам як продажі.
Chatbots автоматизують досвід відвідувачів настільки, наскільки ви, власник бізнесу, отримуєте найбільшу кількість інформації та контекст про те, що шукає відвідувач.
Тенденції малого бізнесу: Інша тенденція, яка не нова, але більш гаряча, ніж коли-небудь, - це віртуальні помічники. Попит на ВА високий, але існує багато основних порад. Будучи експертом у просторі, чи можете ви шокувати нас деякими порадами, які рідко даються?
Френк Салас: З 2008 року я найняв, взяв інтерв'ю та підготував тисячі віртуальних асистентів. Коли ви чули, що я говорив раніше, все, що ви робите з телефоном або клавіатурою, можна і має бути передане на аутсорсинг.
Деякі поради - я безпечно діляться паролями з VA, використовуючи безкоштовне сховище паролів. Щоб переконатися, що вони працюють, ви можете робити те, що я роблю, - я переглядаю екрани монітором скріншотів кожні 2-3 хвилини, щоб відстежувати рівень їхньої діяльності, а також, які програми вони використовують. Якщо за певний проміжок часу немає активності, вони автоматично вимикаються. Багато підприємств навіть не знають, що це варіант.
Якщо вам потрібен персональний виконавчий асистент, який обробляє ваш календар, допомагає вам з проектами та електронною поштою тощо, ви можете найняти когось щомісяця, або неповний робочий день або повний робочий день. Ось дуже коротка розбивка цін. Повна зайнятість може коштувати $ 400-800. Час, близько $ 200-300. Це на місяць. Я знаю все про ставки для ВА. Я - сваха ВА. Більшість з яких я займаюся з Філіппін. Нещодавно я відкрила в Колумбії. Я працюю з Індією, Таїландом і кількома іншими країнами Латинської Америки.
Ось деякі інші речі, які ви можете зробити VA: Ціна дослідження будь-якого, редагування подкастів, транспортування книг, створення графіки, налаштування та підтвердження призначень, перенесення призначень і багато іншого. У мене є вільний робочий лист, доступний для завантаження, який допоможе вам визначити, що потрібно аутсорсингу. Є 10 доларів на годину, 100 доларів на годину, і навіть 10 тисяч доларів на годину. Якщо завдання не робить вас грошима, його треба аутсорсингувати. Навіть якщо ви любите це - ваш обов'язок по відношенню до вашого бізнесу - залучити більше бізнесу. Якщо вам потрібна інформація про бездоганне управління проектами, використовуючи VA - зокрема, як запускати проекти безпосередньо з телефону - або ви не впевнені, чи працювати з агентством для управління персоналом, зв'яжіться зі мною. Я знаю цей простір всередині і зовні, і я тут, щоб допомогти.
Тенденції малого бізнесу: Як люди повинні зв'язатися з вами?
Френк Салас: Оскільки я розповідаю людям наприкінці моїх потоків, заходьте на мою сторінку у Facebook і повідомте мені там. Мій chatbot з'являється на Facebook Messenger, направляючи відвідувача відповідно до його або її потреб.
Це є частиною серій інтерв'ю з потоками життєвих потоків малого бізнесу, в яких беруть участь сеанси з рушіями та шейкерами сьогоднішнього світу.
Докладніше в: Livestreamed Livelihoods Коментар ▼
