Останні додатки в технології роблять це новим золотим віком обслуговування клієнтів. Це так само просто, як отримати потрібні програми обслуговування клієнтів, щоб обслуговувати своїх клієнтів.
Служби обслуговування клієнтів
Brandify
Зараз клієнти говорять про вашу компанію. Це рішення контролює онлайн-активи та репутацію вашої компанії, щоб переконатися, що ви почуєте всі хороші та погані речі, які ваші клієнти говорять про ваш бренд.
$config[code] not foundРозклад Макс
Клієнти не хочуть телефонувати вам, щоб запланувати зустрічі, а потім зачекати. Тепер вони можуть робити це онлайн на будь-якому мобільному або настільному пристрої. Він навіть надішле їм нагадування про майбутні зустрічі. Починається від 15 доларів на місяць.
Live Chat
Клієнти часто відвідують ваш веб-сайт і мають запитання. Скористайтеся цим вбудованим вікном чату, щоб дізнатися, на якій сторінці перебувають ваші клієнти, і спілкуватися з ними безпосередньо, коли їм потрібна допомога. Починається від $ 39 за агента на місяць.
Sage One
Керуйте клієнтськими проектами, щоб дізнатися про стан кожного з них натисканням кнопки, коли клієнти запитують. Починається від $ 29 на місяць.
Натисніть "Мене зараз"
Для того, щоб запропонувати найкраще обслуговування клієнтів, вам часто потрібно ділитися екраном клієнта. Це рішення робить це в один клік без завантаження будь-якого програмного забезпечення або реєстрації для облікового запису. Назвіть її найкращою формою соціального покупок! Попросіть демонстрацію, щоб отримати ціноутворення.
Parature для Facebook
Клієнти спілкуються з вами через Facebook. Облачне програмне забезпечення Parature дозволяє інтегрувати центр обслуговування клієнтів на сторінку Facebook вашої компанії. Це може включати базу знань самообслуговування, систему підтримки абонементів і чат. Попросіть безкоштовну пробну версію.
Desk.com
Вибух каналів зв'язку ускладнив контроль за всіма способами, з якими клієнти хочуть поговорити з вами. Від Salesforce.com, це рішення встановлює одну універсальну поштову скриньку для багатоканальної стратегії, включаючи Twitter, Facebook, телефон, електронну пошту та чат. Ціни починаються від $ 3 на місяць за агента.
Отримайте задоволення
Завдяки Інтернету інші лояльні клієнти можуть надавати відповіді на поточні клієнти (і це безкоштовно). Це рішення дозволяє створити спільноту підтримки клієнтів, де клієнти можуть ділитися проблемами. Ваша команда та інші клієнти надають відповіді, щоб створити базу знань, створених користувачами. Починається від $ 425 на місяць.
Довідка Скаут
Реагування клієнтів знову і знову з тих самих питань може зайняти багато часу і виснажливо. Це рішення полегшує для представників центру підтримки зосередження онлайн-взаємодії з клієнтами за допомогою настроюваних шаблонів електронної пошти та автоматизованих відповідей. Безкоштовно до 3 користувачів.
Nextiva
Телефонна система була простою, оскільки всі ваші співробітники знаходилися в одному місці. Тепер, коли віртуальні співробітники працюють з дому та інших мобільних мереж, Nextiva надає єдине рішення для комунікації, щоб ваші клієнти думали, що ви знаходитесь поруч. Починається від $ 20 на місяць.
Що таке програма обслуговування клієнтів, без якої ваша компанія не може обійтися?
Фото програми через Shutterstock
Ця стаття, надана компанією Nextiva, перевидана через угоду про розповсюдження вмісту. Оригінал можна знайти тут.
13 Коментарі ▼
