Виконання життєво важливих робочих завдань рідко буває соло. Щоб бути оптимально продуктивними і виробляти кращі продукти, необхідно спілкуватися. Щоб бути активним учасником комунікації на робочому місці, потрібно розуміти і стежити за процесом спілкування. Виконуючи цей процес, ви можете підтримувати повагу до тих, з ким ви спілкуєтеся, і сприяти швидкому та ефективному обміну ідеями.
$config[code] not foundСлухайте активно. Коли ви отримуєте повідомлення, подивіться на динаміка і прагніть до контакту з очима. Спробуйте переформулювати повідомлення в голові, коли ви його отримаєте. Кивайте головою або надайте інші невербальні сигнали, щоб пояснити, що ви отримуєте і розумієте повідомлення. Прислухаючись до цього інтерактивного способу, ви змушуєте диктора поважати і покращувати ваші шанси на істинне розуміння посланого повідомлення.
Залишайтеся на тему. Навіть якщо у вас є питання про інше питання на робочому місці, щоб бути поважним до ваших партнерів по спілкуванню, ви не повинні відмовлятися від теми. Ви будете оптимально ефективними, якщо спочатку завершите обговорення поточної теми, перш ніж викласти ще одну. Якщо ви зробите спробу захопити розмову, ви, швидше за все, образите ваших партнерів по спілкуванню.
Вивчіть підтекст. Щоб бути ефективним комунікатором, потрібно зрозуміти, що лежить в основі повідомлення, яке ви отримуєте. Консультант з менеджменту Пітер Дракер колись сказав: «Найважливіше в комунікації - почути те, що не сказано». про те, що вона може означати.
Відповідайте «так», коли зможете.Якщо ваша перша відповідь на будь-яке питання завжди, «ні», учасники вашого робочого місця навряд чи залучать вас до спілкування, оскільки вони вже знають результат. Замість того, щоб відповідати ні, завжди намагайтеся зустрітися посередині, погодившись принаймні з деякою частиною запиту.
Ретельно форматуйте повідомлення. Як ви щось говорите так само важливо, як і те, що ви говорите. Навіть найкраще повідомлення може потрапити на глухі вуха, якщо ви не відформатуєте повідомлення таким чином, щоб це було зрозумілим і навряд чи образити. Особливо при спілкуванні через письмовий носій, перегляньте своє повідомлення кілька разів, перш ніж натискати на надсилання або роздруковувати записану нотатку. Запитайте себе першим, якщо повідомлення зрозуміло всім, хто його отримає. Якщо це не так, вона не буде оптимально ефективною. Закінчіть, розглядаючи, чи є що-небудь, що може бути образливим - наприклад, ненавмисне розміщення провини - оскільки образливі повідомлення принесуть більше шкоди, ніж користі.
