Навіть з усією нашою технологією, ми все ще віддаємо перевагу рішенням, які мають людський дотик. Тому ми використовуємо Siri на iPhone, голосових помічників, таких як Alexa або Google Home, і chatbots. Нам подобається відчувати, що ми взаємодіємо з кимось реальним. У свою чергу, цей настрій почав впливати на спосіб покупки.
Голосові помічники та чат-боти використовуються для більш ефективного покупки. Наприклад, Alexa може знайти вам покупки тільки з голосовою командою, або допомогти вам замовити піцу, не маючи ніколи, щоб захопити телефон. Цей розмовний елемент змішаний з електронною комерцією був придуманий розмовної комерції Кріс Мессіна, колишній розробник Uber.
$config[code] not foundРозмовна комерція - це майбутнє електронної комерції та пошукової оптимізації, як ми її знаємо. Саме тому інструменти та платформи соціальних медіа оптимізуються для створення розмов в Інтернеті. Наприклад, запуск месенджерів Facebook показує, наскільки серйозним є Facebook щодо зміцнення розмовних можливостей платформи. Цей тип об’яви ідеально підходить для магазинів електронної комерції, щоб розпочати свою стратегію розмовної комерції.
Тут ми визначатимемо об’яви Facebook Messenger, розповімо, як їх використовувати, та переходимо на наступний рівень. Давайте розпочнемо!
Що таке оголошення Facebook Messenger?
У липні цього року Facebook випустив об'яви Messenger, щоб розширити сферу своєї реклами. З 1,2 млрд. Щомісячних активних користувачів Messenger і підрахунок, не дивно, що Facebook вирішив запустити оголошення в цьому просторі. Крім того, за даними дослідження, Facebook Messenger є одним з найпопулярніших додатків для обміну повідомленнями, за якими йдуть WhatsApp і Skype.
Об'яви Messenger забезпечують більш розмовний спосіб взаємодії з потенційним клієнтом. Замість того, щоб надсилати нову цільову аудиторію на ваш сайт електронної торгівлі, ви зможете надіслати їм автоматичне повідомлення через програму Messenger. Потім ви можете продовжити розмову вручну або використовувати бота, щоб направляти користувачів через процес покупки.
Крім того, ви також можете використовувати домашню сторінку Messenger як місце для об'яв з іншими цілями, відмінними від рекламних повідомлень. Наприклад, ви можете запустити кампанію переходів із розташуванням домашньої сторінки Messenger. Ваші оголошення відображатимуться на домашній сторінці Messenger, і користувачі зможуть натискати та відвідувати ваш сайт.
Функції об'яв Messenger
Ви можете рекламувати свою продукцію за допомогою об'яв Messenger 3 способами: стрічка новин (натискайте на Messenger), спонсоровані повідомлення та домашнє розміщення Messenger. Давайте зануримося в кожну з них.
Об'яви Facebook Messed Facebook Messenger
Об'яви Newsfeed Messenger дозволяють рекламувати на стрічці новин вашої цільової групи, але замість того, щоб відправляти користувачів на ваш сайт, ви зможете перенаправити їх до розмови Messenger. Процес оголошення об'яв подібний до інших типів об’яв, у яких можна використовувати комбінацію зображень і відео для реклами.
Єдиним доповненням є можливість створити автоматичну відповідь на повідомлення, яка буде викликана натисканням оголошення. Щоб розпочати роботу з об'явами Messenger, виберіть мету оголошення:
Потім у розділі "Повідомлення" на наступній сторінці виберіть пункт "Посилати посланника".
Показ об'яв з оптимізації буде відповідей Messenger. Оголошення виглядатиме приблизно так:
Після цього ви зможете знайти розділ налаштування повідомлень внизу сторінки створення оголошення. Там ви зможете створити спеціальне автоматизоване повідомлення із запропонованими попередньо визначеними відповідями або кнопками, щоб перевести користувачів на ваш сайт:
Початкове автоматичне повідомлення може відображатися як зображення та текст, відео та текст, або лише текст, тому у вас є багато різних варіантів тесту A / B. Зауважте, що ви можете додати кілька кнопок або швидкі відповіді, щоб надати користувачам різні варіанти вибору. Наприклад, якщо ви продаєте вечірні сукні за допомогою слайд-шоу з різними продуктами, ви можете налаштувати три різні кнопки, які запитують користувачів, чи зацікавлені вони в коротких, довгих або середніх платтях. Кожна кнопка має іншу URL-адресу, і вона приведе користувачів до відповідного розділу веб-сайту. Цей тип об'яви Facebook націлює користувачів, які мають існуючу розмову з вашим бізнесом. Оптимізація показу об’яв здійснюється за показом, і вони не мають традиційного налаштування оголошень. Використовувати лише зображення та текст або лише текст - немає відео - для просування своїх продуктів. Таким чином, розділ налаштування повідомлення є єдиним доступним розділом. Доброю новиною є те, що ви все ще зможете складати швидкі відповіді або кнопки, щоб дати користувачам різні варіанти вибору. Див. Нижче приклад спонсорованих оголошень: Щоб налаштувати спонсоровані повідомлення, оберіть об'єкт "Повідомлення", як це було б для повідомлення "Повідомлення новин", але цього разу виберіть опцію "Спонсоровані повідомлення" на наступній сторінці (за допомогою Менеджера об’яв): Потім ви зможете налаштувати повідомлення та / або текст на наступному екрані. Це лише опція розташування для об’яв із будь-якою метою оголошення - вона не повинна бути налаштована з метою повідомлення. Користувачі, які натискають оголошення з цим розташуванням, можуть перейти безпосередньо на сайт рекламодавця, якщо це мета кампанії. Тепер, коли ви знаєте, як налаштувати оголошення Messenger, давайте розглянемо корисні способи їх використання. Рекомендації користувача щодо керівництва користувачів для збільшення конверсій Багато разів, веб-сайти можуть бути переважними, особливо коли вони упаковані з інвентаризацією. Використовуючи комбінацію оголошень Messenger і чат-ботів, ви можете надати користувачам індивідуальну пропозицію продукту, яка допоможе уникнути перевантаження. Крім того, пропонуючи індивідуальні пропозиції та взаємодіючи з клієнтом, ви зможете створити більш високі настрої бренда. Припустимо, у вас є великий жіночий магазин електронної комерції, і ви намагаєтеся продати свою останню колекцію, яка включає сандалі, насоси та кросівки для жінок. Таким чином, ви створюєте оголошення Messenger, щоб краще направляти користувачів у праву частину вашого сайту (насоси, сандалі або кросівки) і надавати спеціальну рекомендацію, яка підпадає під ці розділи. Ви зможете налаштувати перше повідомлення з Messenger, але хитрість полягає в тому, щоб підключити чат-бот, щоб орієнтувати користувачів на весь процес. Для цього виберіть за допомогою кнопок дію «відправити постбек». Потім додайте ім'я блоку чат-бота до розділу "корисне завантаження бота". Перенавчайте клієнтів, які не здійснювали придбання Існує багато причин, чому користувач може відмовитися від завершення покупки. Деякі з цих причин можуть бути пов'язані з питаннями без відповіді про продукт, сумнівами щодо якості або просто другим припущенням через високу ціну. Який кращий спосіб переконати цих сумнівних користувачів, ніж вести розмову з ними? Використовуючи об’яви Facebook Messenger і чат-боти, ви можете створити бесіду, яка відчуває себе природним і заохочує потенційного клієнта відчувати себе більш впевнено, купуючи з вашого магазину. Наприклад, це може бути відмінним рішенням для прекрасної ювелірної компанії. Розмова може надати більше інформації про продукти та одночасно направляти їх до потрібного продукту або продуктів. Існує багато інших способів використання об'яв Messenger у своїх інтересах. Ключ полягає в тестуванні різних стратегій, щоб знайти той, який найкраще працює. Не бійтеся експериментувати з чимось новим і випередити конкурентів! Фото через Shutterstock
Спонсоровані повідомлення
Розміщення курсору
Як використовувати об'яви Facebook Messenger
Висновок
