Минулого року Apple (NASDAQ: AAPL) оголосила про свої плани зробити бізнес-чат доступним на Всесвітній конференції розробників (WWDC).
Бізнес-чат на iMessage
Так само, як користувачі Facebook можуть спілкуватися безпосередньо з компаніями у Messenger, користувачі iMessage тепер зможуть зробити щось подібне. Для підприємств, що беруть участь, цей вид взаємодії призвів до можливості відповідати потребам своїх клієнтів з прямим доступом.
$config[code] not foundТільки в 2017 році 330 мільйонів людей вперше з'єдналися з малим бізнесом у Messenger. Таким чином, Facebook підтвердив життєздатність цього типу прямого спілкування між підприємствами та їх клієнтами. Питання полягає в тому, як Apple зможе досягти чіткого домінування Facebook у цьому сегменті.
Єдине, на що Apple збирається, це десятки мільйонів власників iPhone у прибуткових ринках по всьому світу, у тому числі в США та Канаді. Apple вже має ранніх ділових партнерів, які беруть участь у цьому бета-запуску. Відкрийте для себе, Home Depot, Hilton, Lowe's, Marriott та Wells Fargo - деякі з компаній, які компанія Apple оголосила.
Крім того, Facebook реструктурує Messenger, оскільки він займається питаннями конфіденційності, що випливають із скандалу Cambridge Analytica. 26 березня 2018 року Facebook тихо оголосив, що призупиняє процес перегляду програми. Для розробників і підприємств це означає, що вони не зможуть запускати нові програми або чат-боти в екосистемі Facebook. Якщо Apple зможе вивести бізнес-чат з бети достроково, з'явиться можливість отримати більше компаній, щоб перейти на борт.
Чат безпосередньо з підприємствами
Звіт LiveChat показав, що функції чату на веб-сайтах компаній зросли на 8,3% у 2017 році, а для малих підприємств зростання було на 19% більше, ніж за цей же період.
За допомогою програми iMessage ваші клієнти можуть безпосередньо підключатися до вашої компанії і задавати питання, планувати зустрічі, здійснювати покупки за допомогою Apple Pay та багато іншого, все з використанням вбудованих функцій. А бізнес-чат не надає контактну інформацію користувача підприємствам. Замість цього інструмент надає користувачам можливість припинити спілкування в будь-який час, оскільки користувачі, які користуються цією функцією, зможуть оцінити конфіденційність конфіденційності.
Ви можете зареєструватися для ділового чату Apple тут.
Зображення: Apple
1
