Компанія Infusionsoft, Gilbert, Arizona, яка забезпечує автоматичне подальше програмне забезпечення для автоматизації маркетингових функцій в Інтернеті, змінила свою бізнес-модель, усунувши свої передплатні плати, які раніше заряджали нових клієнтів. Плата за встановлення становила від $ 2000 до $ 6,000. Компанія також запропонує 15-денну безкоштовну пробну версію свого продукту, що раніше не робилося.
Вони також оприлюднили новий веб-сайт (легкий для читання білий сайт, який замінив чорний сайт, який вони мали раніше), що робить створення облікового запису повністю самообслуговуваним. Веб-сайт посилається на "6-хвилинну установку" - набагато швидше, ніж їх попередня установка, яка могла зайняти кілька днів і включала факсимільну інформацію в існуючій маркетинговій інформації, яку потрібно було вручну вводити Infusionsoft або зовнішніми підрядниками, які вона найняла.
Тепер, крім негайного встановлення, існує пряма щомісячна плата. Щомісячні платежі починаються від $ 199.
Це оголошення є значним зрушенням у продукті компанії. Це не тільки робить їх продукт більш доступним і менш ризикованим для малого бізнесу, щоб спробувати, але це також ставить клієнта більше контролю. Як клієнт, ви можете налаштувати обліковий запис 24 години на добу 7 днів на тиждень, на ваших умовах, і вам не доведеться чекати, коли хтось вводить дані для вас.
За словами Дейва Лі, віце-президента з маркетингу, компанія повинна була реорганізувати та перепроектувати продукт, щоб зробити його більш самообслуговуваним. Тепер у ньому міститься майстер он-лайн, який спрямовує клієнта через процес налаштування, а також індикатор виконання, щоб показати, скільки налаштувань ви завершили. Програмне забезпечення також є більш розумним, з спрощеними параметрами імпорту даних. Він розпізнає формати даних з основних додатків, таких як Salesforce.com, Act і Excel, а також автоматично встановлює дані у відповідних полях.
Новий підхід є результатом двох років роботи з розробки програмного забезпечення - вони також повинні були змінити власні внутрішні бізнес-процеси. Для фінансування редизайну та реінжинірингу, у грудні 2008 року компанія Infusionsoft зібрала 7,9 мільйонів доларів венчурного фінансування - справжній подвиг у непривабливому для інвестицій кліматі. Його інвесторами є Mohr Davidow Ventures і vSpring Capital.
Система Infusionsoft допомагає малим підприємствам залишатися на зв'язку з клієнтами та перспективами перетворити інтерес у продажу та повторні продажі.
Компанія має більший відбиток на ринку малого бізнесу, ніж я зрозумів, із понад 14 тисячами клієнтів малого бізнесу. Вона має великі плани зростання, і тепер, коли нові клієнти можуть виходити в Інтернет і створювати свої власні рахунки без великих інвестицій, компанія позиціонується для прискорення власного зростання.
Проте, зміни в бізнес-моделях не мають ризику. За словами Дейва Лі, компанія очікує зниження доходів у короткостроковій перспективі через усунення плати за встановлення. З іншого боку, потенціал зростання компанії в середньо- та довгостроковій перспективі набагато більший. (Іноді ви повинні бути готові прийняти короткий термін для збільшення в довгостроковій перспективі.)
Infusionsoft був моїм спонсором радіошоу протягом останніх півтора року, і було цікаво спостерігати за їхнім підходом до маркетингу. Вони зробили деякі особливо творчі речі (такі, як гарантія «подвійного продажу»). Але тоді найкращі малі підприємства найкраще - творчі.
Більше в: Infusionsoft 17 Коментарі ▼
