Коли справа доходить до перетворення тепла свинцю до зробленої угоди, електронна пошта є важливим інструментом. Хоча є багато технологічних інструментів для продавців для використання - мобільні програми, Twitter, LinkedIn і так далі - електронна пошта залишається найефективнішим способом зберегти і побудувати особистий діалог з перспективами.
Це ідеальний канал для надсилання дуже особистих повідомлень без вимог щодо довжини, які можна пересилати, відстежувати та оцінювати для ефективності. І це прекрасна платформа для побудови довгострокових, постійних відносин; те, що всі продавці знають, є критичним для закриття угод.
Нижче наведено деякі найкращі методи, за допомогою яких можна продовжувати розмову за допомогою електронної пошти, і про те, як зауважити ваше повідомлення, щоб закрити цю важливу продаж.
1.) Бути особистим і актуальним. Від відправки першого листа до кожного поточного повідомлення до вашого потенційного клієнта, кожна електронна пошта має бути особистою і показати, що ви виконали домашню роботу. Час загального вибуху електронної пошти не існує. Ви повинні стояти над десятками нерелевантних повідомлень електронної пошти, які ваші контакти отримують щодня.
Подумайте про те, як ви можете вплинути на життя Вашої перспективи. Яке ядро інформації, які дослідження, які галузеві новини мають значення для них і полегшують роботу, і продемонструють, що ви думали про проблему з їхньої точки зору.
2.) Ніколи не просто "реєструйтеся". Коли ви стежите за своєю перспективою по електронній пошті, ви ніколи не повинні просто «перевірятися». Перш за все, ви занадто зайняті, щоб встигнути «просто зареєструватися». перспектива. Кожна точка контакту повинна запропонувати нову точку даних і принести більше користі вашій перспективі. Вона не повинна з'являтися так, як якщо б ви лише слідували, щоб зробити свій номер.
Запитуйте їхні відгуки або коментарі до інформації, їхні думки або досвід з цього питання, щоб ви могли ініціювати відповідь і продовжувати цей діалог.
3.) П'ятниці та вихідні дні як і раніше прайм-тайм. У цьому віці мобільних пристроїв, коли люди читають електронну пошту цілодобово, виявляється, що з понеділка по п'ятницю, 9: 5 не обов'язково найкращий час для читання електронної пошти. На початку цього року моя компанія оприлюднила результати дослідження електронної пошти, яке ми зробили, щоб дати консультантам продавців про шляхи збільшення ставок відкритої електронної пошти. Виявляється, що відкриті ставки електронної пошти трохи вище за вихідні.
Таким чином, збереження електронних листів на кінець тижня може бути найкращим способом привернути увагу вашої зайнятої перспективи.
4.) Як кажуть, терміни - це все. Вам потрібно негайно реагувати, коли ви отримаєте відповідь. Це звучить очевидно, але мені завжди дивно, як довго деякі повідомлення електронної пошти будуть знаходитися в папці "Вхідні" продавця, перш ніж він або вона відповідатиме на нього. Якщо ви отримаєте повідомлення з вашої перспективи, вам потрібно негайно відповісти, поки ви знаходитесь на вершині їх розуму. Якщо ви перебуваєте в дорозі або в середині термінів, ви можете і повинні відповісти.
Дозвольте їм знати, наприклад, що ви подорожуєте або зустрічаєтеся, і що ви повернетеся до них цього вечора з більш продуманою відповіддю на їхнє запитання. З Blackberrys, Iphones, Droids, і iPad, і WiFi майже скрізь ви йдете, клієнти і перспективи очікують дуже швидких відповідей на електронну пошту. Не хвилюйтеся про те, що вам здасться занадто доступним, це повідомлення, яке ви хочете, щоб ваші перспективи мали, щоб ви легко дійшли до них і реагували на всі їхні запитання та потреби.
5.) Ви можете перейти вище, але не обійти. Мені часто запитують, чи можна керувати користувачем, якщо я не отримаю відповідь від мого контакту, особливо якщо я зустрічався з цією особою. Це хитра тема, але моя відповідь - взагалі так. Це гарна річ для виконання, але зберегти вашу контактну точку скопіювати і ніколи не кидати його або її під автобус. Іншими словами, не говоріть: "Джим не повертається до мене, тому я хотів з вами зв'язатися."
Замість цього скажіть: «Привіт Том, я знаю, що ви також зацікавилися…, тому я хотів надіслати вам це нове дослідження, яке моя компанія тільки що опублікувала. Я сподіваюся, що ви і Джим знайдете його цікавим ». Запитайте їх про зворотній зв'язок і запропонуйте наступні кроки для встановлення дзвінка на цьому тижні, щоб показати їм останню версію вашого продукту, або зустрітися на конференції, на якій ви всі присутні.
6.) Тиша - смерть. Отже, що ви робите, коли ви не почуєте назад…. Скільки разів все в порядку, щоб продовжувати надсилати електронні листи контакту з цікавими деталями інформації? Я кажу приблизно 5-6 разів, припускаючи, що кожне надіслане електронне повідомлення є відповідним, особистим і додає значення, як згадано вище.
$config[code] not foundПісля останньої електронної пошти без відповіді, я раджу ще одне повідомлення з дуже коротким тематичним рядком, який називається: "Зайнятий або не зацікавлений?" Можливо, вони просто не мали часу відповісти, і ви даєте їм останній шанс. дуже короткий лист, щоб повернутися до вас. Інший варіант - спробувати перемикати канали - перейдіть до голосу, перейдіть до соціальних медіа, спробуйте налаштувати особисту поїздку. Якщо ваш контакт дійсно не є користувачем електронної пошти, можливо, вони стануть більш чутливими до інших середовищ.
Що стосується продажів сьогодні, я завжди нагадую людям, що вони повинні мати довгострокове бачення. Вони не можуть бути орієнтовані лише на їхню кількість і закриття короткострокових продажів. Якщо продавці хочуть постійного бізнесу, перенаправлення на нові підприємства та можливості для перехресного продажу, це все про більш широку картину та розвиток більш глибоких відносин.
Електронна пошта є одним з найефективніших інструментів для підтримки контактів з потенційними клієнтами, і продовжує надсилати особисту, актуальну та корисну інформацію. Майте на увазі, що згаданий вище етикет та механіка електронної пошти гарантують, що електронна пошта буде виділятися та підтримуватиме ваші зусилля, спрямовані на створення довгострокових відносин.
Закрийте фото продажу через Shutterstock
16 Коментарі ▼
