Коли ми думаємо про сайти соціальних медіа, такі як Facebook і Twitter, ми схильні зосереджуватися на демографічних показниках клієнтів, забуваючи, що у нас є лише багато - якщо не більше - вивчення присутності наших конкурентів на цих самих сайтах.
Якщо ви не звертаєте уваги на свою конкуренцію в соціальних мережах, я хочу допомогти вам розпочати практику. Той факт, що так багато малих підприємств у Facebook, Twitter, Google+ та інших місцях означає, що існує багато прикладів того, що працює - і що не працює.
Давайте розглянемо чотири запитання, які ви можете попросити, щоб провести ваше конкурентне дослідження в соціальних мережах:
- Хто націлює ваших конкурентів?
- Як часто вони говорять? Як часто вони взаємодіють?
- Чи вони роздратують свою розмову цінним контентом чи продажем?
- У якому світлі вони конкурують (тобто ви)?
Цілі
Перше, на що ви хочете подивитися, це те, кого націлює ваша конкуренція. Перш ніж почати працювати для будь-якого клієнта, я завжди запитую, хто є їх цільовою аудиторією. Іноді я отримаю страшно наївну і захоплену відповідь: "Всі!"
Іноді я отримуватиму більш конкретну відповідь, наприклад, "мами середнього класу, приміські, домашні мами з доходами домогосподарств від $ 60 000 до $ 80 000". Гаразд, зараз ми кудись потрапляємо.
Але насправді, навіть ця відповідь залишає бажати кращого. Справа в тому, що дуже мало ваших клієнтів збираються читати всі ваші соціальні медіа, ваш блог і все інше, що публікується під вашим ім'ям. Ви повинні звузити демографічні дані, щоб точно визначити, хто знаходиться на вашій сторінці Facebook у вашій сторінці Twitter.
Для того, щоб зменшити цю демографію, перевірте, що робить ваша конкуренція. Запитайте себе, на кого вони орієнтуються, і чи здається, що вона працює. Зберіть свої відповіді; тепер зробіть це краще.
Частота
Далі, я хочу, щоб ви подивилися, як часто вони говорять. Загальне правило полягає в тому, що ви хочете розміщувати по крайней мере три рази на день в Twitter, і, безумовно, не більше, ніж у Facebook. Однак ці «правила» відрізняються від промисловості до промисловості.
Але не тільки про те, як часто ставляться ваші конкуренти, але й частота їх взаємодії. Багато компаній чудово поділяються контентом на Facebook, але майже не так багато компаній, які взаємодіють послідовно.
Слідкуйте за тим, на який відсоток клієнтів відповідає ваш конкурс. Чи всі отримують відповідь, або тільки «цікаві коментарі» отримують відповіді від компанії?
Співвідношення вартості та продажів
Отже, ви знаєте, до кого цілеспрямовано і як часто цільові. Але, що про балансування цінності керованого контенту з орієнтованим на продаж вмістом. Яке відповідне співвідношення? Ну, чесно кажучи, це начебто хитромудне питання. Кожен вміст має бути цінним.
Звичайно, час від часу можна мати певний обсяг продажів, але навіть цей вміст, який керується продажем, має мати цінність. Погляньте на те, що роблять ваші конкуренти, і намагайтеся відповідати або перевершити їх співвідношення.
Лікування конкуренції
Як ваші конкуренти ставляться до конкурсу на своїх сторінках соціальних медіа? Якщо ви перебуваєте на радарі як конкурент, як вони ставляться до вас? Нічого конкуренції ніколи не буває добре, і це безумовно не допомагає вашому випадку як малому бізнесу.
$config[code] not foundЯкщо ви проводите час на всіх сторінках Facebook і Twitter малого бізнесу, ви обов'язково зіштовхнетеся з деякою конкуренцією. Уникайте його, як чума. Тому я радив підприємцям шукати цю практику в своїй конкуренції, тому що вона повинна стимулювати вас поводитися належним чином у разі виникнення спокуси.
Ви не можете дозволити собі не робити цих речей
Краса Facebook і Twitter - це те, як платформи є публічними. Якщо ви не шпигуєте за своїми конкурентами, вам не вистачає одного з найпростіших і найдешевших методів конкурентного дослідження. Початок, задавши ці чотири питання!
Після того, як ви переглядаєте використання соціальних медіа в конкурсі, що, на вашу думку, ви почнете робити по-іншому?
Spy Photo через Shutterstock
21 Коментарі ▼
