Якщо ви працюєте на комутаторі, ви повинні мати можливість багатозадачності, іноді обробляючи кілька викликів одночасно. Найкращі оператори комутаторів можуть мати справу з кількома абонентами одночасно, а також випромінювати належний етикет для виконання цієї роботи.
Значення
Як оператор комутатора, ви - перше враження, яке отримує абонент від вашої компанії. Якщо ви роздратовані або роздратовані телефонним дзвінком, абонент підбере його в тон і це може негативно вплинути на бізнес компанії.
$config[code] not foundФункція
Оператори комутаторів повинні відповідати на телефонні дзвінки з привітанням і бути готовими допомогти дзвоникам дістатися до потрібної особи в компанії для вирішення своїх питань.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingІнший етикет
Деякі оператори комутаторів також будуть зобов'язані приймати повідомлення. Вони також несуть відповідальність за передачу дзвінка на потрібну особу, вибачення і пропонування допомоги, якщо людина перебуває поза офісом або за столом.
