Конфлікт на робочому місці є звичайним явищем у більшості організацій. Словникові визначення варіюються від того, щоб називати його різким незгодою з протилежними ідеями та інтересами. Експерт з питань управління конфліктами та організаційний психолог Девід Г. Джавіч, доктор філософії, визначає його просто як напруженість і вважає, що він пропонує вигоди, а також недоліки на робочому місці. Там, де люди працюють разом, конфлікт, швидше за все, виникне, і це є викликом, на який керівництво повинне реагувати конструктивно.
$config[code] not foundТипи
Протягом багатьох років експерти класифікували конфлікти на робочому місці на різні типи. Міжособистісний конфлікт включає в себе конфлікти особистості та труднощі роботи з іншими, що може призвести до того, що працівники проявлять гнів і обмінюються негативними коментарями. Скарги на робочі місця включають незгоду з політикою та процедурами, управлінськими рішеннями та індивідуальними правами, які призводять до конфлікту між роботодавцем або його представником та працівником.
Причини
Однією з найпоширеніших причин конфлікту на робочому місці є зіткнення особистості. Люди мають різні цінності та переконання, що впливає на те, як вони підходять до роботи та вирішення проблем. Зіткнення відбуваються, коли працівники мають труднощі з розумінням або прийняттям інших методів. Інші причини включають суперечливі потреби, погану комунікацію, що викликає непорозуміння, дефіцит ресурсів, що призводить до конкуренції між працівниками та погану роботу деяких працівників, що викликає додаткове навантаження для інших.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingРоздільна здатність
Окремі менеджери використовують різні стилі для вирішення конфліктів на робочому місці. Ці стилі зазвичай потрапляють в одну з п'яти категорій, які можуть бути однаково ефективними, навіть якщо підходи різні. Конфронтаційний підхід безпосередньо вирішує конфлікт і намагається примусити резолюцію, тоді як компромісний підхід вимагає від сторін, що перебувають у конфлікті, вести переговори та погоджувати спільну мову. Спільний підхід передбачає спільну роботу з пошуку взаємоприйнятного рішення. Розміщення означає, що кожна сторона погоджується не погоджуватися і не враховувати думку інших, і уникнення вимагає від усіх сторін просто уникати конфлікту з будь-яких питань.
Профілактика
Запобігання виникненню конфліктів на робочому місці завдяки залученню персоналу з збалансованими типами особистості та заохочення культури компанії на основі спільних цінностей і переконань. Встановити основні правила для всіх працівників, такі як кодекс поведінки та дисциплінарний порядок для порушення кодексу. Встановіть пріоритети, які дозволять працівникам знати, чого від них очікують і як це досягти. Сприяти ефективному прослуховуванню, щоб допомогти співробітникам розвивати свою обізнаність щодо методів та точок зору інших.
