Багато розмов про штучний інтелект (AI) зосереджується на захоплюючих, привабливих аспектах технології. Але деякі з найважливіших і найпоширеніших вживань - це більш повсякденні приклади, які пропускаються, але допомагають мільйонам людей щоденно виконувати рутинні завдання більш ефективно і ефективно.
Практичне застосування штучного інтелекту
Девід Парментер, директор з інформаційних технологій для Adobe Document Cloud, ділиться зі мною, як більш практичні програми AI надають цілий ряд корисних прикладів її зростаючого впливу як на особистий, так і на професійний спосіб життя. Девід також пропонує кілька ідей щодо того, як малі підприємства можуть використовувати силу AI, щоб додати ефективність та розуміння їхніх зусиль.
$config[code] not foundНижче наводиться відредагована стенограма нашої бесіди. Щоб переглянути все інтерв'ю, перегляньте відео нижче або клацніть на вбудованому програвачі SoundCloud.
* * * * *
Девід Парментер: Я працюю в Adobe Document Cloud, і це дійсно група, яка фокусується на знаннях працівників компанії. Це Acrobat, це Adobe Sign. Це робота підприємства, але вона повністю поширюється на малий бізнес. Багато наших клієнтів є або малими підприємствами, або організаціями, згуртованими організаціями, у великих компаніях, які дійсно схожі на малі підприємства. Мій фон насправді у великих даних, який я впевнений, що ви висвітлювали п'ять років тому.
Тоді фактично до цього, я працював в розпізнаванні мови досить давно, коли це було вперше комерційно життєздатним в кінці 90-х. Багато з тих прийомів, які ми використовували тоді, були замінені тим, що ми можемо зробити зараз, але це те ж саме загальне почуття. Одна з речей, пов'язаних з AI, - це системи, які постійно провалюються, тому досить цікавою проблемою є робота, тому що вона подібна до Ted Williams, що досягла 400, що означає, що він провалився 60% часу. Те ж саме з будь-якою з цих систем, які побудовані на основі ймовірності.
Тенденції малого бізнесу: Давайте поговоримо трохи про більш практичну сторону ШІ. Ми тут багато про приклади високих флаєрів, але ви дивитеся на це з більш прагматичного підходу.
Девід ПарментерНаша точка зору для ІІ загалом полягає в тому, що ми хочемо вирішувати реальні проблеми. Якщо ви користуєтеся Photoshop, а щось займає багато часу, ми хочемо використовувати AI, щоб прискорити це. Якщо ви є клієнтом Creative Cloud, ви вже отримуєте багато функцій AI. Якщо ви є клієнтом Cloud Document і використовуєте нашу програму сканування, ви вже отримуєте деякі з наших функцій Sensei. Наша AI закріплена як Sensei, Adobe Sensei. Це в основному особливості, які просто прискорити роботу, яку ви могли б зробити іншим способом.
Наприклад, дуже легко взяти з лікаря папірець і сфотографувати його і пуфа, це в хмарі. Потім ви можете обробляти його далі. Ви можете зробити це за допомогою сканера, з планшетним сканером, але ми прискоримо його. Тоді, оскільки це шматок паперу, це може бути як би зім'ятим, або виглядати дивно. Ми фіксуємо всі зображення на ньому так, щоб вони виглядали як плоский папір. Це AI. Це може бути так просто. Повірте, це насправді не так просто зробити в бек-офісі, але з точки зору користувача ви вже отримуєте функцію AI з чимось подібним.
Тенденції малого бізнесу: Поговоріть трохи про всю ідею про те, як AI вплине на майбутнє роботи.
Девід Парментер: Я думаю, що в деяких випадках AI не відрізняється від високотехнологічної. Високі технології дозволять вам зробити щось більш ефективне, що можна було зробити дорого. Туристичне агентство стане прикладом того, що зараз набагато, набагато простіше, ніж 20 років тому. Вона також дозволяє робити речі, які ви просто не можете зробити дуже легко взагалі.
Наприклад, вам буде дуже важко переглядати всі дані журналу, якщо ви працюєте на сервері, або через всі ваші дзвінки клієнтів, якщо ви користуєтеся центром обробки викликів, і визначайте тенденції. Це було б дуже, дуже неефективно. Ви запитаєте людей у вашому контакт-центрі або ваших співробітників: «Що відбувається?» Вони поклали палець у повітря і сказали: «Ну, я думаю, що це», але дані могли б розповісти вам про це. Такі робочі процеси, на мою думку, доступні для будь-кого.
Тенденції малого бізнесу: Давайте трохи поговоримо про ідею того, де це відповідає малому бізнесу. Я просто брав участь в опитуванні, і вони не думають, що AI є для них. Вони думають, що це більше для великих підприємств, що це не дуже корисно для маленького хлопця, але де ви бачите, що А.І.
Девід Парментер: По-перше, моє повідомлення вашій аудиторії - це, напевно, багато даних, і ці дані дійсно цінні. Це дуже цікаво для таких компаній, як моя, тому не давайте їх, але з іншого боку, не витрачайте їх. Він сидить там, чекаючи на використання. Я думаю, що деякі люди з малого бізнесу могли б сказати: «Це не для мене. Я не Facebook. Я не Google. Я не Adobe. Я не Salesforce », але я бачу це трохи по-іншому. Я думаю, що є способи потрапити в гру.
Я не є власником малого бізнесу, але, наприклад, уявімо, що ви хочете мати лінію підтримки, а спеціалізований персонал підтримки насправді неможливий. З іншого боку, ви добре розумієте свій домен. Як приклад, ви можете навчати чатбот. Я просто пішов на конференцію і дізнався багато чого про чатботи. Це реально. Це відбувається зараз. Це AI. Багато разів люди люблять: «Це чудово. Я отримала відповідь, яку хотіла в найкоротші терміни. - Це може бути перемога.
Приклад системи штучного інтелекту, яку сьогодні використовують всі, і вони навіть не думають про це виявлення спаму. У кожного є функція виявлення спаму або виявлення шахрайства. Вам це потрібно. Це функція AI, яка може привести вас до гри. Наступне покоління, що виходить за межі цього, буде те, що ми називаємо в моєму виявленні аномалій поля. Це, наприклад, коли ви дізнаєтеся, що ваші продажі збираються зануритися, і ви не знаєте, чому, ви можете виміряти ваші продажі, але ви також можете подивитися на дані за продажами і сказати: «Ну, які були відвідування магазину схоже? Як виглядали наші покази об'яв? ”Можливо, існують вторинні речі, які важко передати, але вони можуть сказати вам, що ви збираєтеся провести подію, або те, що це гарна або погана подія. Це класичне поле виявлення аномалій. Це те, що вчений може робити зараз, якщо вони мають доступ до даних.
Тенденції малого бізнесу: як далеко ми з АІ не є приємним, але маємо абсолютне значення?
Девід Парментер: Я не думаю, що це буде, як у цей день, де все є AI. Це не буде схоже на Скайнет або Термінатор 4. Я думаю, що відбудеться це буде рости навколо нас. Я побачив велику цитату в інший день, Brent, де хтось сказав: "Коли щось починає працювати, він перестає бути AI." Мені дуже подобається це, тому що ніхто не думає про фільтрацію спаму як AI, але насправді, так і почалося. Я думаю, що ви збираєтеся побачити матеріал, який працює. Я думаю, що середня людина в аудиторії, я припускаю, дійсно спостерігає за своїми грошами. Вони не хочуть викидати гроші з вікна, і тому вони збираються шукати справи, які працюють. Вони зможуть дізнатися від своїх однолітків: «О, це спрацювало». Саме так ви побачите її прийняття. У майбутньому буде період …
Напевно, Брент, якщо б мені треба було відповісти на ваше запитання, я б сказав, що день, який ви описали, досить далекий, скажімо, 20 років, але він почнеться. Це стане більше і більше, як ми підемо.
Тенденції малого бізнесу: як розпочати залучення малих підприємств до реалізації впливу, який може мати AI на їхній бізнес?
Девід Парментер: Я думаю, що середній малий бізнес, я гадаю, тому що я не працюю на місцях, ймовірно, працюватиме з продавцем. Продавець збирається робити всілякі дивовижні обіцянки, і я впевнений, що ви бачили це знову і знову. Я не тут для того, щоб робити будь-які обіцянки від імені моєї компанії. Я думаю, що ви побачите, що продавці збираються сказати: «У вас є така проблема, і у нас є рішення». Моя порада полягає в тому, щоб зосередитися на реальній проблемі, а не на іграшці. По-справжньому чудовий спосіб поставити собі питання: «Якщо б я знав тільки X, я міг би робити Y», що б це не було. Якщо насправді ви не знаєте, як отримати відповідь на X, запитайте постачальника: "Чи можете ви відповісти на це питання для мене?" Якщо відповідь "так", то це час для початку розмови.
$config[code] not foundТенденції малого бізнесу: яким чином хмара документів використовує AI, щоб допомогти цим компаніям бути ефективнішими та ефективнішими?
Девід Парментер: Я думаю, що є кілька різних відповідей. Короткий термін відповідь полягає в тому, що у нашій програмі Adobe Scan, вбудованому в наш Sensei, є можливості AI, які ви можете отримати зараз у магазині додатків. Вони досить гладкі. Дайте це спробувати.Тоді інша відповідь, яку я хотів би сказати, це те, що ви повинні повернутися до мене пізніше цього літа.
Тенденції малого бізнесу: Ох. Є деякі новини, про які ви зараз не можете говорити.
Девід Парментер: Це правильно.
Тенденції малого бізнесу: Добре. Для того, щоб люди могли це зробити, куди вони можуть піти, щоб дізнатися більше про те, що Adobe робить на Document Cloud?
Девід Парментер: Вони повинні прийти на adobe.com, і вони можуть шукати хмару документів. Ви побачите досить багато інформації про те, що ми зараз робимо, і про те, в якому просторі ми стоїмо, що дійсно для працівників знань усіх мастей. Інша річ, яку я рекомендую людям, - це продовжувати відстежувати Adobe Sensei і шукати наші корпоративні заяви в усьому майбутньому наборі. Ми робимо серію дійсно сміливих анонсів майже кожного місяця з точки зору того, що компанія вирішує своєю маркою Sensei.
Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
5 Коментарі ▼
