Іноді необхідно призначити вину на робочому місці, наприклад, ситуації, коли хтось не сприймає роботу серйозно. Однак, як правило, важливіше обговорювати те, що пішло не так, щоб працівники могли уникнути повторних помилок. Бувають випадки, коли ці розмови відриваються від того, що можна поліпшити, і на територію провини. Звинувачення часто є контрпродуктивним, оскільки підриває відносини на робочому місці та перешкоджає змінам.
$config[code] not foundBlamestorms
Дискусії про помилки стають непродуктивними, коли вони перетворюються на звинувачуючі сесії. Замість того, щоб слухати, кожен стає оборонним і менш готовим до інформації, яка може привести їх до ще більших неприємностей. Ви знаєте, що розмова відкочувала, коли хтось починає працювати, щоб довести, що хтось інший діяв неправильно, і фокус зміщується на звинувачення. Деякі компанії мають корпоративну культуру, яка регулярно включає вказівки пальців. Бен Даттнер, автор книги "Винна гра: як приховані правила кредиту і вини визначають наш успіх або невдачу", повідомив інтерв'юєру "Wall Street Journal", що такі компанії повинні замінити цю культуру звинувачення з вирішенням проблем. "… Замість того, щоб зосередитися на тому, що пішло не так, компанії повинні зосередитися на тому, як зробити її наступною роботою. Сфокусуйтеся на майбутньому", - сказав Даттнер "The Wall Street Journal". Компанії, які зосереджують увагу на звинуваченні, змушують своїх співробітників боятися ризикувати і спробувати нові технології. Це може призвести до втрати можливостей для зростання, оскільки люди ховаються за корпоративними правилами та правилами.
Погіршення ситуації
Хоча це може бути природно, щоб стати оборонним, особливо якщо ваш бос запускає агресивний або гучний словесний напад, намагайтеся залишатися спокійним. Найгірша реакція, яку ви можете мати, - стати обороною. Замість цього використовуйте іншу тактику, щоб розширити свою точку зору на те, що насправді сталося. Коли настане ваша черга говорити, почніть з того, що "я зробила краще". Слідуйте цьому з резюме того, що сталося, і як ви могли діяти інакше. Таким чином, замість того, щоб не погоджуватися з вашим обвинувачем, ви даєте більш збалансований погляд на те, що сталося. Це шанс вказати на пряму чи непряму частину, яку ви грали в тому, що сталося, і обережно виправити будь-яку дезінформацію, яка, можливо, дійшла до вашого начальника.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingКоли ви цього не зробили
Іноді вас можуть звинувачувати в тому, що ви не робили. Ви можете спокуситися взяти одну за команду і прийняти вину за щось інше. Протидіяти цьому спокусі. Неправомірно прийнявши провину, ви можете мати вдячного співробітника або двох, але інші можуть розглядати це як суто політичний крок і не довіряти вашим мотивам. Крім того, переможемо прийняти провину за те, що ви не зробили, особливо якщо це коштує грошей компанії або клієнта. Цей крок може переслідувати вас під час огляду результатів або навіть сприяти втраті вашої роботи на більш пізньому етапі.
Керування емоціями
Привласнення провини викликає негативні емоції як для обвинуваченого, так і для того, кого звинувачують. Якщо ви вказуєте пальцем на іншого працівника, ви можете діяти через страх, гнів або відчай, щоб уникнути відповідальності. Якщо вас звинувачує хтось, ви можете відчувати себе незручно, боятися, гніватися і навіть турбуватися про вашу репутацію. Як пише в недавній статті для Work 911, Роберт Бакал, автор книги "Управління діяльністю" і "Керівництво по повній ідіоті по боротьбі з важкими співробітниками", процес призначення вини менше стосується попередження подібних проблем у майбутньому. як це робить розвантаження відповідальності і викликає негативні почуття. Якщо ви маєте справу з ситуацією на роботі і не хочете, щоб вона переходила в гру на провину, Bacal рекомендує дотримуватися фактичних тверджень і процесу вирішення проблем: обговоріть мету, зібрати факти, щоб допомогти зрозуміти, що сталося, визначити джерело з затримкою або проблемою, придумайте спосіб вирішити цю проблему, а потім знадобиться час, щоб оцінити, чи запропонована стратегія працюватиме.
