Кожен власник бізнесу хотів би надихнути почуття лояльності та підтримку свого бренду від кожного з своїх співробітників. У реальному житті, мало хто з співробітників фактично піде з свого шляху, щоб висвітлити своїх роботодавців або бренд, у якому вони працюють.
Те, що ви, як правило, чуєте від більшості працівників, є кричущими історіями та критикою про те, як їх роботодавець просто не може отримати нічого правильного, як вони несправедливі, як вони іноді погано ставляться до своїх клієнтів і так далі. Тим не менш, існує невеликий набір співробітників, які марять про своїх роботодавців. Це не може бути горшим, щоб працювати для певного бренду. Що розповідають світові та хто ще що піклується почути про як фантастичний їхній гатунок. Мрія кожного власника бізнесу збулася.
$config[code] not foundНижче наведені деякі прості вказівки, які можуть спрямувати ваш бізнес до мети цієї мрії.
Переконайтеся, що співробітники знають бренд всередині
Від історії вашого бренду до всіх варіантів продуктів, які пропонує Ваша компанія, переконайтеся, що Ваші працівники отримують інформацію. Проінформуйте їх про важливі оголошення, перш ніж ви їх публікуєте.
Це породжує почуття сім'ї та довіри серед співробітників, що поглиблює зв'язок між працівниками та брендами. Крім того, чутливе світло навколо того, як співробітники знають про ваш бренд, ваші співробітники повинні дійсно знати свої речі, коли сторонні особи потребують допомоги щодо вашого бізнесу або коли стикаються з проблемою обслуговування клієнтів, яка, здається, підірве.
Залучайте співробітників до реальних розмов. Заохочуйте обговорення того, що можна зробити для просування бренду або прийняття їхньої думки щодо внутрішніх питань. Використовуйте спільні інструменти, такі як WorkZone або Trello, щоб дозволити співробітникам брати участь у розмовах та проектах, пов’язаних із брендом. Заохочуйте їх внести свій внесок у конкретний спосіб за допомогою таких інструментів, замість того, щоб просто надавати чисту послугу «включення працівників».
Розробити відкриту та розвиваючу культуру компанії
Основи добробуту працівників є даними. Конкурентні заробітні плати, гнучка робота та неспеціальна політика у відпустці є в значній мірі стандартною у сьогоднішньому конкурентному кліматі роботодавців. Ніхто не дає вам спеціальних балів для задоволення мінімальних вимог гідного роботодавця.
Те, що заслуговує на лояльність працівників, - це робоча культура, яка є відкритою та комунікативною. Один, який спонукає співробітників говорити і позбавляє від непотрібних ієрархій і закритих дверей. Один, де можна ставити під сумнів авторитет, і той, де співробітники не керуються кожним кроком, який він робить, - це той, що вселяє впевненість у свідомості співробітника.
По-справжньому дружні бренди йдуть на крок далі. Вони пропонують своїм працівникам свободу і повноваження приймати важливі рішення, замість того, щоб передати їх у вищий менеджмент. Який кращий спосіб сказати "ми довіряємо вам", ніж фактично демонструвати це в дії.
Надайте інсайдерські пільги
Хто не любить спеціальну ціну на продукт або послугу? Ще краще, якщо воно вільне. Хоча це нерозумно ходити, розповсюджуючи свої продукти з великими знижками або безкоштовно серед широкої громадськості, це має сенс робити це серед ваших співробітників.
По-перше, ви отримаєте від цього великого пробігу. Працівники, які отримують спеціальні знижки, друзі та сімейні знижки, спеціальний доступ до товарів і т.д., пишаються тим, що демонструють свої особливі привілеї між родиною та друзями. Це означає більш позитивні розмови про ваш бренд, більшу кількість користувачів, які шукають свій бренд, навіть якщо він отримує знижку "друзі та сім'ю" та більше загального шуму навколо вашого бренду. Це велика річ для будь-якого бізнесу.
Ви знаєте ще одну додаткову вигоду від інсайдерських пільг? Підвищення рівня утримання працівників.
Багато галузей прижилися до цього факту і пропонують деяким досить дивовижним інсайдерським пільгам для співробітників. Від вільного членства в тренажерному залі, до всіх ви можете з'їсти закусочні, принаймні до двох безкоштовних авіаквитків, які більшість авіакомпаній щорічно пропонують своїм співробітникам, до глибоких знижок на покупки, які роздрібні торговці пропонують своїм працівникам..
Оскільки ми говоримо про глибокі знижки для співробітників, як це для привілеїв для працівників? Знижка 40% на всі покупки в Zappos своїми працівниками.
Заохочуйте співробітників підтримувати ваш бренд у соціальних мережах
Оскільки соціальні медіа настільки універсально прийняті в цей день і вік, то цілком доцільно використовувати вашу внутрішню мережу (читати "співробітники"), щоб сказати хороші речі про ваш бренд зовнішнім мережам (користувачам).
Діліться вмістом з ними, які вони можуть використовувати, заохочуйте їх до посилання на сторінку компанії на своїх профілях у LinkedIn і попросіть їх поговорити про бренд у Twitter, щоб поширити добре слово. Багато брендів дозволяють працівникам говорити від свого імені в соціальних мережах. Два таких прикладів - Zappos і Nokia. Деякі з них дозволяють співробітникам звертатися до користувачів через облікові записи соціальних медіа бренду та залишати свої особисті підписи на таких взаємодіях. Випадок - Chipotle:
Більшість брендів тепер мають свій власний корпоративний блог, де вони поділяються цікавими новинами, цікавими фактоїдами, порадами та хитрощами та більше з користувачами. Зробіть своїх співробітників з усієї області (а не тільки з маркетингової команди), які беруть участь у вашому корпоративному блозі.Отримайте інформацію про продукцію від виробничої та виробничої команди, цікаві інсайдерські анекдоти з команди персоналу або навіть інновації в продуктивності вашої операційної команди.
Ваші співробітники будуть любити можливість говорити і визнання, що це приносить їм, а ваші користувачі будуть любити автентичність, що реальні співробітники приносять до відносин, які вони мають з вашим брендом - замість того, щоб просто розповідати, як купувати більше своїх продуктів.
Не дивіться на своїх співробітників, як на людей, яким не можна довіряти, людей, яким потрібно триматися подалі від ваших глибоких таємниць. Довіра і лояльність - це двосторонні вулиці. Якщо ви не можете запропонувати їх своїм співробітникам, мало сподіватися на те, що вони отримають таку ж любов.
Збуджені фото через Shutterstock , Apple Photo через Shutterstock , Google Photo через Shutterstock
4 Коментарі ▼
