Робота в якості телемаркетера може бути гідним способом заробляти на життя, якщо ви гарні в продажах, але обробка відхилень щодня може стати стомлюючим і знеохочуючим.Деякі люди стають настільки переповненими відмовами, які вони відмовили. Для того, щоб досягти успіху на телемаркетингу, потрібна товста шкіра та коротка пам'ять. Є цілий ряд методів, які використовують телемаркети, щоб допомогти їм подолати відторгнення і залишатися позитивними щодо своєї роботи.
$config[code] not foundНе приймайте речі особисто
Ключем до подолання неприйняття як телемаркетера ніколи не буде особиста відмова. Майте на увазі, що вони не відкидають вас - вони відкидають продукт. Деякі люди просто бояться приймати рішення, і сказати "ні" простіше, ніж взяти на себе відповідальність сказати "так". У кожному випадку, це не має нічого спільного з вами. Єдиним виключенням є те, коли відмова базується на тому, як ви подаєте інформацію, або тому, що ви дієте непрофесійно. У таких ситуаціях, а не вчинення особистих злочинів, використовуйте причину як можливість дізнатися і змінити тактику продажів.
Зрозумійте чому
Розуміння того, чому потенційний клієнт сказав "ні" вашому дзвінку телемаркетингу, полегшить справу з відмовою. Корисно бачити відхилення як можливість навчання. Якщо людина, з якою ви розмовляєте, не говорить прямо, то обережно запитайте його, чому замість того, щоб просто повісити трубку. Якщо ви розумієте, "чому", то ви можете змінити свою презентацію і отримати "так" від однієї людини пізніше.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingГра чисел
Замість того, щоб зосередитися на відхиленні, перетворіть роботу телемаркетингу на гру. Чим більше людей ви називаєте, тим більше шансів у вас знайти клієнтів, які говорять так. Кожен раз, коли ви робите виклик, перегляньте його як ставку або азартну гру. Після завершення виклику ви дізнаєтеся, чи ви виграли або ви втратили, але ви не можете переглядати його як відхилення. Деяким людям також потрібно підходити шість або сім разів, перш ніж вони скажуть "так". Якщо ви вийдете після п'ятого виклику людини, ви пропустите "так", що знаходиться за рогом. Переглядаючи вашу роботу як гру, засновану на цифрах, або головоломку, яку потрібно вирішити, ви будете менш схильні відчувати себе перевантаженими відмовою і, швидше за все, відчувати себе викликом.
Будь креативним
Замість того, щоб розглядати відхилення як негативне, розглянемо його як можливість бути більш творчою. Якщо ви називаєте когось і вона каже, що не має достатньо грошей, не сприймайте це як відмову. Ніжно зберігайте, показуючи їй, як ваш продукт або послуга може поліпшити її життя або зберегти її гроші. Якщо людина, якій ви телефонуєте, здається підозрілою, не розглядайте її як відхилення. Замість цього, творчо знайдіть спосіб, щоб викликати збудження людини, щоб вона захотіла дізнатися більше. Якщо хтось ніколи не може говорити, спробуйте знайти час і способи, з якими ви можете зв'язатися з нею. Спробуйте зателефонувати до 8:00 або після 17:00. Ключовим моментом є створення творчих рішень проблем, тому ви не вважаєте відхилення таким негативним явищем.
