Четвертий щорічний огляд споживчої електронної пошти Adobe показав, що споживче використання збільшилося на 17% за рік. Це, незважаючи на те, що зараз є більше каналів, доступних для споживачів, для взаємодії та взаємодії зі своїми улюбленими брендами.
Обстеження вказує, що споживачі перевіряють свою особисту електронну пошту в середньому 2,5 години на будь-який день тижня. Це на додаток до витрачання в середньому 3,1 години перевірки їх роботи електронної пошти.
$config[code] not foundДосить сказати, що електронна пошта нікуди не піде ніде. Це включає малі підприємства, які шукають доступний та ефективний маркетинговий інструмент.
Згідно з кампанією Monitor, електронна пошта забезпечує найвищий ROI для маркетологів та це б'є соціальне 40x для придбання клієнтів.
Крістін Нарагон, голова Adobe Campaign, пояснила, чому електронна пошта продовжує бути одним з кращих маркетингових інструментів для маркетологів. На блозі компанії, Naragon сказав: “Чому електронна пошта настільки вкорінена в нашому житті? Однією з причин може бути те, що воно є таким керованим - ми можемо сортувати, файлові, фільтрувати і взагалі робити все. Це також відома, безпечна кількість. Ми знайомі з тим, як зробити електронну пошту для нас, і ми впевнені в конфіденційності наших даних. "
Для власників малого бізнесу це означає, що можна запускати цілеспрямовані кампанії, не розриваючи банк, спостерігаючи реальні результати.
Опитування проводилося за участю 1000 робітників, щоб побачити, як споживачі спілкуються через електронну пошту та інші канали.
Статистика електронної пошти споживачів
17% річних у річному обчисленні представляє стабільне зростання використання електронної пошти. Так багато, 85% респондентів сказали, що вони перевіряють його, перш ніж вони йдуть на роботу і близько чверті дивляться на свою електронну пошту, перш ніж вони навіть встануть з ліжка вранці.
Цей тип взаємодії показує, що електронна пошта залишається дуже актуальною для брендів завдяки довгому пострілу. Коли йдеться про взаємодію з брендами через електронну пошту, 50% заявили, що це їхній бажаний канал.
Пряма пошта наступна на 20%, за яким слідує телефонний дзвінок, текстове повідомлення / SMS і канали соціальних медіа на рівні 7%. Хоча використання чат-ботів зросло на 200%, це лише 3% способу взаємодії споживачів з брендами.
Електронна пошта є ефективною, але вона має деякі недоліки, оскільки споживачі швидко витягують кнопку скасування підписки, якщо вони не задоволені.
За даними опитування, 45% респондентів відмовилися від підписки, оскільки вони отримують дуже багато листів. Це можна вирішити, будучи більш ретельними, коли бренди взаємодіють зі своїми клієнтами.
Одна третина або 33% сказали, що не рекомендувати продукти, що відповідають їхнім інтересам, є достатньою підставою для відмови від підписки. Ще 22% сказали, що надсилання пропозицій, які вже закінчилися, є проблемою, тоді як 17% сказали, що неправильне написання їх імен однаково проблематично.
Електронна пошта на робочому місці
Коли мова йде про використання електронної пошти на робочому місці, споживачі у віці від 25 до 34 років проводять більше часу у своїй поштовій скриньці 6,4 години на день. Це порівняно з 5,8 годинами для осіб віком від 18 до 24 років та 5,2 години для осіб старше 35 років.
Електронна пошта також стала кращим способом для спілкування на робочому місці, оскільки вона зв'язує особисті бесіди на рівні 31%. Телефонна комунікація становить 16%, а обмін миттєвими повідомленнями - 11%. Далі йдуть служби обміну файлами, соціальна мережа підприємства та відеоконференції відповідно на чотири, три та 3 відсотки.
Електронна пошта для власника малого бізнесу
Для власників малого бізнесу, електронна пошта є доступним варіантом для збільшення їх присутності шляхом взаємодії та взаємодії зі своїми клієнтами. Компанія Adobe каже, що рішення, яке вона надає, допомагає підприємцям отримувати інструменти для максимального впливу за допомогою електронного маркетингу.
Це включає: передбачення найкращого часу для надсилання електронних листів; інтелектуальне сегментування повідомлень електронної пошти на основі індивідуальної взаємодії; спрощення створення електронної пошти; отримання і діяння на більш детальні ідеї; створення багатомовних push-повідомлень, масштабування та доставки контекстних листів
Ви можете подивитися на решту даних тут на SlideShare.
Зображення: Adobe
2 Коментарі ▼
