Термін "великі дані" породжує багато гудіння за останні кілька років. Але якщо ви налаштовуєтеся щоразу, коли ви його чуєте, якщо ви вважаєте, що це тільки для великих корпорацій, а не для вашого малого роздрібного магазину, вам потрібно почати звертати увагу.
Хоча немає однорідного узгодженого визначення великих даних, в цілому це означає збір даних з декількох джерел, як онлайн, так і в автономному режимі, і використання його для поліпшення вашого бізнесу - часто шляхом прогнозування того, що клієнти будуть робити. Велика компанія, як Amazon.com може зібрати тонни даних з історії купівлі клієнтів, історії переглядів, огляди продуктів, аналітики веб-сайтів і соціального прослуховування, а також використовувати алгоритми для інтерпретації інформації.
$config[code] not foundАле навіть найменший роздрібний магазин має свої власні «великі дані». Насправді, ви, ймовірно, вже використовуєте свою. Хоча, можливо, ви могли б зробити набагато більше з вашими даними.
Нижче наведено список цінних видів великих даних, які можна використовувати.
Як покращити продаж роздрібного магазину
Надходження від продажу / звіти про продаж
Наскільки велика ваша середня продаж? Чи збільшується або зменшується середній розмір у певний час? Скільки продажів передбачає знижки або акції порівняно з повними цінами? Який час доби, дні тижня та місяці року ви здійснюєте найбільше продажів? І навпаки, які повільні? Ви можете використовувати інформацію з вашої системи POS і надходження від продажів, щоб належним чином забезпечити свій магазин або внести корективи в годинник магазину. Наприклад, якщо ви виявили, що клієнти рідко приходять після 18:30, розгляньте можливість закрити раніше або зменшити кількість торгових партнерів на підлозі того часу. Ви також можете використовувати ці дані для планування сезонних коливань продажів, допомагаючи краще керувати грошовими потоками.
Відстеження запасів
Незалежно від того, чи є ваша система спостереження за запасами частиною вашого POS або автономного, вона може розповісти вам, які саме продукти продаються найшвидше, коли потрібно змінювати порядок, скільки буферного запасу мати під рукою і коли предмети набирають до точки, в якій їх потрібно вивантажити знижка (тобто зимові пальто в березні). Дивіться інвентаризацію за рік
Програми лояльності клієнтів
Якщо ви ще не використовуєте програму лояльності клієнтів, почніть! Забудьте про паперові перфокарти. Сьогодні цифрові інструменти лояльності клієнтів є не тільки простішими та менш неприємними для клієнтів, але більшість продуктів також надають вам інформацію про те, які типи пропозицій привертають ваших лояльних клієнтів до магазину - і які тактики, ймовірно, будуть працювати на інших.
Analytics веб-сайту
Навіть якщо ви не продаєте будь-яку свою роздрібну продукцію в Інтернеті, вивчення аналітики вашого веб-сайту може показати вам, як клієнти дізнаються про ваш магазин, які веб-сайти залучають трафік і що вони роблять на вашому веб-сайті. Наприклад, якщо ви бачите, що багато клієнтів шукають продукти, можливо, вам слід почати пропонувати деякі з найпопулярніших елементів пошуку для продажу в Інтернеті. Або, принаймні, включіть фотографії того, що продається у вашому магазині, щоб клієнти могли отримати візуальне зображення, перш ніж вони прийдуть. Бачачи, які веб-сайти залучають трафік до вашого магазину, дозволить вам зосередитися на місцях, де ви отримаєте найкращі результати. Наприклад, якщо 80 відсотків трафіку веб-сайту надходить від Yelp, то обов'язково збережіть свою сторінку Yelp оновленою. Якщо більшість відвідувачів керуються об'явами з платою за клік або локальним пошуком, потрібно зосередитися на них.
Email Analytics для маркетингу
Сподіваюся, ви досі користуєтеся електронною поштою для рекламування своїх клієнтів. Це все ще один з найбільш ефективних способів взаємодії з ними. Ознайомтеся з аналітикою, щоб дізнатися, які межі теми, час доби, дні тижня тощо. Що найбільше натискають люди? Які типи пропозицій найкраще працюють? Слідкуйте за друкованими купонами або цифровими кодами в магазині, щоб знати, які пропозиції отримують викуп.
Соціальні засоби комунікації
Ви можете використовувати аналітику соціальних медіа, щоб дізнатися, що роблять ваші клієнти після взаємодії з вами в соціальних мережах. Вони йдуть на ваш сайт, приходять до вашого магазину з кодом купона і т.д.? Ви також можете відстежувати, про що говорять клієнти, і запитати про них у соціальних мережах. Чи всі вони хочуть знати про певний продукт, або захоплюватися цим? Можливо, прийшов час скласти більше або розширити цю лінію. Чи постійно вони запитують, чи є у вас X, коли продаєте тільки Y? Можливо, ви повинні замовити деякі з X і подивитися, як вони продаються.
Як бачите, навіть найменша роздрібна операція має доступ до великої кількості великих даних. Витративши час на його аналіз, ви можете зробити більше того, що працює, і менше того, що не є, і покращити продаж роздрібних магазинів.
Роздрібна продаж фото через Shutterstock
8 Коментарі ▼
