Зростання індустрії моди було завидно. При розчленованому значенні зростання вказує на наведені нижче чинники:
- Відгуки клієнтів у модній торгівлі
- Мобільна комерція
- Millennials складають цільову аудиторію
- Використання великих даних
Мода стартапи слідують інноваційним рекламним стратегіям. Деякі створюють платформу для стійкої моди, деякі дозволяють любителям моди орендувати дорогий дизайнерський одяг, а деякі створюють зони для дизайнерів.
$config[code] not foundКлюч до успіху, однак, залежить від включення автоматизації. Автоматизація може підвищити ефективність всіх згаданих факторів. Дозвольте мені пояснити, як це зробити.
Зворотній зв'язок модного бренду
Модні бренди продають одяг, одяг, ювелірні вироби та аксесуари для марнотратства. Вони оцінюють чесні відгуки про бренд модного бренду від клієнтів, оскільки вони вказують на їхню якість і модність речей, які вони продають.
Однак, якщо зворотній зв'язок є надто чесним, то це може бути проблемою для них, оскільки негативний відгук, розміщений в Інтернеті, може зашкодити репутації бренду. Багато брендів інвестують в автоматизовані засоби агрегування контенту, створені користувачами, з розширеними алгоритмами, здатними оцінити, які продукти можуть бути позитивно переглянуті, якими клієнтами і коли.
Одним з таких брендів є заснована у Нью-Йорку стартап для білизни під назвою Adore Me. Після того, як вони почали використовувати оглядове програмне забезпечення Yotpo, вони отримали доступ до повного спектру користувацького контенту від клієнтів - як позитивних, так і негативних. Повільно зменшилася кількість негативних відгуків, а позитивні відгуки зросли, що підтверджує підвищення ефективності контуру зворотного зв'язку, коли вона подається інформацією за допомогою автоматизованої системи.
Ефективний і автоматизований контур зворотного зв'язку може сприяти зростанню модного бренду. Алгоритми аналізують створений користувачем вміст і вичерпують цінні знання, які бренди пізніше використовують для поліпшення досвіду продуктів для клієнтів. Це сталося з Adore Me, і це може статися з будь-яким іншим брендом.
Мобільна комерція
Мобільна комерція або М-комерція - це найновіша мода в електронній комерції. Оскільки мова йде про споживачів, які отримують доступ до сайту з портативних пристроїв, вона звужує пул аудиторій для брендів.
Дослідження Yotpo вказують на щось дійсно захоплююче - відсоток мобільного трафіку, який отримують модні бренди, вище, ніж сукупний рух мобільної електронної комерції.
Перегляньте інфографіку нижче:
Мобільні покупці, мабуть, більше зацікавлені в покупці модних речей. Нещодавній звіт Статистичного Мозку показав, що частка ринку взуття, одягу, одягу та ювелірних виробів у 2015 році становила лише 13%, що нижче за ринкову частку книг, програмного забезпечення та побутової електроніки.
Ми можемо навести дві причини цієї невідповідності.По-перше, М-комерція ще не виросте, а інкапсулює всю звичайну електронну комерцію, а по-друге, покупці не зацікавлені купувати у нових брендів, тому що 41,5% модних брендів відсутні у споживачів. Дивіться зображення нижче:
Дані в інфографіці були отримані з опитування 500 мобільних покупців, більшість з яких сказав, що створений користувачем контент з позитивним відтінком є більш важливим, ніж доступність.
Ми знову можемо звернутися до досвіду Adore Me. Будучи малим бізнесом і брендом нижньої білизни, вони зростали настільки швидко і додавали 3 млн. Жінок до своєї мережі лише тому, що вони зверталися до мобільних покупців через свій чуйний сайт і мобільний додаток, і вразили їх позитивним вмістом від попередніх клієнтів.
Орієнтація на тисячоліття
Ще раз ми можемо посилатися на Adore Me, тому що їхній швидкий успіх не був зумовлений ударом, але завдяки добре продуманій стратегії, яка зосереджувалася навколо тисячолітніх покупців. Коефіцієнт стилю лежить в основі торгового звикання тисячоліття, як, наприклад, вони хотіли б відмовитися від компромісу з низькою якістю продукції, не маючи стилю.
Цільова аудиторія Adore Me - це міські тисячолітні жінки, і ключові ідеї, пов'язані з їхньою торговою поведінкою, були передані до бренду нижньої білизни найсучаснішими інструментами, якими він користувався, особливо Yotpo. Щоб зрозуміти тисячолітнього споживача, ми повинні звернутися до Forbes і Accenture.
За даними Forbes, Millennials хочуть співпрацювати з брендом, приймати думки від інших перед покупкою, отримувати доступ до сайтів електронної комерції з декількох пристроїв і віддавати перевагу спільному створенню у співпраці з брендами. Здається, лояльність тисячоліття залежить від досвіду бренду, який порушується відсутністю послідовності.
Збут модного бренду J. Crew пішов вниз після того, як він відмовився від класичного стилю на користь стильного силуету. Це показує, що тисячолітні жінки залишаються опубліковані про те, що відбувається в схемі моди і не вагаються, щоб змінити свою лояльність, якщо бренд розчаровує їх.
Що Adore Me зробив було абсолютно протилежне тому, що Дж. Крев зробив. Вони слухали своїх клієнтів у кожній точці дотику і робили їх пріоритетом виховати те, що хотіли клієнти. Коротше кажучи, вони пов'язані з тисячолітніми покупцями і результат був феноменальним успіхом.
Зворотній зв'язок моди брендів забезпечує аналітику даних
Багато інтернет-магазинів, особливо ті, хто продає дизайнерський одяг і одяг, не знають про переваги використання великих даних. Ось деякі захоплюючі відомості, які показує аналіз інформації Yotpo про модний бренд:
- Середня величина замовлення (AOV) непропорційна розміру магазину. Чим більше магазин, тим меншою є AOV.
- Середня кількість виробів на замовлення також є непропорційною для розміру магазину.
- Обсяг контенту, створеного користувачами, пропорційний розміру магазину.
- Магазини, які отримують більше 10000 + щомісячних замовлень, мають частоту відповідей 8,2% і 41% відкритої ставки.
У світі моди невеликі бренди - це ті, які отримують близько 1-1000 щомісячних замовлень. Вони мають великі шанси зростати, оскільки рейтинг конверсій перегляду є більш високим у моді (43%), ніж будь-який інший сегмент електронної комерції.
Перегляньте інфографіку нижче:
Fashionistas, швидше за все, пишуть відгуки про брендів, ніж будь-який інший споживчий сегмент. Для того, щоб розвиватися, стартапи моди повинні мати позитивний контент, створений користувачами, і підтримувати їх, а їх колекція збільшуватиметься, оскільки середня кількість продуктів на замовлення вище для малих брендів.
Споживчі огляди переплітаються з кількома іншими факторами в складній манері. Одним з таких факторів є рекомендація продукту. Тисячолітні модниці, особливо ті, хто купує в інтернет-магазинах, віддають перевагу відповідним продуктам, рекомендованим їм.
Тільки інтелектуальні алгоритми можуть пробиратися через колекцію бренду і вибирати відповідний продукт на основі індивідуальних уподобань клієнта. У справі Adore Me вони використовували для цього найсучасніший алгоритм Yotpo.
Висновок
eMarketer передбачив, що до 2018 року сегмент роздрібної торгівлі одягом і аксесуарами США перетвориться на величезну промисловість на суму 86 мільярдів доларів. Але якщо вони не змішують потрібну кількість автоматизації та не створюють вміст, створений користувачами, вони не можуть наздогнати своїх великих суперників.
Фото злітно-посадкової смуги через Shutterstock
2 Коментарі ▼
