Горизонтальне спілкування - це термін ділового робочого місця, який описує зв'язок, що відбувається між однолітками, на відміну від вертикальної комунікації, яка часто відноситься до комунікації, що виникає між керівництвом і тими, з ким вони керують. Слід зауважити, що зриви в комунікації можуть відбуватися різними способами і можуть бути діагностовані лише при розгляді конкретної ситуації на робочому місці. Однак, виконання деяких з цих простих кроків може призвести до поліпшення практики спілкування між групами однолітків на вашому робочому місці.
$config[code] not foundСкладіть план для отримання зворотного зв'язку та діалогу. Залежно від вашого проекту, вам може знадобитися встановити обмеження або обмежити час, витрачений на планування та спілкування між різними відомствами. Також може бути корисним планувати регулярні перевірки або зустрічі, на яких можна обговорити ідеї, досягнення та проблеми. Крім того, ви можете скористатися міжвідомчим опитуванням для отримання зворотного зв'язку щодо якості та кількості горизонтальної комунікації у вашій організації. У рамках вашого плану зворотного зв'язку вкажіть приклад тим, кого ви керуєте як менеджера, попросивши відгук про власний стиль спілкування та здібності. Вкажіть очікування, що кожен керівник відділу також буде вимагати зворотного зв'язку з власним спілкуванням зі своїми колегами.
Використовуйте блок-схему, що деталізує структуру організації між різними членами відділу та керівниками департаментів. Інші корисні функції можуть включати час і частоту контактів між різними департаментами та зустрічами проектів. Це покаже керівництву частоту та основу для формальної горизонтальної комунікації, яка, у свою чергу, повинна призвести до неформального спілкування між членами кожного департаменту. Залежно від вашої організації, це може принести користь горизонтальним моделям спілкування, якщо член управлінської команди присутній під час нарад або міжвідомчих засідань для забезпечення точності переданої інформації.
Впроваджуйте дошку оголошень, в якій детально описуються найважливіші елементи комунікації або програми для вашого проекту або за певний період часу, коли відбуваються зміни в політиці, практиці та процедурах. Дошка оголошень може також служити в якості підказки для передачі повідомлень між змінами щодо нещасних випадків або інших щоденних проблем на робочому місці.
Виконайте обстеження на робочому місці. Деякі з питань культури на робочому місці, які зазвичай перешкоджають ефективній горизонтальній комунікації, включають конкурентоспроможну поведінку серед однолітків, які прагнуть відрізнятися своєю продуктивністю, а не забезпечувати добробут і загальну ефективність команди або організації. Зменшуючи стимул до конкуренції на робочому місці та впроваджуючи систему винагороди за групову продуктивність у порівнянні з діяльністю людини, ви можете покращити горизонтальну комунікацію.
