Скільки часу користувач залишатиметься на вашому сайті перед від'їздом? Якщо ви не можете швидко довести, що ваш сайт є надійним і відповідає їхнім потребам, ми говоримо секунди. Може бути.
Коли клієнт перший раз потрапляє на ваш сайт, вони звертаються до вас із запитаннями. Питання, на які вони можуть навіть не усвідомити, що вони на гоніт, щоб відповісти, але вони є. Як споживачі ми всі шукаємо підсвідомі підказки про те, що сайт, на якому ми працюємо, збирається задовольнити наші потреби, що у нас буде хороший досвід, і що ми можемо довіряти їм інформацією про кредитну картку.
$config[code] not foundЩо вперше відвідувач запитує, коли вони приземляються на вашому сайті?
- Де знаходиться ваше вікно пошуку? Наскільки корисна навігація?
- Ви справжня компанія? У вас є магазин? Де це знаходиться? Які години? Номер телефону? Мені потрібна карта.
- Ви в Twitter? Facebook? Instagram? Як дізнатися більше про вашу соціальну сторону, щоб розкрити вас?
- Чи існує сторінка About? Чи є ваші співробітники видимими? Ви даєте їм голос?
- Що таке культура? Ви «хороша» компанія?
- Чи є відгуки компаній? Які інші люди чи компанії працювали з вами? Чи були вони задоволені досвідом?
- Що стосується відгуків про продукт або послугу? Що кажуть всі інші? Чи можу я приймати правильне рішення, якщо я докладуся до цього?
- Якщо я ще не готовий купувати, як я можу залишатися на зв'язку? Чи існує блог? Бюлетень? Інший спосіб залишитися в курсі?
- Як дізнатися, чи це для мене «правильний» продукт? Чи є керівництво за розмірами? Часті питання щодо продукту? Порівняльні діаграми?
- Яка ваша політика повернення? Чи зможу я це затримати, якщо мені це не подобається?
- Чи відправляєте ви туди, де я живу? Де ви здійснюєте доставку? Як довго мені знадобиться отримати товар?
- Які варіанти оплати? Чи можу я платити за допомогою Paypal?
- Чи захищено ваш веб-сайт? Чи є такі іконки, які мені це розповідають?
- Як ви захистите мою особисту інформацію? Якщо я дам вам свою адресу електронної пошти, чи будете ви її поважати або продавати?
- Ваші ціни мають сенс? Ви високі? Низький?
- Що вам дивно? Як ви відрізняєтеся від когось іншого? Чи хочу я приєднатися до вашого бренду?
- Чи хтось з моїх друзів раніше купував цей сайт? Чи пов'язані вони з вами на Facebook? Ви показуєте це?
- Вам весело? Серйозно? Вигадливий? Stuffy?
- Чи повинен я вам довіряти? Ви є частиною будь-якої організації?
- Чи шукають вас інші люди? Ви говорите де-небудь? Навчіть клас? Можливості будь-де прохолодно?
- У що ви вірите? Як ви робите цю частину свого досвіду?
- Яка ваша історія? Хто ви на ринку?
- Чому ви за когось ще? Яка ваша різниця?
- Як виглядає ваш процес?
- Як цей продукт відрізняється від іншого на вашому веб-сайті? Що краще для мене?
І список продовжується.
Чи ваше серце бігає трохи швидше, прочитавши все це? Я знаю. Це багато. Але незалежно від того, чи розумієте ви це (або вони), це питання, які проходять через розум потенційного клієнта, коли вони вперше вирушають на ваш сайт і починають розслідування. Вони також є питаннями, на які повинен відповідати ваш сайт - через вміст сайту, довірні підказки або певні особливості - до того, як хтось відчує впевненість у співпраці з вами.
Отже, використовуючи вищенаведені питання як контрольний список надійності. Чи проходить ваш сайт?
Зображення кредит: steph79 / 123RF Фото
30 Коментарі ▼
