Однією з перших точок контакту для клієнтів і підприємств у сучасному цифровому світі є пошукова система. І коли хтось дивиться на певну компанію, відгуки, отримані від клієнтів, сильно впливають на те, чи поглянуть на неї, або перейдуть до іншого бізнесу.
Google відіграє важливу роль у цьому, а нещодавнє оголошення про те, що Google+ Local pages більше не буде підтримувати відгуки, категорії, напрямки, зірки, завантаження фотографій, внутрішні фотографії, карти, години тощо, інтеграція означає бізнес, особливо малий бізнес, доведеться переглянути свої відносини з компанією.
$config[code] not foundВ інтерв'ю по електронній пошті з компанією Small Business Trends Ендрю Шотланд (Andrew Shotland), президент Local SEO Guide, сказав: "Будь-який з них малий бізнес, який інвестував у свої сторінки Google Plus Local, тепер бачить, що це витрачено час, і це типи підприємств, де година або два витрачених часу на цифрові маркетингові зусилля можуть стати великим спадом. "
Незважаючи на те, що новина, можливо, прийшла як удар по деяких, багато компаній SEO вже розробляли плани для вирішення цієї проблеми. Майк Блюменталь, головний офіцер з огляду та співзасновник GetFiveStars, пояснив в інтерв'ю по електронній пошті з компанією Small Business Trends: "Google вже давно сигналізує про поділ Plus та Local."
Інші ознаки того, що Google розділяє більше можливостей від Plus, включали припинення обов'язкової інтеграції електронної пошти в 2014 році, а потім поділ облікових записів Google Plus і YouTube у 2015 році.
“Сторінка Google Plus була місцем для відправки клієнтів, щоб залишити відгуки на робочому столі”, - додав Блюменталь. - Він не працював на мобільних пристроях протягом ряду років. обчислювальне рішення для збільшення кількості споживачів. "
Негативний відгук, який Google отримав, коли він оголосив, що більше не підтримуватиме огляди, швидше за все, прийшов від малих підприємств, які весь цей час інвестували в побудову хороших відгуків, як згадував Шотланд.
Саме це яскраво висвітлюється в дослідженні BrightLocal Local Consumer Review 2015. Опитування показало, що 92% споживачів зараз читають онлайн-огляди (проти 88% у 2014 році), і 40% споживачів формують свою думку, читаючи лише 1-3 відгуки (проти 29% у 2014 році). Таким чином, не маючи огляду або не маючи його легко доступні може бути різниця між споживачами з урахуванням вашого бренду, продукту або послуги і пропуску вашого сайту в цілому.
Якщо є одна річ, яку власники малого бізнесу постійно повинні робити, вона адаптується. Хороша новина, що відгуки все ще доступні, потрібно просто зробити додаткові кроки, щоб зробити їх видимими.
Нові сторінки Google+ зосереджуватимуться на інтересах, тому функції "Колекції" та "Спільноти" стануть більш помітними, дозволяючи користувачам ділитися з більшою легкістю та ширшою аудиторією. Рекомендації щодо пошуку, навігації та сторінки також були спрощені та вдосконалені набагато швидше.
Локальну інформацію можна отримати на локальних сторінках у класичному Google+ на веб-сайті, але вона обмежена електронною поштою, адресою та телефоном. Blumenthal пропонує компаніям надіслати нове посилання, щоб залучити своїх клієнтів до відгуків та зробити оглядову карту видимою на першій сторінці Google.
Він окреслює ряд кроків, щоб зробити цю роботу.
Щоб створити URL-адресу сторінки огляду:
- виконайте пошук у вашому бізнесі, який генерує панель знань,
- виберіть посилання "Переглянути всі відгуки Google" на панелі та
- захопити URL-адресу (це найпростіше в Chrome) для картки огляду.
Отримана URL-адреса має виглядати приблизно так:
www.google.com/search?client=safari&rls=en&q=barbara+oliver+buffalo+ny&ie=UTF-8&oe=UTF-8#lrd=0x89d37487dfb1ea75:0x2daea2d3b6aa10c7,1
Цю URL-адресу можна скоротити в goo.gl на щось більше схоже на:
goo.gl/expxx8
Скорочену URL-адресу можна надати клієнтам підприємства як зручне місце, щоб залишити відгук.
Ця URL-адреса добре працює на настільних і мобільних пристроях, незалежно від того, ввійшов або не ввійшов користувач, на відміну від URL-адреси Plus, він працює повсюдно.
Shotland також дає деякі поради всім малим підприємствам повинні пам'ятати. "Як завжди, урок, якщо ви будуєте свій бізнес на чужій платформі, не дивуйтеся, коли в якийсь момент вони витягують килим під вас".
Зображення: Google Local Search, тенденції малого бізнесу
Більше в: Google 7 Коментарі ▼
