Роздрібна торгівля зазнає серйозних перетворень, оскільки з віком змінюються звички тисячоліття, покоління X і дитини-бумери. (І не забувайте про генерацію Z, групу, що стоїть за тисячоліттями). Яка тактика роздрібної торгівлі працює з кожною з цих демографічних даних? Так Маркетинг життєвого циклу вивчав поведінку покупця в глибині, щоб дізнатися. Ось ваш кінцевий посібник з роздрібного маркетингу для кожної вікової групи.
$config[code] not foundГенеральні маркетингові поради та приклади
Покоління Z (віком до 21 року)
Ключові слова, пов'язані з цим поколінням, можуть включати «автентичність», «якість» та «персоналізація».” Названий Centennials Yes Lifecycle Marketing, це покоління більше турбується про якість, ніж будь-яке інше. Якість є найважливішим фактором лояльності до бренду; Престиж марки також важливий. Centennials не полюють за угодами, але полюблять знайти ідеальний, індивідуальний продукт. Вони також очікують, що ваш магазин зрозуміє їхні потреби та персоналізує комунікації
Зверніться до цієї групи з соціальні медіа, які можна використовувати для просування подій та досвіду у вашому магазині. Електронна пошта має набагато менше значення для цього покоління, ніж інші, але ініційовані електронні листи, які персоналізовані, мають більше шансів отримати результати.
Тисячоліття (від 22 до 37 років)
Ключові слова, пов'язані з цим поколінням, включають "лояльність" та "персоналізацію". Це покоління є найбільш бренд-лояльним з чотирьох. Програми лояльності, репутація компанії та філософії компанії стимулюють їхню лояльність. Ціна і якість мають однакову вагу з тисячолітніми покупцями; 34% говорять, що якість має значення найбільше, а той самий відсоток вважає, що ціна має значення.
Зверніться до цієї групи з персоналізовані маркетингові повідомлення та комунікації. Обов'язково залишайтеся вірними своєму бренду та виконуйте свої обіцянки. Впровадження програми винагородження лояльності також є гарними ідеями. П'ятдесят відсотків тисячоліття стверджують, що бали лояльності вплинули на їх останнє рішення щодо купівлі.
Покоління X (від 38 до 52 років)
Ключові слова для цієї демографічної категорії можуть включати "угоди", "якість", "зручність". Ціна є найбільшим мотивуючим фактором для покупців покоління X: близько 85% вважають, що знижки вплинули на їхню останню покупку. Вони також дбають про якість і зручність. Чого вони не хвилюють? Лояльність до бренду. Якщо ви можете запропонувати пропозиції, якість та зручність, вони швидко перейдуть до вашого магазину.
Зверніться до цієї групи з email - метод 59 відсотків з них віддають перевагу маркетингу та комунікації - і відправляють його в той час, коли вони, ймовірно, перевірятимуть електронну пошту (ранок, південь, обід). Маркетинг у соціальних мережах та онлайн-рекламна реклама мають менше значення для них.
Дитячі бумери (53+)
Ключовими словами для цієї групи є "ціна", "зручність", "різноманітність". Вибір і ціна, а не винагороди за лояльність або «досвід бренду», впливають на рішення магазинів про бумери. Вони піклуються більше, ніж будь-яке інше покоління, про отримання знижок, і їхні останні покупки найбільше вплинули на зручність. Половина бумерів назвала себе «розумною ціною». Однак, для того, щоб привернути увагу цього покоління, у вашому магазині також потрібен великий вибір продуктів.
Зверніться до цієї групи з електронна пошта та пряма пошта. П'ятдесят дев'ять відсотків бумерів цінують обидва засоби маркетингових комунікацій, а лише 19% піклуються про маркетинг у соціальних мережах.
Звичайно, жоден з магазинів не буде звертатися до всіх чотирьох поколінь, але, розуміючи покоління, які ви сподіваєтеся залучити, ви зможете підвищити свої шанси отримати їх у двері.
Демографія Фото через Shutterstock
Коментар ▼
