Нещодавно нагрівався простір для інструментів. Існує послуга eBay, eBay Valet, яка надасть перелік ваших продуктів для вас і інструмент аналізу, Terapeak, який надає дані про суму, яку ваша продукція може продати для онлайн.
$config[code] not foundЄ також такі інструменти, як Chirpify, які допоможуть вам продавати свою продукцію через сайти соціальних медіа, такі як Facebook і Twitter. І, для тих, хто не зацікавлений в продажі на великих сайтах, існує також тонна невеликих опцій магазину електронної комерції.
Але одне з останніх нововведень має менше стосунку з продажем, ніж з усіма важливими аспектами обслуговування клієнтів - і повертається.
Компанія Etailers часто надає клієнтам безкоштовне повернення пакетів як додаткову послугу. Насправді, безкоштовна доставка повернення стає очікуваною нормою (з 51% споживачів, які бажають отримати безкоштовну зворотну доставку, як зазначено на графіку нижче), від продавців, що продають в Інтернеті.
Натисніть на зображення для збільшення
Але, хоча цей варіант користується популярністю у клієнтів, для вантажовідправників це дорого, особливо якщо ці вантажовласники використовують поштову службу США (USPS) для доставки своєї продукції.
Ви бачите, розміщення етикетки про повернення американської поштової служби на вантажні перевезення означає поглинання вартості повернення чи відправляє клієнт своє замовлення чи ні. І лише приблизно 10 відсотків замовлень призводять до прибутків, що призводить до значних додаткових витрат.
Основні конкуренти USPS FedEx і UPS вже надають можливість повернення судноплавства, що стягується тільки у випадку фактичного повернення.
USPS пропонує свою власну версію цього сервісу, сказала Емма Джонсон, директор з маркетингу постачальника програмного забезпечення Endicia в недавньому телефонному інтерв'ю з Small Business Trends.
Але для того, щоб кваліфікуватись до цих пір, вантажовідправники повинні були гарантувати щонайменше 10,000 повернень на рік. Це значно виходить за межі можливостей багатьох малих підприємств електронної комерції, особливо тих, які тільки починають свою діяльність.
FedEx і UPS можуть запропонувати життєздатні альтернативні варіанти для продавців, що відвантажують більш громіздкі предмети від 15 до 20 фунтів або більше. Але для тих, хто здійснює доставку продукції менше 5 фунтів, їх вартість не виправдовує заощадження від повернення, говорить Джонсон.
Ось чому вона каже, що Endicia розробила етикетку "Повернення на використання" у партнерстві з поштовою службою. Після завантаження програмне забезпечення дозволяє вантажовідправникам роздруковувати новий етикетку для повернення Endicia або відправляти її електронною поштою клієнтам, що дозволяє їм роздрукувати його для повернення, додав Джонсон.
Endicia вже надає широкий спектр програмного забезпечення та інших продуктів для продавців електронної комерції, вантажовідправників та інших підприємств.
Johnson заявив, що продукт був розроблений в результаті 25-річних відносин компанії з USPS як постачальника програмного забезпечення. Вона пояснила:
“Для нас це доводилося, поштова служба має так багато чудових продуктів. Як ми змушуємо їх працювати легше? "
Програмне забезпечення було також результатом власного досвіду компанії як відправника електронної комерції принтерів та інших продуктів у своєму інтернет-магазині.
Нова етикетка "Повернення до оплати" буде офіційно випущена 1 липня 2014 року і буде доступна для облікових записів професійного та етикетного серверів Endicia. Або ви можете зв'язатися з компанією для отримання додаткової інформації.
Зображення: Endicia
6 Коментарі ▼
