Запуск електронної комерції нелегкий. Навіть якщо ви перелічуєте продукти через популярні платформи, такі як Amazon або eBay, існує стільки, що йде в матеріальну сторону управління такою компанією.
Роб Рай, засновник компанії з автоматизації електронної комерції Whitebox, повідомив у телефонному інтерв'ю з "Тенденціями малого бізнесу": "Для того, щоб ваш електронний бізнес працював і ваші клієнти були щасливі, існують десятки речей, які повинні чудово працювати разом".
$config[code] not foundОсь чому Wray заснував Whitebox, щоб подбати про всі ті набридливі деталі, які йдуть на роботу в комерційному бізнесі. Це включає в себе все, починаючи від написання описів продуктів і розміщення фотографій продуктів для оптимізації вашого сайту для SEO і обробки платежів по кредитних картах.
Ідея для компанії прийшла до Wray, коли він керував Mp3Car, сайтом електронної комерції для нішевих електронних частин. Компанія не спрацювала добре, тому він роздумував про продаж або розформування. Але він знав, що потрібно спершу очистити свої операції.
Після безуспішного пошуку компанії, яка допомогла б йому побудувати процес електронної комерції, який реально працював, він побудував свою власну систему. Але після автоматизації в основному кожного аспекту компанії, продажі Mp3Car покращилися. Фактично, прибуток збільшився 607 процента тільки 2 років після впровадження його нової системи.
Рей вважав, що інші малі підприємства можуть скористатися послугами програмного забезпечення та логістики, які він використовував. Тому він і його команда побудували Whitebox і офіційно випустили його минулого місяця після двох років тестування.
Послуги спрямовані на малі та середні підприємства, які не можуть дозволити собі аутсорсинг усіх своїх процесів або найняти людей спеціально для вирішення кожного кроку процесу електронної комерції.
Для компаній електронної комерції, які тільки починають свою діяльність, компанія може допомогти створити вітрину магазину, незалежно від того, чи є це на вашому власному сайті або на іншій платформі, як Amazon. Тоді існують послуги з управління запасами компанії та виконання замовлень. Фактично, компанія буде навіть обробляти питання обслуговування клієнтів, як повернення і моніторинг зворотного зв'язку з клієнтами. І Whitebox також може відстежувати ваші аналітичні дані, щоб виробляти щомісячні звіти про продажі і навіть відстежувати моделі продажу протягом часу.
Крім автоматизації всіх цих процесів, компанія також надає експертні консультації для подібних рішень і каналів збуту. Насправді, Wray каже, що маркетинг - це єдине, що Whitebox не робить для бізнесу електронної комерції.
"Є мільйони компаній, які створюють бренди і роблять рекламу, але ніхто не бере на себе відповідальність за важку частину електронної комерції, як логістику і всі дрібні деталі, які йдуть у справу спільної роботи", - сказав Вай.
Хоча компанія надає підприємствам можливість вибирати, які послуги вони хочуть використовувати, вони також можуть просто обробляти весь процес. І компанія прагне зберегти свою модель ціноутворення простою, стягуючи 10 відсотків продажів, не включаючи обробку кредитних карток, ринок і доставку, щоб автоматизувати весь процес електронної комерції.
Цей тип простоти відрізняє Whitebox від платформ, таких як Amazon, на думку компанії. Насправді, Wray каже, що у них були клієнти, які мали співробітників, які були виключно присвячені роботі з Amazon. Але Whitebox змогла допомогти цим підприємствам спростити їхній процес, щоб вони могли перенаправляти свої ресурси.
Інші платформи електронної комерції, такі як Shopify, дійсно пропонують програмну частину електронної комерції - місце, де люди можуть перераховувати свої предмети, сказав Рей. Але Whitebox йде далеко за рамки цього.
Загалом, ідея Whitebox полягає в тому, щоб дозволити власникам бізнесу зосередитися на тому, на чому вони дійсно хороші, і чому вони почали свій бізнес в першу чергу, сказав він. Мало хто, якщо є, люди йдуть у бізнес, тому що вони люблять повертатися або мати справу з постачальниками. Whitebox намагається звільнити своїх клієнтів від цих земних завдань, залишаючи їх вільними зосередитися на маркетингу та створенні нових продуктів.
Зображення: Whitebox
1
