Facebook (NASDAQ: FB) Messenger, популярний сервіс обміну миттєвими повідомленнями, запущений гігантом соціальних мереж у 2011 році, все частіше бачить, як більше людей звертаються до нього, щоб з'єднатися з брендами, яких вони піклуються. Згідно з дослідженням, здійсненим компанією Facebook, понад 330 мільйонів людей вперше в 2017 році пов'язані з малим бізнесом у Messenger.
Більше людей підключено до малого бізнесу у Messenger
Сьогоднішні клієнти очікують, що компанії будуть доступні для них в Інтернеті. І вони хочуть встановити умови цих комунікацій для безперешкодної взаємодії. Messenger дозволяє користувачам безкоштовно спілкуватися з брендами та компаніями по всьому світу. Це так само, як текстові повідомлення, але ви не повинні платити за кожне повідомлення, оскільки воно працює з вашим тарифним планом. Це, мабуть, те, що робить Messenger настільки популярним.
$config[code] not foundЗа даними дослідження Facebook, більше половини населення в усіх вікових групах використовує Messenger як бажану програму обміну повідомленнями, причому 58% людей, які використовують Messenger, говорять, що вони використовують програму щодня. Оскільки прийняття повідомлень значно зросло за останні два роки, тепер вона найчастіше використовується у різних регіонах. Малі підприємства використовують Messenger, щоб з'єднатися зі своєю спільнотою та клієнтами, зробити бізнес особистими та досягти результатів.
Facebook цитує Mermaid Pillow Company, сімейний бізнес в Небрасці, який продає подушки "Діти позитивності" і плечі. Mermaid Pillow використовує Messenger, щоб відповідати на запитання та дозволяти транзакції. Він також реалізував плагін клієнтського чату на веб-сайті компанії, щоб краще спілкуватися з клієнтами.
А Aprille Franks-Hunt, майстер бізнес-тренера в Оклахомі, використовує Messenger, щоб з'єднатися зі своєю спільнотою, поширювати матеріали та заохочувати реєстрацію для своїх семінарів.
Прийняття повідомлень очікується надалі
Більше половини опитаних (63%) заявили, що їхні повідомлення з малими підприємствами збільшилися за останні два роки, і 67% очікують, що вони повідомлять бізнес ще більше протягом наступних двох років.
Якщо більше людей звертаються до програм обміну повідомленнями для спілкування з малими підприємствами, можливо, прийшов час розпочати роботу в Messenger або подібних платформах, якщо ви ще не використовуєте їх.
Фото через Shutterstock
Більше в: Facebook 3 Коментарі ▼
