Навчання працівників служить багаторазовим призначенням у будь-якому бізнесі. Вона дозволяє встановлювати стандарт для того, як працює ваш бізнес. Вона також забезпечує безпеку працівників, допомагає підвищити рівень задоволеності клієнтів, підвищить ефективність та забезпечує продуктивну роботу. Проте, якщо у вас немає офіційної програми навчання працівників, ви не можете виміряти результати або зберегти послідовність.
Уявіть собі школу без навчальної програми. Вчителі не знали, які предмети охоплюють або в якому порядку. Це був би хаос. Те ж саме стосується підготовки робочої сили. Я заохочую підприємців створювати програми навчання працівників та дотримуватися їх. Ось як розробити для своєї компанії.
$config[code] not foundРозробка ефективної програми навчання працівників
Створити навчальні зони
Багато власників бізнесу ніколи не турбуються про програму навчання працівників, тому що здається складною. Зрештою, кожен член команди виконує іншу функцію, як же створити ефективний графік навчання для кожної людини? Проста відповідь: ви не.
Замість цього ви поділяєте співробітників на категорії або навчальні зони. Деяким співробітникам необхідно навчитися, наприклад, обслуговуванню клієнтів, а іншим потрібно навчитися користуватися вашим бухгалтерським ПЗ.
Це завжди гарна ідея для перехресного навчання співробітників, а тому має сенс створювати програми, які зосереджені на конкретних областях. У ресторані для серверів може знадобитися знання хостингу або кухонних обов'язків у випадку, якщо вам потрібна щіпка, яка нападає на напружену ніч. Аналогічно, у роздрібному магазині, клерків, можливо, доведеться знати, як запас товарів.
Встановіть розклад
Найкращий час для навчання співробітників - це той момент, коли вони найняті. Запуск нових працівників за допомогою навчальної програми гарантує, що вони не дізнаються жодних шкідливих звичок. Проте, вам також необхідно забезпечити постійне навчання. Можливо, ви перейдете на нову програму, або, можливо, запустіть новий продукт. Крім того, ви можете виявити, що певні працівники виконують завдання неправильно, тому їм потрібен курс підвищення кваліфікації.
Встановіть графік навчання, принаймні один або два рази на рік, потім дотримуйтеся його. Наприклад, навчання для обслуговування клієнтів може зайняти лише один робочий день. Вирішіть, скільки годин буде витрачено на кожен аспект навчання, щоб тренінг залишався цільовим.
Встановіть цілі та тести
Неможливо дізнатися, чи є ваша програма навчання працівників ефективною, якщо у вас немає способу її виміряти. Встановлення цілей дозволяє оцінювати ефективність програми з часом і порівнювати різних працівників, коли вони вивчають мотузки. Ви можете вирішити, наприклад, що ваші адміністративні працівники повинні знати, як виконувати основні функції в QuickBooks до кінця першого дня. Новому найманому, який не відповідає цьому стандарту, може знадобитися інший метод навчання або більше допомоги. Крім того, якщо більшість нових співробітників не досягають цієї мети, ви знаєте, що вам потрібно більше часу приділяти тренувальному процесу. Поділіться з вашими слухачами, щоб вони знали, для чого вони стріляють. Таким чином, вони відчувають почуття виконання, коли вони потрапляють у різні віхи.
Запросити питання
Занадто часто менеджери розглядають тренінг як завдання перетинати список. Це набагато важливіше. Добре підготовлений працівник може покращити ваші бізнес-процеси та збільшити ваші доходи. І навпаки, погано підготовлений працівник стає небезпекою для безпеки та потенційним виснаженням ресурсів. Я рекомендую зробити навчання працівників інтерактивним процесом, який включає як давати і приймати.
Звичайно, для формального навчання співробітників потрібен час і енергія. Однак це також створює більш ефективне бізнес-середовище. Якщо ви зацікавлені в підвищенні морального духу співробітників, підвищенні рівня задоволеності працівників і максимально використанні робочого дня, зареєструйтеся у моєму щотижневому інформаційному бюлетені. Я завжди надаю цікаві та корисні ділові поради підприємцям, які хочуть успішно розвивати свій бізнес.
Перевидано з дозволу. Оригінал тут.
Командна фотографія через Shutterstock
Більше в: Nextiva, Зміст каналу видавництва 1
