Люди використовують навички міжособистісного спілкування щодня - як соціально, так і професійно - і зазвичай, навіть не усвідомлюючи своєї ефективності. На робочому місці прослуховування, спілкування, співпраця та етикет є важливими навичками міжособистісного спілкування. Працівник, який не в змозі досягти жодної з цих м'яких навичок, повинен працювати свідомо, щоб зміцнювати і розвивати їх. В іншому випадку працівник, який не може погодитися з начальством і колегами, може опинитися перенесеним на просування по службі і навіть першим в черзі для скорочення штату.
$config[code] not foundСлухайте
Активне слухання - це навички, які треба навчати і практикувати, щоб уникнути пропуску повідомлення спікера. Активний слухач забезпечує зворотний зв'язок, зосереджуючи свою увагу на виступаючому і відповідаючи вербальними та невербальними підказками, що послання доповідача почуте і зрозуміло. Підтримуючи контакт з очима, посміхаючись і киваючи, є відповідні показники, як перефразувати своїми словами або підсумовувати повідомлення спікера в кінці.
Нездатність до спілкування
Джордж Бернард Шоу написав: "Найбільша проблема з комунікацією - це ілюзія того, що вона відбулася". Просто розмовляючи з людьми або розмовляючи з ними, немає гарантії того, що ваше повідомлення переходить. Загальними бар'єрами для спілкування є відсутність вербальних сигналів; культурні відмінності; відсутність інтересу або відволікання; і жаргон або незнайомі вирази. Передбачити такі бар'єри і розібратися з ними. Навчіться думати перед тим, як ви говорите, і висловлюйте себе чітко і ретельно. Говоріть повільно, залишаючись спокійним і цілеспрямованим. Керуйте своєю невербальною комунікацією - мімікою, мовою тіла, позою і очей. Практикуйте перед дзеркалом доти, доки ваша зовнішність не перетворить впевненість і впевненість.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingЗробіть це разом
Співпраця є ключем до продуктивності на робочому місці, а успішна робота з іншими може призвести до розриву кар'єри. Створити середовище співпраці, а не конкуренцію, і поважати думки інших, незалежно від їхнього статусу в ієрархії компанії. Хваліть і дякуйте співробітникам за їхній внесок і з повагою ставляться до всіх пропозицій і думок. У разі необхідності вступайте до мирного вирішення спорів між колегами.
Слідкуй за своїми манерами
В основі всіх цих міжособистісних навичок лежать правила базового етикету і хороших звичаїв. Грубе поведінка дуже погано відображається на хаму, а також на компанії, яку він представляє. Як промисловість просувається в глобальному масштабі, навіть працівникам невеликої компанії може знадобитися працювати з людьми з інших культур, де повага до цих відмінностей може посилити відносини. Будьте обізнані з тим, що відбувається в житті ваших співробітників, і висловлюйте привітання або співчуття, коли їх запрошують. Тримайте веселий, оптимістичний світогляд і не будьте хронічним нюхом, який знижує моральний стан всього офісу.
