Як власник малого бізнесу, ваш бізнес може бути зроблений або порушений вашою телекомунікаційною системою або постачальником. Продажі втрачаються через втрату дзвінка або пропущену голосову пошту. А оскільки всі підприємства, великі і малі, залежать від робочих телефонів і комп'ютерів, то рішення про те, з яким видом системи і з яким провайдером йти, є великими.
При виборі телекомунікаційної системи потрібно брати до уваги набагато більше, оскільки вартість є лише одним з факторів. Отже, які міркування при виборі телекомунікаційної системи та провайдера? Давайте подивимося.
$config[code] not foundСамоаналіз
Перший крок у виборі телекомунікаційної системи - це те, що ви ризикуєте втратити, якщо ваша система виходить з ладу або має збій. Чи існує сума, яку можна назвати, якщо це відбудеться? Кількість клієнтів, які втратили? Розчаровані співробітники? По-справжньому добре поглянути на те, що поставлено на карту, є гарною відправною точкою для прийняття рішення.
Наступний крок полягає в тому, щоб поглянути на поточну систему і з'ясувати, чому вона була вибрана в першу чергу. Чи відповідала ця система потребам і цілям бізнесу? Чи вона все ще відповідає потребам і цілям? Якщо ні, настав час шукати нову систему або постачальника.
Розробка генерального плану відповідно до вимог
Оскільки отримання телекомунікаційної системи є основним завданням для будь-якого бізнесу, незалежно від його величини, вам потрібно сісти і розробити стратегію щодо кількості необхідних з'єднань і функцій, які повинні прийти з кожним з'єднанням. Завдяки різному характеру їх роботи деякі члени вашого персоналу потребуватимуть телефонів з усіма функціями, в той час як деякі з них просто потребуватимуть основних з'єднань. Визначте їхні вимоги та зробіть економічно ефективне рішення.
Кількість підключень або рядків, які потрібно
Кількість рядків, які вам можуть знадобитися, залежить лише від характеру вашого бізнесу. Якщо ми говоримо про кол-центр, вам знадобиться співвідношення телефонних ліній 1: 1. Однак це може бути менше для бізнесу в іншому напрямку роботи.
Можливості, які потребуватимуть працівники
З розвитком сучасних телекомунікаційних технологій список функцій, які постачаються з телефонними зв'язками, став дуже довгим. Виходячи з такого широкого спектру послуг, важким завданням є вибір послуг, які вам знадобляться на робочому місці. Ретельно продумайте різноманітність роботи, яку повинні виконувати ваші співробітники; це полегшить вам вирішення, яка телефонна лінія потребуватиме таких функцій.
Оптимізація систем
Після того, як ви зрозуміли кількість телефонних ліній і спектр функцій, які будуть потрібні вашим співробітникам, наступним найважливішим завданням є оптимізація систем для мінімізації щомісячних витрат на комунікації. Тоні Кемпбелл, засновник і керуючий партнер WhichVoip, пропонує: «Сідайте з вашим постачальником послуг, щоб обговорити ваші варіанти. Якщо ваш постачальник послуг не може дати вам те, що вам потрібно, вам доведеться обертатися, щоб перевірити порівняння постачальників, відгуки користувачів і навчальні матеріали. "
Збереження вартості зв'язку
Проаналізуйте нові способи мінімізації рахунків; Деякі способи для цього включають зменшення кількості з'єднань або ліній, які є у вас на робочому місці, виходу з лінії "точка-точка", використання IP-ліній, що дозволяє скоротити використання на великі відстані, використовуючи варіанти інтелектуального набору та отримання періодичні оновлення апаратного або програмного забезпечення вашої системи.
Помилка про систему VoIP та IP-телефони
Ряд людей, які шукають доступні телефонні з'єднання помилково припускають, що система IP-телефонів повинна мати VoIP-телефони, які приходять на з'єднання. Ця концепція неправильна, якщо більшість користувачів телефону вашої компанії потребують базового підключення, щоб продовжити свою роботу, ви можете просто отримати аналогові телефони, де це потрібно, і зберегти вартість додаткових функцій.
На додаток до вищезгаданих порад щодо вибору телекомунікаційної системи, вам також необхідно переконатися, що придбане обладнання сумісне з вашим телефоном. Надзвичайно важливо, щоб ви зробили це належним чином через витрати, пов'язані з заміною або модернізацією систем.
Комутатор Фото через Shutterstock
6 Коментарі ▼
