Коли мова заходить про ребрендинг, що може зробити ваш малий бізнес у виробничого гіганта, як Sharp Electronics? Досить багато, як виявляється.
Після його придбання японським виробником електроніки Hon Hai Precision на початку цього року, Sharp пройшов широкий процес ребрендингу, щоб зосередитися на своєму відділі побутової техніки.
Результатом цієї роботи стала нова парасолька «Просто краще життя», яка демонструє збільшення уваги компанії до високоякісної побутової техніки та прагнення забезпечити здоров'я та благополуччя для своїх клієнтів.
$config[code] not found
На додаток до проведення маркетингової позиції у Sharp (і раніше Samsung та Circuit City), Weedfald розпочав власний бізнес, Gen One Ventures, консалтингову практику, у 2008 році. ребрендинг.
Він спілкувався з компанією Small Business Trends за допомогою телефону і поділяв деякі принципи, які він дізнався за роки, які керувалися ребрендингом компанії Sharp, а також малим бізнесом.
Уроки з прикладу Sharp Rebranding
1. Виконайте "перевірку з шиї"
Цей крок, який повинен передувати усьому іншому, означає, що перш ніж робити що-небудь ще, вам слід провести деякі великі маркетингові дослідження. Мета, згідно з Weedfald, так, ви будете "знати, хто ви і хто ви намагаєтеся бути."
Він використав метафору триногих стільця, щоб пояснити, що тягне за собою дослідження.
Перший етап стосується розуміння того, що Weedfald називають вашим «унікальним редакторським привілеєм і позицією». Іншими словами, що відрізняє ваші продукти та послуги від ваших конкурентів? Чи є у вас пропозиція товару чи щось краще? Яка ваша унікальна цінність?
Weedfald сказав, що, як власник малого бізнесу, ви повинні розуміти три речі, зокрема:
- Ринкові умови, в яких ви граєте;
- До кого звертаються покупці?
- Конкуренція і те, що вони можуть запропонувати і не запропонувати.
Друга опора стільця пов'язана з розумінням вашої стратегії розповсюдження. Яким чином ви можете розповсюджувати свої продукти та послуги, які залучають до них людей?
Третя сторона стосується питання ціноутворення та вашої здатності продавати, продавати на стороні і створювати більший ритм у продажі. Вам потрібно зрозуміти переваги, які виникають при можливості монетизації, і як використовувати її для збільшення продажів з вашою поточною клієнтською базою.
Weedfald сказав, що багато підприємств ніколи не дотримуються після початкової взаємодії і, отже, пропускають прекрасну можливість продавати більше своєї продукції або послуг.
2. Використовуйте CRM Software
Дані клієнта стають дуже актуальними для другої ноги стільця, сказав Веедфальд. Насправді, він визначив акронім CRM як "споживачі дійсно мають значення".
"CRM - це Святий Грааль", - сказав він. "Чим краще ви знаєте свого клієнта, тим більша ймовірність того, що ви маєте відношення до них".
3. Зробіть креатив з ребрендінгом
«Під час ребрендингу малі підприємства повинні потрапити в творчу зону, щоб уникнути передбачуваного», - сказав Веедфальд. "Ви не можете просто сказати" я сантехнік "," я в роздрібній торгівлі "або" я в виробництві ". Ви повинні дивитися на це більш творчо. Є надто велика конкуренція, щоб ви були такими ж, як і всі інші.
4. Подумайте про узгодженість, частоту, розмір, колір і місце розташування
Рекламодавці бомбардують споживачів повідомленнями, однак ніхто не пам'ятає жодного рекламного ролика (окрім тих, що надходять від Geico та Progressive).
Weedfald поділився формулою, яка може дати вашим підприємствам спосіб виправити це і переконатися, що ви не витрачаєте гроші на рекламу: послідовність, частоту, розмір, колір і місце розташування.
«Ви повинні провокувати частоту і послідовність реклами», - сказав він. "Рідкісні, непослідовні оголошення не працюватимуть. І не будьте маленькими; не ховайте десь поховати. Ідіть великі. І зробіть це таким чином, що має велике значення для вашої клієнтської бази та місця розташування ”.
Weedfald використовує термін "колір" метафорично для представлення творчості, використовуваної при створенні оголошення, а також самого оголошення.
5. Зверніть увагу на своїх клієнтів
Weedfald сказав, що кожен Різдво і Hanukah він посилає персоналізовані відео електронні листи кожному з його бізнес-клієнтів.
"Я взяв цілий вихідний, щоб відправити 120 різних електронних листів, як багато людей і груп клієнтів," сказав він. - Це теж спрацювало. Всі вони розповіли своїм друзям і колегам про відео. »
Ідея, за його словами, полягає в тому, що, будучи більш релевантним і особистим у своєму маркетингу, ви будуєте емоційний капітал зі своїм клієнтом, що, у свою чергу, сприяє лояльності до бренду, просуває можливості та збільшує вашу позицію на ринку.
6. Отримайте право просити наказ
Ви повинні заслужити право вимагати замовлення і бути дуже актуальними, коли ви це робите, сказав Веедфальд.
Він повідомив, що бізнес зосереджується на формулі продажів - увага, інтерес, переконаність, бажання і близькість - і що вони практикують артикуляцію в різні часові рамки: 30 секунд, одну хвилину, п'ять хвилин і годину.
«Практика робить ідеальним», - сказав він. «По телефону, в прямому ефірі або в Інтернеті, практикуйте обмін інформацією, що має велике значення. Ви повинні чітко визначити, чому ваш продукт або послуга краще, сильніше і корисніше, ніж ваш конкурент так само легко в 30-секундному полі ліфта або 30-хвилинну презентацію. "
7. Задайте питання і дійте на відповіді
"Для малого бізнесу питання є відповідями", - сказав Веедфальд, "тому постійно задайте питання і дійте на відповіді, коли ви їх отримаєте".
8. Переглядайте заперечення як запити на додаткову інформацію
Часто підприємства розглядають «ні» як заперечення, сказав Веедфальд. Замість цього, вони повинні розглядати це як запит на отримання додаткової інформації.
"У вас є бізнес, і ви намагаєтеся примусити когось купити", - сказав він. "Якщо вони скажуть" ні ", це ваша провина, а не їх."
Він додав, що для вас "краще витрачати час на те, щоб з'ясувати, чому ви не отримуєте можливості і втрачаєте продажі задовго до того, як ви розпочнете рекламу, щоб спробувати отримати більше бізнесу".
9. Використовуйте Інтернет Smartly
Weedfald стверджував, що багато малих підприємств обмежують свою присутність в Інтернеті веб-сайтом, але замість цього мають скористатися всім, що може запропонувати мережа (яку він називає "вільне підприємство в хмарі").
Зокрема, він радить малим підприємствам зв'язуватися з клієнтами за допомогою соціальних медіа.
«Сорок років тому нам треба було написати лист або зробити телефонний дзвінок», - сказав він. "Тепер ми можемо просто отримати онлайн і взаємодіяти з клієнтами безпосередньо через соціальні медіа."
Він також закликає підприємства використовувати переваги Інтернет-відео, яке відіграло значну роль у ребрендингу компанії Sharp, як ви можете бачити в цьому прикладі:
10. Зробіть свою марку обіцянкою
Крім того, що він акцентував увагу на «перевірці з шиї» і використанні триногих стільців, Weedfald сказав, що найважливіший аспект ребрендингу - це зробити вашу марку обіцяною і дотримуватися її.
Фактично, він називає бренд обіцянку «сидінням» триногих стільця.
"Ваш клієнт повинен сидіти на цьому місці, але він не буде, якщо він не любить ваш бренд, продукти, послуги або хто ви і хто ви представляєте," сказав він. "Поводьтеся з іншими так, як ви хочете, щоб їх лікували, робите несподівані, і ви отримаєте лояльність до бренду".
Ребрендинг фото через Shutterstock
6 Коментарі ▼
