Groupon, відомий 200 мільйонам людей як місце для отримання цінних угод, також має місію для обслуговування малих підприємств, що надають ці послуги та продукти споживачам.
Згідно з Kartik Ramachandran, віце-президент і генеральний менеджер Merchant OS в Groupon, бачення полягає в тому, щоб "побудувати операційну систему для місцевих торговців".
Як частина цього бачення, компанія оголосила на цьому тижні запуск Gnome (вимовляється як "Gee Nome"). Це гра на слово геном і Рамачандран описує Гнома як «продукт, який буде переплетений з ДНК бізнесу комерсанта і клієнтської бази».
$config[code] not found
Groupon Gnome замінює Breadcrumb POS
Надання систем для місцевих торговців не є новим для Groupon. Бачення триває кілька років.
У 2012 році Groupon придбала Breadcrumb Pro, систему продажу (POS) для ресторанів повного сервісу.
Потім минулого року компанія випустила спрощену і безкоштовну версію системи під назвою Breadcrumb POS, яка працює з iPad.
Groupon Gnome замінює безкоштовний POS. Gnome буде робити набагато більше, ніж Breadcrumb POS, кажуть чиновники компанії, але будуть оцінені для малого бізнесу в $ 10 на місяць. Апаратні засоби включені в щомісячну плату (на відміну від Breadcrumb POS, де торговці повинні були окремо купувати її). Groupon почала випробовувати Gnome у кількох ринках ще в грудні, і починаючи з цього минулого тижня, вона почала більш широко розповсюджувати його.
Groupon припинила приймати нові замовлення на Breadcrumb POS на початку цього року. Компанія дасть торговцям можливість перевернутися в Gnome цього літа перед тим, як відмовитися від Breadcrumb POS. "Ми активно працюємо з існуючими торговцями Breadcrumb POS, щоб перенести їх до Gnome. Ми будемо підтримувати їх на Breadcrumb POS, поки вони не будуть перенесені, - сказав представник компанії Нік Халліуел.
Breadcrumb Pro, окремий продукт, який надає систему POS для ресторанів з повним спектром послуг, залишатиметься активним продуктом.
Розроблений спеціально для малих місцевих торговців
Groupon Gnome працює на iPads. Він розрахований на чотири типи торговців:
- швидкі казуальні ресторани (наприклад, кафе та місця для обіду)
- роздрібні магазини (наприклад: магазини сукні)
- класи і діяльність торговців (наприклад: магазини йоги)
- салони та курорти
Хеллівелл каже, що більшість купців Groupon - це малі підприємства - багато хто з них дуже маленькі. Намір полягає в тому, щоб задовольнити їхні потреби за допомогою простої у використанні системи. "Близько чверті торговців Groupon є приватними підприємцями, а 81% мають 20 працівників або менше", - сказав Хелліуелл.
Gnome надасть ряд переваг, щоб допомогти місцевим торговцям управляти бізнесом більш ефективно, а ринок більш розумно, сказав Хелліуелл. У Gnome продавці матимуть доступ до:
- Система продажу точок продажу операцій, операцій з продажу та платежів. Gnome інтегрується з настільними системами Xero, QuickBooks Online і QuickBooks, тому ви можете завантажувати інформацію про продаж у свою систему обліку без великих зусиль вручну.
- Можливість викупити Groupons за ім'ям клієнта або через з'єднання Bluetooth (за допомогою ibeacon) до мобільного телефону клієнта. Халлівел швидко вказує, що клієнти мають можливість відмовитися від методу викупу на основі Bluetooth. Ця нова функція усуває труднощі з роботою з друкованими ваучерами або споживачами, які повинні передати мобільний пристрій, який буде скануватися продавцем.
- Можливість відповідати на питання обслуговування клієнтів електронною поштою, безпосередньо з Gnome, а також можливість обмінюватися відгуками клієнтів через Facebook і Twitter.
- Настроювані меню, які є попередньо завантаженими меню та списками запасів для найбільш популярних типів підприємств. Це дозволяє торговцям працювати набагато швидше, оскільки вони починаються з шаблону, який вони можуть налаштувати. Наприклад, кав'ярня може починатися з типового меню в кафе і пристосувати його до потрібного місця.
Дві інші функції з'являються до кінця року, розроблені, щоб дати торговцям поштовх з їх маркетингом. По-перше, торговці матимуть більш широкі функції управління взаємовідносинами з клієнтами, такі як профілі клієнтів із зображеннями клієнта на своїх профілях, а також можливість побачити, хто вступає в бізнес в реальному часі.
По-друге, торговці зможуть створити угоди Groupon і виштовхнути їх до користувачів мобільних додатків Groupon в режимі реального часу. Халлівелл каже, що сьогодні в мобільному додатку Groupon нараховується 80 мільйонів користувачів, і більше половини всіх операцій Groupon сьогодні здійснюються через мобільні пристрої.
«Це означає, що власник салону, який має декілька стільців, відкритих сьогодні вдень, може створити спеціальну угоду і виштовхнути її через мобільний додаток. Близькі користувачі Groupon можуть побачити цю пропозицію і прийти. Це спосіб отримати більше бізнесу і перетворити ці повільні часи на можливості реального часу », - додає Халлівел.
Це відео описує роботу Gnome:
Groupon Gnome постачається в режимі 24/7. Є необов'язкова послуга з платежів Groupon - компанія каже, що пропонує конкурентоспроможні тарифи на плату за обробку кредитних карток.
Додає Рамачандран Groupon: "Gnome надасть кожному місцевому купцю потужну технологію, яка раніше була доступна лише великим роздрібним компаніям".
Зображення: Groupon
8 Коментарі ▼
