Чи може ваш малий бізнес адекватно вирішувати проблеми та конфлікти на робочому місці? Швидше за все, ваші співробітники так не думають.
Відповідно до звіту LegalZoom Workplace Insight Report для бізнесу 2018 року, лише 26 відсотків працівників вірять, що їх роботодавець може швидко вжити заходів для вирішення питань на робочому місці або скандалів. Це вказує на те, що існує великий розрив між власниками бізнесу та їхніми працівниками, коли йдеться про розгляд скарг.
$config[code] not foundНезалежно від того, чи є це спір між кількома співробітниками або більш загальнодоступною проблемою, вашій управлінській команді потрібно мати конкретний процес, щоб ваші співробітники точно знали, як їм слід подавати скарги, і що ви вчасно вживатимете заходів. Якщо ви цього не зробите, це може призвести до відсутності довіри, відсутності прозорості і навіть збільшення обороту.
Насправді, 15 відсотків працівників заявили, що фактично залишили роботу через проблеми на робочому місці. А 16 відсотків заявили, що вони прагнуть уникнути звітності через побоювання наслідків від керівництва чи інших працівників. Але ці працівники все ще можуть піти в інше місце зі своїми проблемами; 33 відсотки заявили, що довіряють колезі, 9 відсотків скаржилися на соціальні медіа, а 22 відсотки заявили, що вони зберігали особистий файл, що детально описує існуючі проблеми.
Обробка скарг та скарг працівників
Отже, що робити малим підприємствам, щоб співробітники відчували себе більш комфортно? У звіті наводиться ряд потенційних варіантів, включаючи викладення процесів в офіційних навчальних матеріалах, запропонований ящик для пропозицій або спосіб, яким співробітники можуть пропонувати вдосконалення анонімно, а також створення відділу кадрів або створення офіційного ланцюжка команд, щоб кожен мав певний шлях до існуючі проблеми.
Згідно з доповіддю, деякі підприємства фактично використовують таку тактику, що, скоріш за все, є причиною того, що серед робітників виникає така велика стурбованість. Якщо ви вирішите представити тренінг з конкретних питань на робочому місці або просто створити ієрархію для працівників, які б викликали занепокоєння керівництву, очевидно, що багато підприємств мають можливості покращити цю сферу. Питання та конфлікти виникають у певній формі майже на кожному робочому місці. І ваша здатність швидко вирішувати ці питання може зробити велику різницю для вашої команди, згідно з усіма даними від LegalZoom.
Доповідь включає відповіді від більш ніж 1100 дорослих, які були зібрані на початку грудня 2017 року.
Фото через Shutterstock
4 Коментарі ▼
