Агент приватної філії (PBX) відіграє важливу роль у компанії. Він відповідає за відповіді на вхідні дзвінки та маршрутизацію кожного з них до цільового призначення. Агенти Live PBX знаходяться в готелях і невеликих компаніях.
Основні обов'язки
Обробка вхідних дзвінків є основною відповідальністю агента УВАТС. Вона повинна бути в змозі визначити відповідний пункт призначення для кожного вхідного дзвінка і успішно передати абонента. Агенти АТС обробляють вхідні та дзвінки з компанії.
$config[code] not foundВторинні обов'язки
У готелях агенти АТС виконують дзвінки, відповідають на короткі запитання та приймають повідомлення. Він також може виконувати легку канцелярську роботу, наприклад, друкувати.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingАтрибути
Оскільки агент АТС часто є першим контактним запитом клієнта з компанією, він повинен спроектувати зображення, яке є корисним, ввічливим і професійним. Він повинен мати можливість працювати ефективно і швидко.
Використане обладнання
Агенти УВАТС виконують свої обов'язки за допомогою телефонного комутатора. Комутатор складається з клавіш швидкого доступу, які дозволяють агенту УВАТС легко підключати вхідного абонента до потрібного пункту призначення.
