З цією історією минулої п'ятниці 2017 року ми беремо тиждень від звичайного щотижневого інтерв'ю, але ми повернемося в наступну п'ятницю, щоб розпочати 2018 рік. хотів би дізнатися, яка компанія надасть Amazon пробіг за свої гроші в наступному році.
Хто буде конкурентами Amazon у 2018 році?
Таким чином, ми присвятили епізод перегляду відносин, які Amazon має з такими компаніями, як Apple, Facebook і Google, як ці відносини змінилися протягом багатьох років, і яка з цих компаній позитивно конкурує з Bezos & Co в електронній комерції, хмарі обчислювальні, розмовні інтерфейси і все інше.
$config[code] not foundНижче наведено редаговану транскрипцію нашої розмови. Щоб почути повну бесіду, перегляньте відео нижче або клацніть на вбудованому програвачі SoundCloud. І побачимося в 2018 році!
* * * * *
Тенденції малого бізнесу: якщо ви дивитеся на Amazon, ви спостерігаєте за Google. Ви дивитеся на Facebook. Ви дивитеся Walmart. Ви дивитеся на всі ці компанії, коли вони реагують на те, що робить Amazon. Особливо, коли ми дивимося на динаміку Facebook / Amazon / Google.
Джон Лоусон: Велика трійка.
Тенденції малого бізнесу: Ви згадали про те, що раніше вони, здається, мали власний газон, але зараз здається, що браконьєрство відбувається.
Джон Лоусон: Велика Трійка, ще в той же день, не так давно, були дуже добре визначені вежі експертизи. Google займався пошуком. Амазонка йшла про електронну комерцію, а Apple - про пристрої та операційні системи…
Тенденції малого бізнесу:… І самі.
Джон Лоусон: Amazon, я вважаю, привів ринкову стратегію, яка зазіхала в усі речі, і тепер всі вони конкурують один з одним у дуже унікальний спосіб, і я думаю, що Amazon був справжнім водієм.
Тенденції малого бізнесу: Я думаю, ви маєте рацію, але я думаю, що останньою краплею, що змінила гру, є успіх пристрою Echo, оскільки це було те, що ніхто не бачив. Це була категорія, якої майже не існувало. Ви могли б сказати, може бути, протягом останніх 18 місяців, що хвиля повернулася, і люди були, як, "Ну, ця річ досить прохолодно." Ви почали бачити більше навичок, які розвиваються. Ви почали чути більше балаканини і до того часу, коли він дійсно був там, він змусив Google і Apple реагувати.
Джон Лоусон: Дуже пізно в грі.
Тенденції малого бізнесу: Google запізнився, але вони насправді зробили дуже хорошу роботу, зробивши деякі наздогнати. Apple досі не випустила свій власний продукт.
Джон Лоусон: Ось що є божевільним; це було зазіханням на Apple.
Тенденції малого бізнесу: Так. Сірі був там…
Джон Лоусон: Сірі - це початок всього цього, і вони просто не рухалися ніде, де б вони не рухалися за допомогою розпізнавання голосу і голосових пристроїв.
Тенденції малого бізнесу: майже не знають, що вони мали.
Джон Лоусон: Так. Вони не знали. Вони просто були там, граючи з ним, і вони не будували навколо себе цілу екосистему.
$config[code] not foundТенденції малого бізнесу: мені подобається «Ехосистема».
Джон Лоусон: Я думаю, ви маєте рацію. Це було схоже на рукавичку. Ніхто не бачив його.
Тенденції малого бізнесу: Тепер, раптом, це повсюдно відбуваються воєнні війни. Ми навіть мали великий удар у де Amazon припинив продаж
Chromecast пристрої, а потім у відповідь на це, Google витягнув YouTube відео з ехо-шоу.
Джон Лоусон: Я знаю.
Тенденції малого бізнесу: Amazon не був на Apple TV з Amazon Prime Video. Це так само, як ми ввели нове…
Джон Лоусон: За що вони зараз воюють?
Тенденції малого бізнесу: вони борються за увагу.
Джон Лоусон: Розум розуміють, так так. Увага!
Тенденції малого бізнесу: тому що якщо у вас є увага, ви можете перетворити це.
Джон Лоусон: Тоді ви можете використовувати це для виконання всього іншого.
$config[code] not foundТенденції малого бізнесу: Право.
Джон Лоусон: Я пам'ятаю, коли Amazon починав робити це з пошуком, де люди почали використовувати Amazon як пошукову платформу для купівлі продуктів. Google злякалася з цим, і саме тоді ви почали бачити, як Google платить оголошення, звертаючись до вершини, щоб спробувати розбудити це, і це не спрацювало, обов'язково. Amazon є платформою вибору для покупки. Якщо я щось шукаю, люди йдуть прямо до Amazon. Більше немає пошуку Google. Не більше, але дуже мало.
Тенденції малого бізнесу: Я думаю, що велика битва буде на голосовому пошуку, і коли ми будемо більш комфортно користуватися цими пристроями, це буде голосовий пошук через інші види пристроїв - крім телефону. Через ці динаміки роду пристроїв.
Джон Лоусон: Знаєш, що? Я збираюся змінити термін, тому що я дійсно не роблю голосовий пошук. Я роблю голосові команди. Я не шукаю нічого, коли роблю голос. Мені рідко доводиться шукати, щоб повернути мені кілька результатів. Звичайно, це тільки поверне мені один результат.
Тенденції малого бізнесу: це ключ до голосового пошуку, оскільки ви не можете здійснювати голосовий пошук і отримувати мільйони результатів пошуку…
Джон Лоусон: Ви повинні бути "результатом".
Тенденції малого бізнесу: Ви повинні бути "першими". Це і є зміна гри.
Джон Лоусон: Це змусило мене просто подумати. Так само, як Amazon не потрібно продавати перший результат, оскільки першим результатом буде продукт. Google, однак, використовував Google Платні Об’яви, щоб змусити Вас перейти на початок сторінки. Якщо я збираюся отримати лише один результат, як Google зможе монетизувати це з рекламної точки зору? Тільки тому, що ви платите більше, це не означає, що ви будете найкращим результатом.
Тенденції малого бізнесу: давайте перейдемо до іншого кроку, тому що, як ви сказали. Так Google… Google не продає важкі товари здебільшого.
Джон Лоусон: Вони продають розміщення.
Тенденції малого бізнесу: Право. Хто продає важкі товари?
Джон Лоусон: Amazon.
Тенденції малого бізнесу: таким чином Amazon робить свої гроші з транзакції, а не від конверсії, але все більше і більше, вони роблять свої гроші з транзакції власних фірмових товарів.
Джон Лоусон: Вони потроюються.
Тенденції малого бізнесу: вони не прагнуть зробити здебільшого свої гроші на…
Джон Лоусон: Сам пошук.
Тенденції малого бізнесу:… сам пошук. Вони прагнуть заробити на реальній транзакції, що призводить до значних втрат Google, тому що вони повинні робити свої гроші, тому що вони не роблять жодних транзакцій.
Джон Лоусон: Це змінювач гри.
Тенденції малого бізнесу: Тоді, де Apple вписується в це? Здається, що вони також борються з цим.
$config[code] not foundДжон Лоусон: Так. Вони є.
Тенденції малого бізнесу: тому що, пам'ятайте, що HomePod мав вийти…
Джон Лоусон: Прямо перед Різдвом.
Тенденції малого бізнесу: воно повинно було бути готовим до свят.
Джон Лоусон: Право. Так.
Тенденції малого бізнесу.
Джон Лоусон: Вони повинні були.
Тенденції малого бізнесу: Багато людей сказали, що вони злякалися на Amazon, що розгортають пристрої… Пам'ятайте, що було лише пристрій Echo.
Джон Лоусон: Право, і вони оголосили три за один день.
Тенденції малого бізнесу: Так, а потім вони випустили ще кілька. Таким чином, в той час, як Amazon згортає їх - навіть Google згортає їх - Apple застрягла. Я думаю, що вони намагаються розібратися в цьому, тому що збирається багато матеріалу… Ми переходимо з телефонного центру, принаймні у Сполучених Штатах, до багаторівневого середовища. Тому ми не повністю залежить від телефону. Я можу покласти телефон вниз і просто кричати в різних частинах мого будинку і мати пристрій відповісти. Отже, де це ставить Apple, якщо все більше наших взаємодій не відбувається через телефон?
Джон Лоусон: Якщо вони не роблять пристрій вибору, я не знаю, де це ставить їх.
$config[code] not foundТенденції малого бізнесу: це ставить їх, як те, що ми бачимо, про що ви вже говорили раніше з Home Depot. Це ставить їх у подібну категорію, як Walmart, що відповідає тому, що робить Amazon.
Джон Лоусон: Так. Право, на відміну від новатора, тепер ви… Ви знаходитесь на задньому кінці собаки і просто даєте собаці виляти хвостом, це вже не добре.
Тенденції малого бізнесу: Так, дозвольте мені запитати вас. З усіх компаній, про які ми говорили, хто, на вашу думку, має найкращу можливість досягти успіху у відповіді на будь-яку загрозу для Amazon?
Джон Лоусон: Я безумовно вважаю, що Google є такою. Google начебто подібний до Falcons прямо зараз. Вони втрачають. Я думаю, що Amazon має хороший пуск. Вони роблять великі справи, але коли йдеться про загальну частку мого життя, Google все ще трохи є королем. Ти знаєш, що я маю на увазі?
Тенденції малого бізнесу: Google має сім платформ, у яких принаймні мільйон користувачів. У них є Gmail, вони отримали пошук, у них є YouTube … Там їх сім.
Джон Лоусон: Це дуже божевільно.
Тенденції малого бізнесу: ніхто не може це сказати. Отже, вони отримали стільки даних, що йдуть на те, що ми шукаємо. Розмови у нас. Google Play. Це інша справа.
Джон Лоусон: О, гаразд. Так. Google Play.
Тенденції малого бізнесу: таким чином у них є багато даних про нашу поведінку, про те, що нам подобається, про деякі наші операції, що ми шукаємо. Я думаю, ви маєте рацію. Це той, у кого є найбільше боєприпасів, я думаю.
Джон Лоусон: Heck yeah. Вони запускають наші телефони. Більшість наших телефонів. Android. Вони використовують більшість наших телефонів. Це просто …
Тенденції малого бізнесу: зараз я використовую YouTube Live TV.
Джон Лоусон: Право.
Тенденції малого бізнесу: вони знають, які канали я дивлюся, що я дивлюся, що зберігаю в їхніх хмарах.
Джон Лоусон: Вони просто повинні все це розібрати. Вони повинні всі разом
Тенденції малого бізнесу: єдине, що вони не мають багато транзакційних даних з точки зору жорстких товарів, тому що… Джон Лоусон: Я не погоджуюсь. Я не погоджуюсь.
$config[code] not found Тенденції малого бізнесу: Добре. Джон Лоусон: Причина, чому я не погоджуюсь, це тому, що я думаю, що з їхніми рекламними платформами, Google Ad Words, люди розміщують оголошення на своїй платформі, і вони можуть відстежувати цю транзакцію в кошику. Тенденції малого бізнесу: це певна транзакція. Це не всі операції. Джон Лоусон: Тільки всі люди, що рекламують. Тенденції малого бізнесу: коли ви говорите, що 50 відсотків людей, які купували на кібер понеділок, придбали у Amazon, це важко боротися. Джон Лоусон: Ось боротьба, для мене. Боротьба, хоча у нас є два мільйони сторонніх продавців на платформі Amazon, що продають продукти, я думаю, що ці два мільйони розуміють, що Amazon не є хорошим партнером для них. Якщо Google може позиціонувати себе як хорошого партнера для малого та середнього бізнесу, який насправді конкурує з Amazon, навіть якщо ми продаємо на Amazon, ви конкуруєте, тому що ви не хочете платити цю премію тільки для отримання трафік, який Amazon приносить. Тенденції малого бізнесу: хто ще, принаймні, може принести цей трафік? Ти можеш … Джон Лоусон: Ebay. Тенденції малого бізнесу: Почекайте, чувак. Я мав 2010 flashback там для секунди. Джон Лоусон: Це те, про що я говорю. Вам сподобається між скелею і жорстким місцем багато разів з Amazon як купцем. Я думаю, що всі інші теж є. Так, ми просто … Тенденції малого бізнесу: я думаю, Walmart, мабуть, відчуває себе таким, я думаю … Джон Лоусон: Так. Тенденції малого бізнесу:… майже кожна компанія, так що… Джон Лоусон: Це щось інше, людина. Тенденції малого бізнесу: я думаю, ви маєте рацію. Google здається найкращим. Apple, вони завжди там, тому що вони мають величезний фанат, фанати. Номери продажів, які я бачив для iPhone 10, були відсутні. Маржа зростає. Повинен зупинятися возитися з уповільненням старих телефонів. Джон Лоусон: Я збирався сказати, що причина, з якої вони вийшли з чарту, тому що мій старий телефон сповільнюється, тому що моя батарея … Тенденції малого бізнесу: Так.Я думаю, що це дійсно буде коштувати. Джон Лоусон: Так. Ми не знаємо, наскільки великим буде це у 2018 році. Тенденції малого бізнесу: Так. Вплив буде значним, я думаю. Джон Лоусон: Так. Тенденції малого бізнесу: Отже, у них є деякі питання, які необхідно вирішити. Суть полягає в тому, що ми просто живемо в світі Амазонки, і кожен повинен намагатися з'ясувати, як з ним мати справу. Джон Лоусон: Якщо це так, то я скажу вам одну річ. Це являє собою піднімаються до вершини гори є шлях більше нагороджуючого ніж будучи числом одним. Одного разу ви - номер один, тоді всі вас розстріляють. Я думаю, що Amazon тепер перевернув масштаб, і кожен збирається полювати за ними, і це може викликати деяку громадську реакцію. Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
