Був час, коли групова купівля практично вирвала популярність від усіх інших моделей електронної комерції. Але цей день давно минув. Сьогодні групова купівля - це все, що не потрібне.
Падіння популярності групової купівлі як моделі електронної комерції мене засмучує і дивує, і я ніколи не перестаю дивуватися, що насправді пішло не так.
У цій статті я намагаюся зібрати всі висновки, до яких призвело моє дослідження в цій області. Я сподіваюся, що після того, як всі точки будуть з'єднані, причина для групової купівлі та її падіння від популярності не залишиться для нас загадкою.
$config[code] not foundРоль соціальних медіа
Коли групова купівля закріпилася, її популярність значною мірою пояснювалася соціальними медіа. З тих пір, як ми віддали кредит, чи повинні ми звинувачувати і соціальні медіа? Так і ні. Популярність групової купівлі, розмита з часом, і соціальні медіа, сприяли цьому. Але це не призвело до зниження.
Коли групова купівля піднімалася по сходах популярності, користувачі підряд були схвалювали його. Для них ідея була зовсім новою. Вони були настільки схвильовані тим, що вони не тримали свої щоденні пропозиції. Вони також розповідали своїм друзям.
Саме таким чином органічні досягнення кампаній, що проводяться компанією Groupon, LivingSocial і Eversave, зростали по дріжджах. Але негативна сторона цього шуму стала очевидною, як тільки захоплення зупинилося. Потім користувачі стали нечутливими навіть до платних кампаній.
Тому я вважаю, що було б правильно сказати, що соціальні медіа підсилюють кампанії з групової купівлі, повністю ігноруючи той факт, що ці кампанії включали дуже мало органічних зусиль. А потім, коли деякі користувачі повернули спину на щоденні пропозиції угод і виявили інтерес до нових моделей електронної комерції, інші в своїх списках контактів зробили те ж саме.
Немає великої дихотомії бренду
Спочатку я не розумів, чому LivingSocial оголосив, що вони можуть відійти від щоденного сегмента угоди. Groupon зробила подібне оголошення в 2013 році. Спочатку я виключив конкуренцію з боку малих брендів як причину двох зворотних оголошень.
Але потім я подумав і зрозумів, що дихотомія великого бренду-малого бренду насправді не існує в групі. Навіть малі бренди могли б дуже добре відчути свою присутність, незважаючи на те, що вони мали дефіцит грошових коштів.
Угоди розміщені на веб-сайті бренду, але фактично пропонуються роздрібними продавцями. Це робить різницю. Все, що треба робити бренду, будь то велике чи мале, досягає роздрібних торговців і переконує їх у життєздатності щоденних пропозицій угод. Це не було важко, оскільки роздрібні торговці в основному працювали на місцевому рівні. Ефективна команда збуту може легко витягнути це для щоденного місця угоди.
Стартова група, що купувала бренди, не рекламувала себе з точки зору дорогих засобів маркетингу. Вони мовчки працювали з торговцями на борту і продовжували збільшувати чисельність місцевих роздрібних продавців у своїх списках. Один роздрібний торговець міг би працювати з більш ніж одним сайтом щоденної угоди, і споживачі могли купувати угоди з декількох сайтів. Можливість для всіх, щоб копати, а не тільки для провідних брендів.
В результаті група купівлі арени стала повністю розповсюджена з новими гравцями. У 2012 році Шон Людвіг з VentureBeat обгрунтовано застеріг Groupon, розмістивши кількість інших діючих ділянок купівлі.
Розлючені споживачі та купці
Спочатку торговці впали на голову за "без втрат і тільки наживи". Незабаром після того, як вони зрозуміли, модель є вигідною лише для сайтів Groupon і не дуже для них. Споживачі мали різні причини для роздратування.
Знижки на тарілку часто не були справжніми знижками. Наприклад, споживачі можуть насолоджуватися необмеженими морозивами за ціною, що знижується, але вони не можуть носити ці морозиви додому або ділитися з іншими.
Тепер, очевидно, ціна викидання може фактично принести два морозива. Якщо споживач міг з'їсти три морозива на одному ходу, то він отримував безкоштовно лише одне морозиво. Знижка склала не більше 20 відсотків, але угода, мабуть, перевищила високу висоту. Це один сценарій. Іншим може бути те, де угоди обмежувалися певними географічними районами і не були доступні для людей з інших місцевостей.
Тепер комерсант, який отримує нових клієнтів після надання знижки від 20 до 30 відсотків, повинен буде запропонувати щоденний ділянку угоди знизити. Таким чином, його прибуток (якщо такий є) зробить ще більше. Rocky Agarwal зробив хитрий аналіз цієї моделі в TechCrunch і показав, як роздрібні торговці закінчили обстрілювати величезну суму грошей у вигляді знижок, після того як вони були виманені на сайтах щоденних угод, не розуміючи того факту, що якщо б вони заплатили за це гроші для прямого маркетингу, результати були б в тисячу разів краще.
The New York Times повідомив про одного такого торговця, який був майже на межі закриття свого бізнесу. Торговець сказав: «Вони (сайти щоденних угод) не застерігають вас, що ви дійсно постраждаєте, і що ви повинні бути готові. Подібні конфесії з боку інших торговців ускладнювали купівлю ділянок, що мали змогу висвітлювати апетитні угоди, що ще більше розпалювало споживачів.
Інтернет-магазини та соціальна комерція
Кожен бізнес потребує унікальної ідентичності. Групи купівлі сайтів не тільки пограбували це у роздрібних купців, але й спрямовували негативну публічність на них. Затримки з виконанням пропозицій угоди або негнучких витрат на викуп змусили споживачів розсердитись, і багато з них звинувачували роздрібних продавців.
Інтернет-магазини позбавили цих торговців, запропонувавши їм власну ідентичність. Завдяки OsCommerce і Magento, розробка інтернет-магазину тепер проходить в парку. Компанії, що спеціалізуються на цих технологіях, розтягують такі магазини для роздрібних продавців і далеко не бачать спаду кількості потенційних клієнтів.
Останнім часом Facebook також пропонує рітейлерам можливість відкрити магазин.Нижче наведено відео, яке допоможе роздрібним продавцям у цьому процесі. Відкриття магазину на Facebook і підключення його до оригінального інтернет-магазину може значно збільшити прибуток роздрібних продавців. Крім того, ця модель гарантує прозорість. Користувачі переглядають весь спектр продуктів, перш ніж приймати рішення. Знижки не є фальшивими. Вони дуже реальні.
Я вважаю, що інтернет-магазини потрапляють у більш ніж одну з категорій соціальної комерції, яку Лорен Індвік з Mashable відсортувала у своїй статті. Рекомендації експертів відіграють величезну роль у їхньому успіху. Вони також можуть бути злегка перероблені для підтримки купівлі та соціальної купівлі.
Висновок
Знижується популярність групової купівлі можна віднести до кількох факторів. Соціальні медіа - один з таких факторів. Іншою є реалізація купців, що якщо вони потраплять у пастку, встановлену групами компаній-покупців і продовжують пропонувати товари / послуги зі знижкою, вони можуть скоро закрити свій бізнес.
Майбутнє електронної комерції, здається, соціальна комерція, яка поєднує технологію та соціальну.
Фото електронної комерції через Shutterstock
1 Коментар ▼
